設備・アメニティ4
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月22日 23:35:35
-
駅から近いのは便利でしたが、駅からホテルまでの間にいかがわしいお店がたくさんあり、治安が非常に悪そうで怖かったです。
また、深夜に火災警報器がなりました。結局、誤報でしたが、第二段階の「火事が発生しました」という警報がなりました。職員が誤報にもかかわらずの対応が遅かったために、「発生した」と流れたのではないかと思います。
非常階段から、逃げました。
結局、誤報でしたが、怖くてしばらくホテルの周りでウロウロしていました。
部屋には在室確認があったみたいですが、ホテルの外にまで出てきて、宿泊者に対応する職員はおらず、安全面に非常に不安を覚えました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 2012年03月21日 04:03:23
-
この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ上野公園をお選び頂き、誠に有難うございます。
火災警報器作動後の職員の対応が徹底できておらず、不安感を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はよりいっそう気を引き締め、実際の火災があった場合の訓練だけではなく、誤報の際でも安心を得られるよう努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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設備・アメニティ4
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月11日 00:37:43
-
あえて『感想、情報』として書きます。（参考にされる方はご自由にどうぞ。）
チェックイン時、混雑時間帯だった様子ですが、ホテル側の方からの最初の言葉が『いらっしゃいませ』とかではなく『ちょっと待ってください』。（自分はとてもとても不愉快。）
外出時の玄関ドア深夜開錠システムの案内もなく。（暗くて案内板の字が見えなかった。結局携帯で照らして読んで開錠しました。）
チェックアウト時、フロントの方はルーム清掃の方に指示出しで忙しい様子です。挨拶を求めてはいけません。（！！！）
あ、部屋はきれいでしたよ。築浅なんで。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 2012年01月05日 20:02:52
-
この度はCANDEO HOTELS上野公園をご利用頂き、誠に有難うございます。フロントスタッフの対応に不手際があり御不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。いつどんな時でもお客様が最優先でなければならないところ、そのような対応をしてしまいました事はあってはならない事だと考えております。
再度スタッフの教育を徹底して行い、同レベルのサービスが提供できるよう努力して参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月11日 14:19:29
-
２月１０日に利用しました。深夜２時火災警報の警告音(すごいボリュームです）とアナウンス（自動）が流れ、数分後、警告音とともに異常無しのアナウンス（自動）がしつこいくらいに流れました。またさらに数分後、警告音とともに（同じくすごいボリュームです）避難してくださいのアナウンス（自動）が流れ、急いで荷物をまとめ通路へ。ほかの宿泊されていた方々も通路に出ていましたが、火災の気配は一切無し。誤報みたいでした。？（誤報の判断は火災らしき痕跡が一切無いこと・警告音が鳴り止んだことで判断）なぜ「誤報みたいでした」になるかと言うと・・・ホテル側からの説明・お詫びが一切無いからです。これっていかがなものでしょうか！。確かにそのときは混乱があったのかもしれません。（でも、本当の火事だったら？。ホテルの対応がこれですからぞっとします）それならば、せめてチックアウトのときに一声あっていいのでは？。とても残念です。おかげさまで、またいつ警報が鳴るのか不安なのと、目がさえてしまったせいで、眠れませんでした。また、警告アナウンスが日本語だけでした。他の宿泊の方にはアジア系（中国・韓国）・欧米系の方もいました。アナウンス（自動）の内容がわからず困った様子でした。本当の火災だったらどう対応されるのでしょう。部屋・設備等がよかっただけにとても残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 2011年02月15日 18:35:50
-
この度は、多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。本来ならばお客様の安全・安心を第一に、的確かつ迅速に対応しなければいけなかったところを、ホテル側の対応が不十分であった為にすべてのお客様にご迷惑をおかけするかたちとなってしまいました。また、その後の説明やお詫びの言葉も不十分で、お客様への配慮が
足りなかったと深く反省しております。
今回の事を真摯に受け止め、緊急事態やトラブル時にも的確に対応できるよう再度ホテル側の危機管理体制を見直していく所存でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月10日 19:26:35
-
8階の一番端の部屋でした。
電車の音と風の音がうるさくて眠れませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 2021年05月10日 21:46:33
-
この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際に騒音の為ゆっくりと休むことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今後のホテルづくりの課題として重く受け止めさせていただき、改善して参りたいと思いますので、何卒この度の事はご容赦頂きますようお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ上野公園 畑本
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月30日 14:27:14
-
1ヶ月以上の滞在をさせて頂きましたが、もう二度と利用しません
他のカンデオさんには関係ありませんが全てのカンデオさんを利用する気が無くなりました
鶯谷で仕事の為に便利で利用しましたが多少お値段が高くても不便でも他を利用します
本日から他ホテルさんにお世話になっています
フロントの方の対応最低てすね
大した用でもないのに携帯に連絡されても困ります
フロントの方によって仰る事が違うのも困ります
コチラが嫌な思いをするだけです
検温なども、ちゃんとして下さい！
お部屋代を支払いさえすれば、それでいいのでしょうか？
長く滞在させて頂きましたし仕事でホテル利用は多い方ですが、このようなコメントを書くのは初めてです
