この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。今回ご宿泊いただきましたお部屋はトレインビュールームと申しまして部屋サイズは１６㎡、ベット幅は１４０㎝で通常のダブルルームと同じタイプでございます。デスクの大きさと配置が若干異なるのでシングルルームと勘違いされたのかもしれません。また、トレインビュールームは東京スカイツリーやＪＲの列車が展望できる高層階の部屋ですので通常のダブルルームより高価格で販売しております。そのためチェックインの際にグレードアップとご案内したものと思われます。フロントスタッフのご案内不足によりご不快な思いをさせてしまう結果となり誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。