この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかし、この度はご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

常にお客様の目線で誠実な対応を心掛けるよう指導しておりましたが、フロントスタッフの至らない対応でご不快の念をお掛けする結果となりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

今回ご指摘いただきました投稿を真摯に受け止め、スタッフを指導して参ります。

繰り返しになりますが、最悪な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。