とても残念なホテルでした- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 2021年01月30日 20:42:09
-
この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
長い間ご愛顧いただいたのにも関わらずわたくしどもの配慮不足でご不快な思いをお掛けして深くお詫び申し上げます。全スタッフが重く受け止め社員教育、意職の改善を徹底して行っていく所存で御座います。
担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
ご指摘いただきましたことにつきましては早急に改善させて頂きます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
また機会がございましたら、是非当ホテルにお越し下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ上野公園 アルパナ
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銀ちゃん先生さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- 銀ちゃん先生さん [20代/女性] 2015年08月10日 20:52:06
-
部屋やお風呂はキレイです。駅からも近いし便利です。
後は、アメニティーにメイク落としがあれば良いと思います。
16時頃にチェックインしたのですが、廊下に長時間乱雑に放ったらかされていた掃除機が少し気になりました。
元々、２人で予約していたのですが、後から合流する事が決まった知人が電話で予約を勝手にトリプルの部屋に変更していたのには大変驚きました。
その知人から聞かされるまで知りませんでした。ホテルからの確認は無かったので、慌てて電話で問い合わせると「お客様の連絡先をご存知で、話は通してあるとお聞きしていましたので…」という回答でした。
セキュリティ面が非常に不安です。
連絡先を知っている人であれば勝手に予約を変更できることになってしまいます。
チェックインの時にもフロントの方にこのお話をしたのですが口頭での謝罪のみでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 2015年08月12日 06:03:26
-
この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。客室に関しましては大変お褒めのお言葉を頂き従業員一同感激しております。また、ご指摘のありましたお電話でのお問い合わせの件ですが、少々ご説明が不足しておりご納得いただけない結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。セキュリティ面に関しましては万全の体制を取っており、今回の事に関しましても十分に確認をした上での対応ですのでご心配なさらぬようお願い申し上げます。今後としましては、もっと十分に配慮しさらに慎重に対応していく所存でございますので、この度の事はご容赦頂きますようお願い申し上げます。また、何かご不明な点がございましたら何卒お申し付けくださいませ。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月21日 22:42:47
-
ベッドに複数毛がついていた。
クーラーが臭すぎて使えず窓を開けて寝た。
部屋を換えてもらおうかと迷ったほどだった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 2014年09月22日 02:59:19
-
この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。客室のベッド並びにエアコンの件に関しまして大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃責任者と今後の清掃方法に関して打ち合わせをし、二度とこのような事がないようにさせて頂きますので、何卒この度の事はご容赦頂きますようお願い申し上げます。またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月24日 21:40:17
-
禁煙の部屋なのに部屋入った瞬間、たばこ臭かった。これから５泊なので辛い。部屋を確認したら、ゴミ箱にたばこの灰が残ってた。いつも使用しているホテルなのに、残念です。部屋をかえてくださいとフロントにお願いしましたが、一旦部屋に入ったら、移動はできないと言われました。部屋入らないとようやってわかるの！？！？
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
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設備・アメニティ3
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doraganmoさんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- doraganmoさん [40代/男性] 2011年03月15日 20:50:58
-
フロントでは、部屋に行く前にルームウエアの確認をするから、そこで待つように言われた。非常に不快であった。
さらに、部屋に行ってみると、ベッドメイクすら終わっていない状態。
フロントに苦情を言ったところ、係りの女性が来たが、「最終確認がされていなかったようだ」と謝るのみで一向に要領を得ない。
翌朝に食事を取ったレストランもそうであったが、全体に外国籍のスタッフが多いようで、部屋の掃除がいい加減だったのも、分からなくはないが。。。
グレードアップした部屋への移動と、宿泊代金の返金を受けはしたが、納得のいかない宿泊となってしまった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 2011年03月19日 08:23:04
-
この度はCANDEO HOTELS上野公園をご利用頂きまして、誠に有難うございます。清掃不備により御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。またスタッフの対応も不十分で、たび重なるご迷惑、心よりお詫び申し上げます。二度とこのような事がないよう再度スタッフの教育を徹底して参ります。挽回のチャンスを頂けたら幸いでございます。今後もCANDEO HOTELS上野公園を宜しくお願い致します。
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月12日 16:48:57
-
クチコミ（感想・情報）を見られていると思いますが、クチコミ（苦情）を見てみましょう。その後、ご自身で判断してください。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 2011年03月01日 19:19:19
