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CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 クチコミ・感想・情報

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CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.01
  • アンケート件数:1339件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.87
  • 立地4.05
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.41
  • 食事4.21
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部屋1

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 のクチコミ

投稿者さん 2013年03月17日 13:25:01

ゴキブリ以下の最低宿。
子供が泣きうるさいって
注意したにも関わらず、
部屋を変えて欲しいとの
申し出をしたにのに対し
朝食券出しますからって
言われ何度もやり取りし
ようやく変えて貰え入室
した部屋は道路に面して
更に部屋は虫部屋みたい
散々な汚い宿。

ごきぶりの住み処。

二度と泊まりたくはない
こんなホテルなんてない
ゴキブリみたいだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年03月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 2013年03月17日 17:09:56

この度はカンデオホテルズ上野公園をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きましたお部屋替えの件で対応が遅くお待たせしてしまったこと、また、不快な思いをおかけ致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お部屋替えでご案内させて頂きましたお部屋につきましてもお客様のご期待に副えず、申し訳ございませんでした。
接客・清掃など再度見直しをさせて頂き、スタッフ一同、今後お客様のご期待に副えるよう改善して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆カップルにおススメ♪☆くつろぎの12時チェックアウトプラン♪
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(禁煙)】

部屋1

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 のクチコミ

投稿者さん 2012年12月17日 19:33:33

帰りが遅くなると泊まらせて頂いてますが、今回は朝方のチェックインで時間が少し掛かり過ぎ。室内の暖房が効かなく風邪引きました。朝、フロントに伝えたけど 後で確認しますと言われたが連泊じゃ無いから意味無いです。今まで気に入って泊まってたけど考えます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年12月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 2012年12月22日 04:54:43

 いつもご利用ありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
 この度の空調の不具合につきましては誠に申し訳ございませんでした。体調は良くなられましたでしょうか?今後は同じ事が無いよう客室の整備を徹底させて頂きます。次回ご予約・ご来館の際には今まで以上にお寛ぎいただけるよう努力してまいります。
 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ☆ワンランク上のホテルにリーズナブルに宿泊♪全室にて映画300タイトル無料で見放題!
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(喫煙)】

部屋1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 のクチコミ

投稿者さん 2012年06月24日 21:40:17

禁煙の部屋なのに部屋入った瞬間、たばこ臭かった。これから5泊なので辛い。部屋を確認したら、ゴミ箱にたばこの灰が残ってた。いつも使用しているホテルなのに、残念です。部屋をかえてくださいとフロントにお願いしましたが、一旦部屋に入ったら、移動はできないと言われました。部屋入らないとようやってわかるの!?!?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年06月
ご利用の宿泊プラン
最安値 通常1%の楽天ポイント10倍★部屋数限定★朝食無し
ご利用のお部屋
【コンパクトシングル(禁煙)】

部屋1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 のクチコミ

投稿者さん 2012年05月07日 19:55:42

まだそんなに築年数がたっていないのに、部屋が汚く、掃除がいき届いてませんでした。サイドの棚、テーブルなど埃がたまっていたり、ふいたらとれるような汚れもそのままで・・・がっかりしました。部屋にいる間不快でした。
本当に残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年05月
ご利用の宿泊プラン
全国で大好評!健康バイキング朝食付♪
ご利用のお部屋
【クィーンベッドルーム(喫煙)】

部屋1

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 のクチコミ

投稿者さん 2012年03月17日 23:29:43

ワンランク上というのが謳い文句かもしれませんが、普通のビジネスホテルかそれ以下でした。
なのでコスパは悪いです。
フロントの対応も事務的でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年03月
ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ☆ワンランク上のホテルにリーズナブルに宿泊♪全室にて映画300タイトル無料で見放題!
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(喫煙)】

