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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月18日 14:39:56
-
価値感は、それぞれだが、あの朝食内容で1500は問題外、チェーンホテルの無料朝食以下の内容
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割【日月火限定】☆Winter☆スペシャルプラン
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトシングル（喫煙）】
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月16日 19:00:04
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楽天トラベルさんの紹介でいつも色々なビジネスホテルやシティホテルを利用させて頂いてますが今回が今までで最低でした。まず、チェックインの際、普通はアメニティグッズを使用してもしなくても部屋に常備しているものです。使うものだけ自分で持っていけと言わんばかりに置いてあり荷物の他にミネラルウォーターやアメニティグッズを持たされて、どうやったら部屋までのエレベーターボタンを押せというのか？せめて袋に入れる位のサービスは、有るべき。暑い日だったので部屋へ入ればクーラーぐらい付いているかと思えばサウナの様な室温の部屋だし、顔を洗おうと洗面所の水もお湯も蛇口をいくらひねってもチョロチョロとしか出ないし、夕食をとり、部屋でくつろごうとしたらエアコンのスイッチが入らずフロントに連絡すると暫く待たされたあげく電池が無いので部屋を替わってくれとの事、電池の予備も置いて無いのか！１００歩譲ってもホテルの下にあるスーパーで買って来る気持ちはないのか？夜、くつろいでいる時に荷物を持たされて部屋を替わらされる御客の気持ちを考えて下さい。新しいホテルと聞いて期待も少しありましたが、ホテルのサービスとしてはまだ営業して宿泊料をとれるレベルと段階では無いと思います。従業員みずからチェックインをしてみれば御客がなにを望んでいるか判ると思う。２度と御世話になる事は無いと思いますが御社だけでなく紹介してくれた楽天トラベルさんの信用も同時に無くしている事もあわせて考えるべきです同じ宿泊料を払うのなら、ラブホテルの方が、まだ親切です。非常に不愉快な思いをしました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 2011年09月22日 14:20:32
-
この度のご宿泊でお客様に多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、環境共生ホテルを目指し、皆様のご理解・ご協力のもと節電やアメニティのフロント配布を実施しておりますが、袋をお渡しするなどの配慮が足らず、御不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。また、洗面所の水の出やエアコンの電池切れ等、万全を期してお出迎えしなければいけなっかったところ、大変な御不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、改めて真のサービスについて考え従業員一同一丸となり取り組んで参る所存でございます。本当にこの度は申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル（禁煙）】
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johney54さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- johney54さん [20代/男性] 2010年05月10日 17:54:07
-
新築だけあって建物はだけはきれい（敢えて「だけは」と言っておきます）。
野球観戦後にチェックイン。
まず言われたことは「今給湯器壊れててお湯が出ません」。
野球観戦後の汗臭い体にはかなり厳しい現実でした。
韓国からのツアー客も大勢宿泊されており文化の違いか朝食時などうるさかった。
（これに関しては事前に食事の時間などの案内があった）
そしてエレベーターが２機しかなくチェックアウト時下に降りれない。
階段も施錠されており使えず。
フロントに問い合わせると「非常階段なので施錠しています、使えません」とのこと。
緊急時どうすんのかな・・・。
とにかくいまひとつでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 2010年06月01日 17:34:06
-
この度はCANDEO HOTELS上野公園をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お客様には、給湯器、エレベーターをご利用の際、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、少しでも快適にお客様にお過ごしいただけますよう、改善に努めて参りたいと存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割★GWはお得に！今なら健康バイキング朝食無料プレゼント！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル（禁煙）】
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月05日 23:37:25
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連休中に一泊した。午前０頃にシャワーを浴びようと体中に石鹸を付けた所でいきなりお湯も水も出なくなり、フロントに連絡すると45分待ってもらえないかと言う。仕方なくタオルで石鹸をふき取り、結局1時30分まで待ったがやはり水すら出なかった。洗面所も同様の状態。フロントに連絡すると、「おそらく今一斉に使っているからで朝まで待って欲しい、でも現段階で同様の連絡があるのは7階と11階だけなんですよね」との回答。石鹸だけでも流したいのでシャワーの出る部屋に替えて欲しいと言うと満室とのこと。あきれて物が言えず、ここは本当に日本なのだろうかと錯覚した。チェックアウトの際何も言及がなかったので、こちらからそのことに触れると「大変申し訳ございませんでした」と一言。安いからという問題ではない。食事やエレベーターの問題は他の方が書いているので改めて触れない。今回の経験は一生忘れないと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】オープン記念♪バイキング朝食プレゼント☆ (全室にて映画300タイトル無料で見放題！)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム（禁煙）】
ひまわりママ540さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- ひまわりママ540さん [50代/女性] 2023年04月26日 16:08:32
-
4月25日に宿泊しました。以前に同じカンデオホテルズの大宮に滞在したことがあり、非常に満足だったので、ブランドを信じてこちらを選びましたが結果大違いでした。
まず、立地。上野公園とは、名ばかりで、鶯谷駅前のラブホテル街のど真ん中にあります。他の方の口コミで南口からの経路の方が良いと書いてあったので、そちらを選びましたが、それでもいくつかのラブホテルの前を通過する羽目になり、ゲンナリしながら向かいました。
