ビジネスプランで宿泊致しました。
デザイナーズ旅館という事で通常料金は高めの設定ですが、ビジネスプランでは１万円以下で宿泊出来ます。（夕食なし朝食あり）

旅館の雰囲気、サービス、お風呂ともに大変満足です。
朝食もしっかりとした和定食で大変美味しく頂きました。
また、夏季納涼イベントとして、20時から中庭で、線香花火、カキ氷、ビールの無料サービスがありました。

ＪＲ浜松駅から少し遠いので、実際のビジネス利用と言うより、浜名湖周辺でホテルをお探しと言う方にお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

食事がとにかく美味しかったです！！
今まで、いいお宿に泊まっても、料理が思った程でないことが多かったのですが、
花乃井さんは、とにかく何を食べても美味しかったです！
これには本当に感動しました。
子連れだったので、食事中に他の人の迷惑になってしまうのが心配でしたが、
個室スペースもあり、レイクビューのテーブルもあり、バリエーションが豊富で
子連れには安心でした。
館内も静かでした。他のお客さんの話声とか結構響くことがあると思うんですが、
夜も静かで、安眠できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

部屋でインターネットが出来るとは知らなかったのでHANANOIのアクセスポイントを見つけた時は嬉しかったです。すんなり繋がって速度も快適でした。

後日デジカメの充電器を忘れたと電話した際も、もう一度泊まった部屋まで確認に行っていただいたようです。
結局、充電器は別の所で見つかりました。
お騒がせしてすいませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

家族で初めて宿泊させていただきました。お部屋は湖がよく見えて景色はとてもよかったです。アメニティは充実していました。ただ部屋の中が間接照明だったので、大人にはシックで素敵でしたが、子どもには暗い感じがしたようです。

夕食時にテーブルに通されてから10分以上声もかけられず、こちらから尋ねるまで何のリアクションもないのは気になりました。他のご家族のお食事を運んでいる方が何回も横を通っているのに。
子供たちもたくさん遊んで「お腹が空いた。ごはんまだ」とずっと言っていたので、かわいそうでした。
こちらから声をかけたことで、焦ってしまったのか、おしぼりがなかったり、子ども料理の説明がなかったりで、残念な気がしました。しっかり説明していただけたら、食べたいデザートもあったのですが、子どもがいると自分より子供が食べられるものを親は選んでしまいます。
食事の内容は良かったので、上の娘は「今まで泊ったなかで一番気に入った」と言っておりました。
浜名湖の花火が始まったら、窓辺に案内していただけて花火が見ることができたのは嬉しかったです。

「夕食後に線香花火ができます」との案内で、子どもたちが喜んで出かけて行きました。目を離した親の責任もあることは承知しておりますが、火を扱う場所に従業員の方が一人もいないのは予想しておりませんでした。
花火の火が飛んで備品の甚平に穴をあけてしまったのは申し訳なく思っておりますが、改善の余地はあるのではないでしょうか？

朝食はおいしくいただきました。大人と上の娘は和食だったのですが、５歳の下の娘はパンケーキだったのでとても喜んでいました。

全体的には良いお宿でした。子供連れよりは大人同士で楽しむ感じのほうが、満喫できそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

一度宿泊してみたいと願っていた「星野リゾートグループ」。今回初めて舘山寺温泉の「花ノ井」にお世話になりました。食事と部屋のレイアウトの斬新さに感激しました。他の「星野」にも泊まってみたくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

スタッフの感じがとても良く、静かで眺望もよく、お食事もおいしく満足でした
３名での宿泊だとベッドの足元に布団が敷かれるようになり、布団の方に申し訳なく思ってしまいました
トリプルは横並びにお布団が敷けるようなお部屋がありがたいと思います
夕食時、アレルギーの食材を抜くだけではなく、他のものに交換していただけると好感度はあがります

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

湖畔にたたずむ静かな場所にある宿で、ホテル自体の雰囲気は大変良かったです。チェックインもスムーズで、館内説明も丁寧で気持ちよかったです。ホテルの目の前は浜名湖と遊園地で、夕食時の眺めは、遊園地のライトもあって、きれいで食が進みました。そして、花火もあり、同伴者の妻も大変喜んで良かったです。全般的には良い印象です。
ただ、細かい点でもう少し改善されるとより良いのではないかと。。。あとサービスと価格の点で考えると、もう少し懐に優しくても良いのでは？と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

７月の中旬に奥さんと一緒に宿泊しました。
宿が湖の目の前に立っているので部屋からの眺望は良かったです。
部屋はモダンで落ち着いた感じで好きです。
食事はおいしかったけど、給仕のタイミングがイマイチで待たされる事が
多かったけど、係の方の絶妙なトークで和みました。
あと、朝食はご飯のおかずになる料理がちょっと少ない気がします。（品数は十分）
この値段でこの料理・部屋・お風呂ならお得だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

部屋から浜名湖が眺望でき、和モダンというコンセプトが落ち着いていて、良い雰囲気でした。
食事も地元の食材を中心に、美味しく頂きました。
また次は、違う季節に行ってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年05月

娘の名前を憶えて頂き、娘も非常に気分が良く過ごすことができました。敷居が高いホテルかと思いましたが、スタッフの皆さん気さくに話しかけてくださり、良い感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

きめ細かいサービスに満足

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

プライベートの時間を持つという温泉本来の楽しみ方を知りました。スタッフの方も適当に距離を置いて接していただき、全く気を遣う必要がありませんでした。夕食の時、ウエイターの将大君が料理や窓から見える景色の説明を笑顔でしていただけました。とても人なつこく好感の持てる青年でした。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

