フロントに向かうと、スタッフは電話対応中‥一人しか居ないのかと思えば、フロアにスタッフ２人がパソコンで何やらやっていた‥。‥電話をしながら、適当な対応をとられた。
‥それと朝食付きでしたが、エレベーターを降りると他国の客が大行列。朝食をとるまでに時間がかかりそうだったので、近くのファミレスで朝食をとりました。一言付け加えてくれれば朝食付きにしなかったのに対応が悪すぎでした。


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全国で大好評！健康バイキング朝食付♪全室にて映画300タイトル無料で見放題！
スタンダードツインルーム（喫煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

ＶＯＤ（ビデオ）無料との内容でしたが、リモコンはほとんど反応せず、交換してもらいましたが、相変わらず、反応しない状況でした。４月にオープンとのことでしたが、以前宿泊されたからの苦情はなったのでしょうかと思いました。また、再生できても、画面が止まったり（固まったり）、音がでなかったり、ブロック状になったりと見れたものではありませんでした。システムの改善が必要と思われます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

立地や建物・室内のハード面では満足ですが
チェックインのオペレーションやスタッフの質はもう少し改善が必要
不満な点は2つ
①エレベーターの動きは耐えられない。オペレーションが悪いのか、上層階にいて朝5分も待たされた。
②朝食は中国の団体旅行客と重なった為、マナーの悪さに閉口してしまった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

ロビー・レストランスペースは騒がしくスタッフの対応も結構ルーズだった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年04月

食事だけは高評価出来ますがサービス、部屋、風呂は間違いなく並以下です。
部屋自体がかなり古く鍵はキー式でクロスは変色して傷ついていますし飲料水はもちろんメモ帳すらありません。
ベッドもイマイチで枕には叩けば取れましたが灰色の汚れがたくさん付いていました。
価格とのバランスを考えると失敗したと感じました。
総合評価は4.19と異常に高いですが、食事評価の4.25にかなり引っ張られる様なので個別評価を確認した方が良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

最近は、海外からの旅行者が増えたせいか、都内のホテルの空き状況、値段がむちゃくちゃになっているようです。料金が高いのは仕方ないが、それに見合う設備、サービスにしてほしい。このホテルは中級以上であることは間違いないが、設備と値段が全く見合ってない。フロントの対応が悪いわけではないが、アメニティ関連、レイアウト、朝食内容など、値段を考えるとがっかりする。当方、年間100泊以上はする出張族なので、いちいち気づいてしまいます。同じカンデオホテルでも、地方のホテルはかなり良いホテルなんですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

喫煙者だが、部屋がタバコ臭で辛かった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年02月

いつも利用させて頂いてますが、今回は結構残念でした。
少し広い部屋にＵＰグレードして頂きましたが、その部屋が残念でした。
入室して数時間ほどしてコンビニ弁当を食べてごみ箱に殻を捨てようとしたら
既にゴミ箱に殻の缶ウイスキーやお菓子の袋がありました。つまり前客のゴミです。
しかも机の下にはオカキの柿の種が１つ落ちている。この部屋掃除しているのか！？と
不安になりお風呂場を見るとバスタブは洗っている様だが毛が数本ある。。バスタオルは
綺麗なのが置いてあったしベットメークもキチンとされていたが、枕の匂いを嗅いでみたり
気持ち悪かった。既に割り箸が無くフロントの方に持ってきてもらったりお世話にも
なっていたので、また、フロントの方に電話しても研修生の方が出られるだけなので
入室して時間も経っていたので今回は我慢してその部屋で過ごしました。
多分、ベットメークやアメニテイの交換等はしているのだが、床の掃除等雑な担当者が
部屋を掃除されたのかと思います。是非掃除の改善徹底してください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

夫婦プラス子どもの３人でツインのお部屋を予約しましたが、ベッドが３つのお部屋を用意してくださり、大変嬉しかったです。
ゆっくり寝ることが出来ました。
朝食も種類豊富で大変満足しています。

ただ、部屋の掃除が行き届いておらず残念でした。
影の隠れた場所ならともかく、ビックリするほど目に見える場所がほこりだらけでした。
今後改善していただけるように詳しく書きますと…。
①ベッドフレームの上。
子どもが手をかけたら、綿ゴミがいっぱいベッドに降り注ぎました。アレルギー持ちの息子はくしゃみが止まらず、薬を服用するはめに…。

②ベッド上の絵の上
何ヵ月拭いてないんだ…というレベル

③エアコン
今回は使用しませんでしたが、綿ゴミがいっぱい付着。使ったら、大量にゴミが降ってきたでしょう…。

④壁に綿ゴミが広範囲で付着
テーブルと椅子側です。

⑤洗面台の栓の裏側
赤い汚れがびっしり付着

⑥壁に汚れが散乱
拭けば取れそうなのに…

以上、私が気付いた範囲です。それほどきれい好き…というわけではない私でさえ気になったので、よっぽどだと思います。新しい施設だし、従業員さんの対応もいいのにもったいないです。
以前から何度も清掃面での苦情があるにも関わらず改善されてないのは残念ですよね。

東京にまた行く機会があったら、改善されていることを期待してまたお世話になりたいです。
小姑みたいな投稿ですみませんでした(汗)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

ビデオを見放題でも、あまり話題作や興味のあるものが少なく、部屋も思ったより狭かった。上野から徒歩圏ではあるが、あまり雰囲気がいいとは言えない立地だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

フロントの対応が遅い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

朝食の内容、サービスがイマイチ。朝食時、タイミングが悪く、大変混雑していました、商品も並んでいないし、外国の団体らしいマナーの悪いお客で不愉快で、早々に引き揚げました。
夜は、エレベーターのフロア前で、座って宴会？している人たちもいて、ビックリでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

古い
温泉が無い
高い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋は狭くて隣室の音が響きます。歯ブラシも酷い品質で毎回歯茎から出血しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年04月

終電を逃し急遽の宿泊でした。
時期的に安価だったのもありますが今のカンデオのクオリティーには程遠い感じでした。

部屋に入るとカーテンの上部が外れ垂れ下がっている、シャワーカーテンからの異臭、
エアコンからの酸っぱい匂いには閉口しました。
この場所にカンデオがある事は知っていましたが、既に10年以上になりますよね。
ここ何年かで建った同系列店とは雲泥の差でした。
これが通常の値段になったらAPAさんの方が狭いですが快適に過ごせます。

客室の維持管理にはもう少し手間をかけて下さい。
ホテル街の方が清潔だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

おまかせだったのでランクアップも期待しましたがごく普通のシングル。部屋自体は広いのですが設備の経年は隠せず。
設備自体はごく普通でお値段も他のチェーンホテルと大差ないため
感動もありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

初めて利用しました。チェックインの際、フロントの方が笑顔で出迎えてくれることを期待していましたが、何か他のことに気をとられていたのか？、慣れていなかったのか？、私が声をかけるまで気づいてくれませんでした。夜９時過ぎに、２階の自販機でミネラルウォーターを買って部屋へ戻ろうとしたら、エレベーター前で中国人の団体客と一緒になったのですが、２機あるエレベーターが１機しか動いておらず（もう１機は最上階で止まったまま全く動く気配なし）、長時間待つハメに。階段は外の非常階段しかなかったような気がします。おまけに件の中国人団体客が夜中遅くまで大声で部屋間を行き来していたため、かなりうるさかったです。風呂のシャワーヘッドも壊れていたし、非常に不快な思いをしました。唯一評価できるのが、部屋の清掃が綺麗に行き届いていたところだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月