いつも利用させて頂いてますが、今回利用の中で、チェックイン時間より早く到着したら時間前なので３時チェックイン時間に合わせ来てくれとの事、時間通りに来たら清掃終わってなくチェックイン遅れ、また睡眠中連泊にも関わらず、清掃の方に何回も起こされ、いつ部屋が空くか確認されゆっくり休めない。また部屋変更がありましたが、チェックアウト時間の１時間以上前から、清掃の方が来られ起こされる。
フロントからはチェックアウトになっていると連絡ありますと言われる始末。
また変更になって移動した部屋も清掃完了してなく、ドアが開いていて清掃の方に再度確認してやっと入室。
特にホテル側から対処無し。
また直接ホテル側には関係ないですが、クリーニングお願いした、ワイシャツのボタンは割れているのが何枚かあり大変困りました。何回か別のホテルでクリーニングお願いしましたが、実際に付け直しまたは、お詫びの手紙がついて対応頂きました。
毎回快適に宿泊させて頂いたんですが今回は度重なりました。






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旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

新築だけあって建物はだけはきれい（敢えて「だけは」と言っておきます）。
野球観戦後にチェックイン。
まず言われたことは「今給湯器壊れててお湯が出ません」。
野球観戦後の汗臭い体にはかなり厳しい現実でした。
韓国からのツアー客も大勢宿泊されており文化の違いか朝食時などうるさかった。
（これに関しては事前に食事の時間などの案内があった）
そしてエレベーターが２機しかなくチェックアウト時下に降りれない。
階段も施錠されており使えず。
フロントに問い合わせると「非常階段なので施錠しています、使えません」とのこと。
緊急時どうすんのかな・・・。
とにかくいまひとつでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

GW期間中に宿泊しました。感想は「ひどい」しかありません。

オープンして初めての大型連休とはいえ、スタッフの対応の悪さは目に余ります。
まずオープン記念の朝食とVOD。込みすぎて会場にはいるまでに30分。混雑を避けるための時間を区切っての対応も全く意味をなしていないようですし、会場でのスタッフも無駄な動きばっかり。なんとか列に並んで料理を取って食べると質もひどく、久しぶりに辛味の利いたサラダの玉ねぎを食べさせられました。一度しか並べないようなバイキング、詐欺ですね。
VODについても全く操作できずにスタッフに言っても誰からも返答ありませんでした。無料のサービスはプラスアルファですが、ついていると期待してしまいます。選んだ自分が惨めな気分になりました。

また3日の夜には水が全く出ず、シャワーも浴びれないことに。設計とか大丈夫なんでしょうか?設計といえば他のCANDEOHOTELもそうなのですが宿泊客のキャパシティに対してエレベーター数が少なすぎる。そんなにエレベーターの維持費は高いのですか?

フロントで周辺地図が欲しいといえば無いといわれ、バスソルトの案内は全くなし。
そんなこんなで二度と泊まることはないホテルになりました。

2年間で9店舗のオープンのスピードはたいしたものですが、それに比して質が低下していくのは全く持って企業の姿勢として感心させられます。聞けば他店での研修もなくぶっつけでの営業ではスタッフもかわいそうですが・・・

北上店のオープンもここまではひどくなかったなぁと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月