-
この度お客様にご迷惑をおかけしました事を大変申し訳なくスタッフ一同深く反省しております。今回の事を深く受け止め、今後の改善に向け努力しお客様への信頼回復に努めて参りたいと存じます。
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設備・アメニティ3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
johney54さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- johney54さん [20代/男性] 2010年05月10日 17:54:07
-
新築だけあって建物はだけはきれい（敢えて「だけは」と言っておきます）。
野球観戦後にチェックイン。
まず言われたことは「今給湯器壊れててお湯が出ません」。
野球観戦後の汗臭い体にはかなり厳しい現実でした。
韓国からのツアー客も大勢宿泊されており文化の違いか朝食時などうるさかった。
（これに関しては事前に食事の時間などの案内があった）
そしてエレベーターが２機しかなくチェックアウト時下に降りれない。
階段も施錠されており使えず。
フロントに問い合わせると「非常階段なので施錠しています、使えません」とのこと。
緊急時どうすんのかな・・・。
とにかくいまひとつでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 2010年06月01日 17:34:06
-
この度はCANDEO HOTELS上野公園をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お客様には、給湯器、エレベーターをご利用の際、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、少しでも快適にお客様にお過ごしいただけますよう、改善に努めて参りたいと存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
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設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
クレスタ1949さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- クレスタ1949さん [60代/男性] 2010年05月04日 23:35:23
-
このホテルのチェーン店を以前利用して気に入ったので、同様のサービスを受けられると思ってリザーブしたが、以下の点で非常に残念だった。
１．15：00チェックインの予約が部屋の清掃ができていない理由で1時間以上遅れた。
２．ホテル側理由で部屋を変更したが、前泊者が退室していない部屋の鍵を渡された。
３．エレベータが15分以上、朝食が30分以上待たされ宿泊客も怒っていた。
４．預けた荷物の引き取りに手間取った。(管理が悪い。）
これは、新規オープン時のスタッフ教育の不十分さに原因の大部分がある。現場の女子スタフは不慣れな中に一生懸命さがにじみ出ていた。しかし、これは支配人及びOJTスタッフが前面にでて事情説明と不手際のお詫びが必要であると痛切に感じた。翌日のチェックアウト時にはスタッフが入れ替わり、不手際のお詫びもなかった。かなり不愉快だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月09日 16:48:13
-
部屋はリーズナブルの割に広くてしっかりしています。銭湯まで結構歩きます。コンタクトケースを忘れてしまったのですが清掃員はゴミとして破棄してしまったようです。この辺は教育がイマイチですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 2021年08月09日 19:32:42
-
この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忘れ物の件につきましては、大変不快な思いと不信感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、今後同じことがない様に、厳しく教育して参ります。何卒この度の事はご容赦いただきます様お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月18日 14:35:05
-
あの朝食内容で\1500は酷すぎる
客室もメンテナンスがされておらずクオリティが低すぎ- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 2015年02月19日 08:29:58
-
この度はカンデオホテルズ上野公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。大変な混雑とともに、気配り等、配慮が足りませんでしたこと申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことの無いよう精進してまいりますので、今後ともご愛顧いただきます様、お願い申し上げます。
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月16日 16:12:15
-
いつも他で使っていたが、狭くて設備も違いすぎて良くなかった
ベッド2つあれば、ツインたが歩く隙間もなければ、普通にシングルでいいのではと思いました- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 2023年12月19日 21:57:12
-
この度はカンデオホテルズ上野公園ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかし、ベッドの件でお客様のご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中口コミ頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月03日 23:47:18
-
報道や雑誌で紹介されている同チェーンから想像すると、造りもデザイン古い。部屋の内装はタバコで汚れたような色合いで清潔感に欠けました。特に朝ご飯、始まったと途端に満席で利用できませんでした。混雑するのがわかっているなら事前に告知、もしくは、テイクアウトなどの対応があってもいいのでは？他のホテルに比べて配慮が足りていません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 2023年07月04日 16:59:23
-
この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
こちらのホテルの建物に関しましてはご期待に沿えず心苦しく存じます。
お部屋の汚れに関しませても大変申し訳ございません。
