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ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園のクチコミ･お客さまの声
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ツインで予約したのにダブルの部屋に案内されました。電話でフロントに確認するとそういうプランですと言われました。プラン名にツインとあるのにダブルに通すのがこのプランということですか？詐欺です。チェックアウトの際も何を言っているのかわかりません。公式のサイトで問い合わせましたが返信もない。なぜこうなったのか説明してください。
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この度は、数あるホテルの中からカンデオホテルズ上野公園をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、チェックインの際にフロントスタッフの手違いにより、大変不快な思いと不信感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。ハリウッドツインルームでご予約頂いたにもかかわらず、フロントスタッフのプランの認識不足により、ご予約とは異なるダブルルームでご案内するという、ホテルとしてあるまじき対応は非常に恥ずかしい事であり、お客様の大切なご旅行を台無しにしてしまう結果となった事に、申し訳ない気持ちで一杯でございます。今回ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、今後二度とこのような事が無いよう再発防止に努めて参る所存ですので、何卒この度の事はご容赦いただきます様お願い申し上げます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。カンデオホテルズ上野公園 畑本
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
ツインで予約したのにダブルの部屋に案内されました。電話でフロントに確認するとそういうプランですと言われました。プラン名にツインとあるのにダブルに通すのがこのプランということですか？詐欺です。チェックアウトの際も何を言っているのかわかりません。公式のサイトで問い合わせましたが返信もない。なぜこうなったのか説明してください。
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この度は、数あるホテルの中からカンデオホテルズ上野公園をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインの際にフロントスタッフの手違いにより、大変不快な思いと不信感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ハリウッドツインルームでご予約頂いたにもかかわらず、フロントスタッフのプランの認識不足により、ご予約とは異なるダブルルームでご案内するという、ホテルとしてあるまじき対応は非常に恥ずかしい事であり、お客様の大切なご旅行を台無しにしてしまう結果となった事に、申し訳ない気持ちで一杯でございます。
今回ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、今後二度とこのような事が無いよう再発防止に努めて参る所存ですので、何卒この度の事はご容赦いただきます様お願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
カンデオホテルズ上野公園 畑本