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ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園のクチコミ･お客さまの声
立地4
始めて上野鶯谷に宿泊しました。ラブホに囲まれており、チェックインやアウト時に少し恥ずかしく感じました。ただ、上野公園に近く夕方散歩に出ましたが上野駅から向かうのとは違い落ち着いた感じでとてもいい感じでした。不満を言えば、最初に通された11階の角部屋は、エアコンを点けるなり「体臭のようなつんと来る悪臭」少しすればよくなると思ったのですが更に悪化。フロントに電話し部屋替えをお願いするも、10分ほど待っても連絡なし。再度フロントに「対応が遅すぎる」（臭い部屋で10分待つのはつらい）と電話することに。その後来られた男性は、「問題ない。12階に新しい部屋を取ったから」と。それでいいのか？ 私ならどこがどう悪いのか聞きます。ホテルは多くの人が利用するので多少は我慢するのですが、部屋替えを申し入れたのは初めてでした。
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この度は、数あるホテルからカンデオホテルズ上野公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。せっかくご来館いただきましたのに、ご満足につながる対応が出来ず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。今回のご意見をいただき、私どもの配慮が足りなかったと大変反省しております。今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、今後同じことがない様に、全スタッフへ共有し、対応方法について改めて見直し、全てのお客様にご満足いただけるよう改善して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。貴重なご意見誠にありがとうございました。カンデオホテルズ上野公園 アルパナ
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立地4
投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
始めて上野鶯谷に宿泊しました。
ラブホに囲まれており、チェックインやアウト時に少し恥ずかしく感じました。
ただ、上野公園に近く夕方散歩に出ましたが上野駅から向かうのとは違い落ち着いた感じでとてもいい感じでした。
不満を言えば、
最初に通された11階の角部屋は、エアコンを点けるなり「体臭のようなつんと来る悪臭」
少しすればよくなると思ったのですが更に悪化。
フロントに電話し部屋替えをお願いするも、10分ほど待っても連絡なし。
再度フロントに「対応が遅すぎる」（臭い部屋で10分待つのはつらい）と電話することに。
その後来られた男性は、「問題ない。12階に新しい部屋を取ったから」と。
それでいいのか？ 私ならどこがどう悪いのか聞きます。
ホテルは多くの人が利用するので多少は我慢するのですが、部屋替えを申し入れたのは
初めてでした。
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この度は、数あるホテルからカンデオホテルズ上野公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
せっかくご来館いただきましたのに、ご満足につながる対応が出来ず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。今回のご意見をいただき、私どもの配慮が足りなかったと大変反省しております。
今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、今後同じことがない様に、全スタッフへ共有し、対応方法について改めて見直し、全てのお客様にご満足いただけるよう改善して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
カンデオホテルズ上野公園 アルパナ