また、朝食につきましてご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。今回の件は早急に改善に努めて参ります。
次回はより快適にお過ごしいただけるよう施設管理に努めてまいります。
お忙しい中、口コミをご投稿頂きました事にも、重ねて御礼申し上げます。
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月04日 08:02:13
-
部屋が魚臭かった。
アメニティも不十分だった。
かなり早く予約したが価格も当日予約より高かった。朝食は種類が充実していたが卵料理がないのが残念だった。立地は鶯谷駅から近いがラブホ街にあり怪しげで抵抗があった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 2023年05月07日 21:43:55
-
この度はカンデオホテルズ上野公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
臭い部屋に関しましては、清掃の際に換気を行っておりますが、臭いが完全には飛ばず、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。この件に関しましては早急に改善に向かいます。
アメニティに関しましては今後検討して参りたいと思いますので、
何卒この度の事はご容赦頂きますようお願い申し上げます。
卵類のが2種類の料理が提供しておりますが今後のの運営に参考にさせていただきます。
又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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ひまわりママ540さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- ひまわりママ540さん [50代/女性] 2023年04月26日 16:08:32
-
4月25日に宿泊しました。以前に同じカンデオホテルズの大宮に滞在したことがあり、非常に満足だったので、ブランドを信じてこちらを選びましたが結果大違いでした。
まず、立地。上野公園とは、名ばかりで、鶯谷駅前のラブホテル街のど真ん中にあります。他の方の口コミで南口からの経路の方が良いと書いてあったので、そちらを選びましたが、それでもいくつかのラブホテルの前を通過する羽目になり、ゲンナリしながら向かいました。
建物は大変古びていて、おそらく他の安ホテルを居抜きで買ったのかと思います。ロビー雰囲気も写真とはかけ離れていました。
館内は暗く、部屋も狭くて、古くて、洗面所の前にはドライヤーをさすコンセントもありません。
アメニティーも、女性用の化粧水や乳液などは皆無。部屋の中にもコーヒーさえありません。ハード面での古さを、せめてアメニティーで補えば良いのに…。
あまりにゲンナリしたので、朝食時間を待たず、チェックアウトしました。唯一、フロントで働く外国人の方々は、一生懸命さが伝わり好感度が持てました。ただ再訪はないです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 2023年04月26日 20:39:17
-
この度はカンデオホテルズ上野公園をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
コンセントに関しては浴室のとなりに2個コンセントも設置されておりますが、ご案内不足で深くお詫び申し上げます。
お客様からのご意見をパートナー全員で真摯に受け止め、お客様が二度とこのような不愉快なお気持ちになることのないよう、努力して参ります。
お客様のニーズにお応えし、よりご満足頂けるようなサービスを目指して日々精進して参ります。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変ありがとうございます。
お客様にご満足して頂ける様に、スタッフ一同誠心誠意努めて参りますので、また機会がございましたら、是非当ホテルにお越し下さいませ。
カンデオホテルズ上野公園 フロント
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月18日 15:45:51
-
外国人ばかりで煩い。部屋も騒音が酷くリラックスを求める人には向かないと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 2023年04月24日 13:30:06
-
この度はカンデオホテルズ上野公園をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在時に外国のお客様が多く、又騒音などご迷惑をおかけしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
お客様が快適にお過ごし頂けますよう今後改善していきたいと存じますので、又のご来館を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ上野公園 フロント
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設備・アメニティ5
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
いつも利用させて頂いてますが、今回利用の中で、チェックイン時間より早く到着したら時間前なので３時チェックイン時間に合わせ来てくれとの事、時間通りに来たら清掃終わってなくチェックイン遅れ、また睡眠中連泊にも関わらず、清掃の方に何回も起こされ、いつ部屋が空くか確認されゆっくり休めない。また部屋変更がありましたが、チェックアウト時間の１時間以上前から、清掃の方が来られ起こされる。
フロントからはチェックアウトになっていると連絡ありますと言われる始末。
また変更になって移動した部屋も清掃完了してなく、ドアが開いていて清掃の方に再度確認してやっと入室。
特にホテル側から対処無し。
また直接ホテル側には関係ないですが、クリーニングお願いした、ワイシャツのボタンは割れているのが何枚かあり大変困りました。何回か別のホテルでクリーニングお願いしましたが、実際に付け直しまたは、お詫びの手紙がついて対応頂きました。
毎回快適に宿泊させて頂いたんですが今回は度重なりました。
【ご利用の宿泊プラン】
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コンパクトシングル（禁煙）
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いつもCANDEO HOTELS上野公園をご利用頂きまして誠に有難うございます。今回のご滞在中、度重なるご迷惑をおかけしました事深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。この事実をスタッフ一同周知徹底し、二度とお客様に御不快な思いをさせぬよう努力して参ります。
今後とも、CANDEO HOTELS上野公園を御愛顧賜りますようお願い申し上げます。