部屋1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 のクチコミ

投稿者さん 2011年09月16日 19:00:04

楽天トラベルさんの紹介でいつも色々なビジネスホテルやシティホテルを利用させて頂いてますが今回が今までで最低でした。まず、チェックインの際、普通はアメニティグッズを使用してもしなくても部屋に常備しているものです。使うものだけ自分で持っていけと言わんばかりに置いてあり荷物の他にミネラルウォーターやアメニティグッズを持たされて、どうやったら部屋までのエレベーターボタンを押せというのか?せめて袋に入れる位のサービスは、有るべき。暑い日だったので部屋へ入ればクーラーぐらい付いているかと思えばサウナの様な室温の部屋だし、顔を洗おうと洗面所の水もお湯も蛇口をいくらひねってもチョロチョロとしか出ないし、夕食をとり、部屋でくつろごうとしたらエアコンのスイッチが入らずフロントに連絡すると暫く待たされたあげく電池が無いので部屋を替わってくれとの事、電池の予備も置いて無いのか!100歩譲ってもホテルの下にあるスーパーで買って来る気持ちはないのか?夜、くつろいでいる時に荷物を持たされて部屋を替わらされる御客の気持ちを考えて下さい。新しいホテルと聞いて期待も少しありましたが、ホテルのサービスとしてはまだ営業して宿泊料をとれるレベルと段階では無いと思います。従業員みずからチェックインをしてみれば御客がなにを望んでいるか判ると思う。2度と御世話になる事は無いと思いますが御社だけでなく紹介してくれた楽天トラベルさんの信用も同時に無くしている事もあわせて考えるべきです同じ宿泊料を払うのなら、ラブホテルの方が、まだ親切です。非常に不愉快な思いをしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年09月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 2011年09月22日 14:20:32

この度のご宿泊でお客様に多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、環境共生ホテルを目指し、皆様のご理解・ご協力のもと節電やアメニティのフロント配布を実施しておりますが、袋をお渡しするなどの配慮が足らず、御不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。また、洗面所の水の出やエアコンの電池切れ等、万全を期してお出迎えしなければいけなっかったところ、大変な御不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、改めて真のサービスについて考え従業員一同一丸となり取り組んで参る所存でございます。本当にこの度は申し訳ございませんでした。

ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(禁煙)】

部屋1

5人中3人の方が参考になったと投票しています。

doraganmoさんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 のクチコミ

doraganmoさん [40代/男性] 2011年03月15日 20:50:58

フロントでは、部屋に行く前にルームウエアの確認をするから、そこで待つように言われた。非常に不快であった。
さらに、部屋に行ってみると、ベッドメイクすら終わっていない状態。
フロントに苦情を言ったところ、係りの女性が来たが、「最終確認がされていなかったようだ」と謝るのみで一向に要領を得ない。
翌朝に食事を取ったレストランもそうであったが、全体に外国籍のスタッフが多いようで、部屋の掃除がいい加減だったのも、分からなくはないが。。。

グレードアップした部屋への移動と、宿泊代金の返金を受けはしたが、納得のいかない宿泊となってしまった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年03月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 2011年03月19日 08:23:04

この度はCANDEO HOTELS上野公園をご利用頂きまして、誠に有難うございます。清掃不備により御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。またスタッフの対応も不十分で、たび重なるご迷惑、心よりお詫び申し上げます。二度とこのような事がないよう再度スタッフの教育を徹底して参ります。挽回のチャンスを頂けたら幸いでございます。今後もCANDEO HOTELS上野公園を宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
☆祝春!新生活応援プラン☆ ~カンデオオリジナルグッズ全品10%OFFの特別企画~
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(禁煙)】

部屋1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

johney54さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 のクチコミ

johney54さん [20代/男性] 2010年05月10日 17:54:07

新築だけあって建物はだけはきれい(敢えて「だけは」と言っておきます)。
野球観戦後にチェックイン。
まず言われたことは「今給湯器壊れててお湯が出ません」。
野球観戦後の汗臭い体にはかなり厳しい現実でした。
韓国からのツアー客も大勢宿泊されており文化の違いか朝食時などうるさかった。
(これに関しては事前に食事の時間などの案内があった)
そしてエレベーターが2機しかなくチェックアウト時下に降りれない。
階段も施錠されており使えず。
フロントに問い合わせると「非常階段なので施錠しています、使えません」とのこと。
緊急時どうすんのかな・・・。
とにかくいまひとつでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年05月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)上野公園 2010年06月01日 17:34:06

 この度はCANDEO HOTELS上野公園をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お客様には、給湯器、エレベーターをご利用の際、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、少しでも快適にお客様にお過ごしいただけますよう、改善に努めて参りたいと存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
直前割★GWはお得に!今なら健康バイキング朝食無料プレゼント!
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(禁煙)】

1108件中 1101~1108件表示

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