設備・アメニティ1
投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月24日 13:47:55
-
VODが止まる、ノイズが入る等々ダメダメでした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ♪タイムセール♪朝食なし！ ※駐車場(有料）電話予約制
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル（喫煙）】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月05日 22:00:05
-
ＶＯＤ見放題との事だったので楽しみにしていましたが、操作が出来ず（読み込みが長くて固まった？）通常のＴＶしか見れませんでした。
部屋はダブルにして頂きとても広かったのですが、パソコンを持ち込んで仕事をしたのですがテーブルが小さくて作業しづらかったです。あと椅子の背もたれが変わっていて座りにくかったです。ビジネスではダブルは不向きだと思いました。
ドライヤーを使う時に洗面所にコンセントが無く、ＴＶの上に備え付けられている鏡を使ったので少し不便に感じました。
スタッフの方の対応はとても親切丁寧でよかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 2012年01月05日 11:57:54
-
この度はCANDEO HOTELS上野公園をご利用頂き、誠に有難うございます。スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂きましたのに、ご滞在中はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、VOD視聴等、早急に改善できるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 通常1％の楽天ポイント10倍★部屋数限定★朝食無し
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトシングル（喫煙）】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月25日 23:10:00
-
ＶＯＤサービスが酷いですね。
夜に画面が固まって、全く見られなかったんですが、その時のスタッフの方が
言った言葉が、夜で利用者が多いとか、インターネットと同時に使用しては
いけないとか。
翌朝、同じ作品を見てみましたが、ほぼ状況は変わらず、昨日の言葉に納得
して、翌朝見たのに同じなのはなんなんだ。と。
場当たり的な言い訳だと感じました。
対応そのものは素晴らしく、夜の時点ではまぁ仕方ないと思えたんですが、
朝になって、やはり気分が下方修正されました。
見れたり見れなかったりするけど、タダなんだから文句いうな。という事な
ら、説明からそうしてもらいたいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 2010年08月16日 02:37:59
-
この度は、CANDEO HOTELS上野公園をご利用頂きまして誠に有難うございます。
VODサービスをご利用の際、御不便・御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。本来あってはならない事態で、ホテル・業者すべて含め、原因究明と不具合の改善を行っております。早急にこの問題を解決し、お客様に御満足頂けるサービスを提供して参りたいと存じます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 通常1％の楽天スーパーポイント10倍★部屋数限定★朝食無し
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトシングル（喫煙）】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月19日 10:53:40
-
ＶＯＤ（ビデオ）無料との内容でしたが、リモコンはほとんど反応せず、交換してもらいましたが、相変わらず、反応しない状況でした。４月にオープンとのことでしたが、以前宿泊されたからの苦情はなったのでしょうかと思いました。また、再生できても、画面が止まったり（固まったり）、音がでなかったり、ブロック状になったりと見れたものではありませんでした。システムの改善が必要と思われます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 2010年08月16日 01:19:07
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この度は、CANDEO HOTELS上野公園をご利用頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中、VODをご利用に関して、御不便・御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見を無駄にする事のないよう改善に努めて参ります。今後ともCANDEO HOTELS上野公園を宜しくお願い致します。この度はお忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました
- ご利用の宿泊プラン
- 1週間前までご予約限定★部屋数限定のディスカウントプラン★朝食無し
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトシングル（禁煙）】
設備・アメニティ1
crea-yさんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
アメニティ付ということだったのに、チェックアウト時に苦情を言うまでホテル側が理解していない。
部屋に飾ってある絵画の額が曲がっていたり、ゴミが落ちていたりする。本当に掃除をしたのか疑問に思う。
朝食は普通。立地は悪くない。でも二度と利用しないと思う。
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この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではチェックイン時にアメニティをお渡ししなかったこと、誠にもうしわけございませんでした。又、客室の清掃も不備があり、不快にさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。今後は二度とこのようなことがないよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。