建物は大変古びていて、おそらく他の安ホテルを居抜きで買ったのかと思います。ロビー雰囲気も写真とはかけ離れていました。
館内は暗く、部屋も狭くて、古くて、洗面所の前にはドライヤーをさすコンセントもありません。
アメニティーも、女性用の化粧水や乳液などは皆無。部屋の中にもコーヒーさえありません。ハード面での古さを、せめてアメニティーで補えば良いのに…。
あまりにゲンナリしたので、朝食時間を待たず、チェックアウトしました。唯一、フロントで働く外国人の方々は、一生懸命さが伝わり好感度が持てました。ただ再訪はないです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 2023年04月26日 20:39:17
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この度はカンデオホテルズ上野公園をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
コンセントに関しては浴室のとなりに2個コンセントも設置されておりますが、ご案内不足で深くお詫び申し上げます。
お客様からのご意見をパートナー全員で真摯に受け止め、お客様が二度とこのような不愉快なお気持ちになることのないよう、努力して参ります。
お客様のニーズにお応えし、よりご満足頂けるようなサービスを目指して日々精進して参ります。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変ありがとうございます。
お客様にご満足して頂ける様に、スタッフ一同誠心誠意努めて参りますので、また機会がございましたら、是非当ホテルにお越し下さいませ。
カンデオホテルズ上野公園 フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ （禁煙）】
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月31日 14:16:02
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ツインで予約したのにダブルの部屋に案内されました。電話でフロントに確認するとそういうプランですと言われました。プラン名にツインとあるのにダブルに通すのがこのプランということですか？詐欺です。チェックアウトの際も何を言っているのかわかりません。公式のサイトで問い合わせましたが返信もない。なぜこうなったのか説明してください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 2021年02月01日 04:16:23
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この度は、数あるホテルの中からカンデオホテルズ上野公園をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインの際にフロントスタッフの手違いにより、大変不快な思いと不信感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ハリウッドツインルームでご予約頂いたにもかかわらず、フロントスタッフのプランの認識不足により、ご予約とは異なるダブルルームでご案内するという、ホテルとしてあるまじき対応は非常に恥ずかしい事であり、お客様の大切なご旅行を台無しにしてしまう結果となった事に、申し訳ない気持ちで一杯でございます。
今回ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、今後二度とこのような事が無いよう再発防止に努めて参る所存ですので、何卒この度の事はご容赦いただきます様お願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
カンデオホテルズ上野公園 畑本
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- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツイン（禁煙）】
投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月17日 13:25:01
-
ゴキブリ以下の最低宿。
子供が泣きうるさいって
注意したにも関わらず、
部屋を変えて欲しいとの
申し出をしたにのに対し
朝食券出しますからって
言われ何度もやり取りし
ようやく変えて貰え入室
した部屋は道路に面して
更に部屋は虫部屋みたい
散々な汚い宿。
ごきぶりの住み処。
二度と泊まりたくはない
こんなホテルなんてない
ゴキブリみたいだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 2013年03月17日 17:09:56
-
この度はカンデオホテルズ上野公園をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きましたお部屋替えの件で対応が遅くお待たせしてしまったこと、また、不快な思いをおかけ致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お部屋替えでご案内させて頂きましたお部屋につきましてもお客様のご期待に副えず、申し訳ございませんでした。
接客・清掃など再度見直しをさせて頂き、スタッフ一同、今後お客様のご期待に副えるよう改善して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル（禁煙）】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月24日 21:40:17
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禁煙の部屋なのに部屋入った瞬間、たばこ臭かった。これから５泊なので辛い。部屋を確認したら、ゴミ箱にたばこの灰が残ってた。いつも使用しているホテルなのに、残念です。部屋をかえてくださいとフロントにお願いしましたが、一旦部屋に入ったら、移動はできないと言われました。部屋入らないとようやってわかるの！？！？
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コンパクトシングル（禁煙）】
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）上野公園 のクチコミ
チェックアウト時刻AM11時を確認し、１時間延長を申し込んだにも関わらず
11時にチェックアウトの連絡が来ました。延長すると事前に伝えたのに聞いてませんとの
事。最低なホテルでした。
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この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかし、この度はご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
常にお客様の目線で誠実な対応を心掛けるよう指導しておりましたが、フロントスタッフの至らない対応でご不快の念をお掛けする結果となりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました投稿を真摯に受け止め、スタッフを指導して参ります。
繰り返しになりますが、最悪な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。