初めて宿泊しました。
スタッフの方の対応がとても良く 気持ち良く宿泊させていただきました。
妊娠中の私に いろんなスタッフの方が配慮してくださって とてもありがたかったです。
食事もとても美味しい料理で大満足♪
品数も豊富で大満足♪
朝食も大満足♪無理を言って少し早めの朝食にしていただきましたが スタッフの方の対応が気持ち良く配慮してくださって嬉しかったです。
夜のかき氷のサービスやフロントでのコーヒーのサービス お風呂上がりの梅ジュースのサービスなど いろんな配慮があり これまた大満足♪

出産前にとても素敵な思い出になりました♪
また利用したいと思います(*^^*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

レイク花乃井を何度か利用していたので、今回も「星野リゾート」とついていましたが、特に気にすることなく予約したのですが、だいぶ様子が変わっていました。一言で言うと、以前は明るい温泉旅館であったのが、シックなリゾートホテルになっていました。フロントは暗くて、以前と比べると狭い印象でしたが(部屋も暗い）、食べ物が量、質ともにとてもおいしかったし、温泉も楽しめたので、とても満足しました。夜９時から線香花火とかき氷のサービスがあったり、フロントでコーヒーのサービスがあるのも嬉しかったですし、チェックアウトが１２時とゆっくりなので、午前中もゆっくり休むことができてとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

接客と食事のクオリティーは高かったです。貸し切り風呂がもう少し、工夫されると

なおよいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

和モダンで大人の雰囲気が気にいりました。
お茶を使った、おもてなしも他にはなく、なかなかよかったです
食事は目の前の浜名湖で捕れた食材を使っての懐石で大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

急に温泉に行く事が決まり、急いで探して予約しました。
星のリゾートは、他でも使ったことがあったので、下調べもせずにこちらに決めました。

少ない人数で、全客に、出来るだけサービスできるようにホテルが改装されていてるのが、とてもよく分かりました。

到着すぐに、お茶を選べて部屋に茶葉を運び、その後も好きな茶葉を選べる、というシステムは、私も５歳の息子もとても嬉しいサービスでした。
部屋も素敵だし、ベットと畳で、子連れにもぴったしです。

部屋からの眺めもよく、お風呂、も最初女湯だった方（交代制）は、夜観覧車の光が見えて、とてもきれいでした。
お風呂にあったマッサージ機が新しい機種で、お風呂後、観覧車の光をみながら、マッサージ出来たのも嬉しかった。

息子はアレルギー（最初に連絡済み）があるし、偏食も酷いので、親の分を取り分け、という形で申込んだのに、色々気にしていただいて、ご飯を別に出してくれたり、聞いてくれたりしたのも、本当に嬉しかったし、

息子がお品書きの素敵な文字がとても気に入って、「これは宝の地図だ！こんなにきれいな文字で秘密がかくれてる！」と話し始め、接客の方に「これは誰が書いたんですか？」とぶしつけな質問をした時も、皆優しく対処してくれて、「朝会えるよ」」と話してくれてたのですが、

朝その方に会えるのを楽しみで行くと、その方から声をかけてくれ、息子が「僕の名前を書いてほしい」とお願いをしようと思って席で待っていたら、
息子が頼む前に名前を書いて持ってきてくれたりして、ほんとうに、泊まったお客様をもてなしてくれてるんだな、という気持ちが伝わってきました。
息子はその紙を折れないように大事にしまって持って帰りました。

帰りも、フロントの女の方が「文字書くおじさんに会えた？」と声をかけてくれ、ほんとうに連絡が全員に伝わってるんだな、と暖かい気もちになりました。

旦那も「ペンションみたいに、泊まるお客さんの事は全員が把握してる感じだったね」と話していて、
ホテルで、温泉で、素敵なお部屋で、それでいてフレンドリーな雰囲気は、とても居心地よかったです。

写真は、部屋から見える浜名湖とその先の観覧車です。

どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

従業員の接客対応が非常に良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

秋の連休で利用致しました。デザイナーズ旅館でとてもスタイリッシュな空間でした。
到着時に頂いたお茶や選べる茶葉のサービス、朝食後のコーヒー、紅茶のサービスは嬉しかったです。

食事の際に応対してくださった女性が、過不足のないサービスでいい気持ちで過ごすことができ感謝しております。

部屋も浜名湖が見渡せるようベッドが配置されていて、ゆっくり過ごすことができました。コットンパックのプレゼントも楽しみながらできました。
ただアメニティに洗顔料等がなく、大浴場にも洗顔料、メイク落としがなく少し不便に感じました。

全体的にとても居心地がよく、サービスも良かったのでいい時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【早割14】2週間前までのご予約でお得！1泊2食付ご宿泊プラン（HW）タイムセール☆
デザイナーズプレミアツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

到着が夜遅かったため少し玄関が暗いのが気になりましたが、ロビーの雰囲気はとてもよく、フロントスタッフの対応もとても丁寧でした。お茶の葉を選べたり、中庭で線香花火やかき氷のサービがあったりと、とても楽しい時間を過ごすことができました。
ただ、お部屋がフローリングのためホコリが目立つのが残念でしたが、お部屋も雰囲気がとてもよかったです。夏の最後の思い出ができました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【全室レイクビュー】チェックアウト12時　脂がのった鯵が自慢の朝食付きご宿泊プラン(BF)
デザイナーズツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月