①食事はなにひとつとして美味しいと言えるものはありません。
　特にご飯の炊き方が悪く、老人に優しい柔らかいご飯です。
②お風呂は大浴場とは名ばかりの、６人も入れば満員になります。
③冬場のせいか外湯は混浴１か所しか使えません。
④外国人の研修生を仲居さんに使っていますが、研修生は真面目にやっていますが教育が不十分です。
⑤娘がケガをしたので二泊の予定を一泊にしたのですが、昼にその旨を連絡したときは二泊目のキャンセル料は50％と言ってくれましたが、楽天からの予約なのでキャンセル料は100％と言われました。楽天トラベルは優遇されるどころか、厳しい態度で対応される（？）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

料理UPとありましたが普通です。夕食に料理の説明はありましたが献立表があればわかり易かったと思います。食事は朝・夕共部屋食だったのでゆっくりできました。部屋にもドライヤーが欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

妻の誕生日祝いに子連れで宿泊しました。

良かった点
・料理がとても美味しかった
・温泉の泉質がとても良かった

悪かった点
・貸し切り露天風呂の脱衣スペースにひかれたマットが完全に凍っており、着替えを凍ったマットの上で行う必要があった。着替えを待つ幼児を一時的に待たせておくような場所もなく、子連れの利用は難しかった。大人だけなら履いてきた自分のスリッパの上で着替えるなどすればなんとかなるかもしれない。

・子供の料理が良くなかった
5歳の子供は大人の50％の宿泊料金なのだが、それに見合うような料理とは思えなかった。
献立としては、エビフライ、イカフライ、カツ、チョコレート、湯葉、白米、味噌汁、だった。彩りも栄養バランスも悪く、大人は料理を良いプランにしたこともあってがっかりした。

・サプライズで食後に用意するようにケーキを頼んだのだが、食事が終わっても来る気配がなく、ケーキが来ないまま下膳が完了し、布団も敷かれてしまった。（サプライズなのでその場で確認するわけにもいかなかった）フロントにケーキのことを忘れていないか確認に行くと、「はい、はい、承知していますよ」という応答があった。確認後すぐ、布団が敷かれテーブルも脇に寄せられた部屋に「おめでとうございます～」と仲居さんからケーキが届けられた。
特にこの件について旅館からはリアクションはなかった。たしかに「食後」といえば食後ではあるが、布団が敷かれた中でケーキを食べるのは不愉快だった。

・上記のケーキを切り分けるナイフが洗っていないものだった。納豆巻を切り分けたのか、洗わずに鞘に入れたままだったのか、強い異臭がした。

大人だけの利用なら、温泉とお料理は良いのでおすすめできます。子連れ利用はおすすできません。ケーキを注文する方は提供のタイミングを良く確認された方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

接客は親切でした。
温泉もとても良いです。
アメニティはビジネスホテル以下。
建物が古いの仕方がないですが
掃除は行き届いていません。
私は部屋のエアコンをつけると
咳　くしゃみ　が出だしました。連れは翌日朝に。
チェックアウト後　暫くするとおさまりました。

温泉の泉質がよくても
まだまだ　いろんな部分で見直したほうが　良いと思います。

持ち込みは　持ち込み料金が必要だそうです。
氷は、こちらでボトルを注文すると無料、それ以外は千円と
なっていました。

リピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

泉質がいいですが、個室露天風呂が外から丸見えなのはいただけません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年06月

お湯は最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年05月

・到着し宿帳を記入したが、他の方々とともに暫く待たされた（係の方が一人で対応してい　　た）。その後部屋へ通されたが、夕・朝食の時間の説明は無く、1時間半後に説明に来てい　ただいた。その間、いつ来るか不在にすることもできず、ずっと待っていた。
　　次の日のチェックアウト時にロビーにいたら、宿の方であろう何人もの方の姿を見たので
　チェックイン時に複数人の方が対応していただければ、もっとスムーズに気持ちよく宿泊で　たのではないかと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

PM5:30到着予定を連絡していたのに、食事はPM6：30しかできないと言われ、せっかくの温泉に入る前に夕食、
翌朝、AM8：00に出発したいというと、AM7：30にしか食事用意ができないと言われた。
　お客様対応に問題を感じる。
　宿泊施設のサービス時間がかなり限定されているように感じる。
温泉、食事は良いのに二度と行きたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

貸切風呂はとても楽しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

従業員の態度が最悪でした。
近くの旅館さんの悪口を言われ
楽しい旅行がすごく嫌な気分になりました。
後、有名な方な泊まりに来られた事をペラペラ喋って写メまで見せてくるのはいかがなものかと思いますよ。
お食事、お風呂、お部屋が良かったので とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年02月

連泊でのんびりと過ごしました。３Fの風呂は小さいながらも掃除が行き届いていたようです。少々温いかなと感じました。お湯の流出口のそばでゆったりと浸かりました。硫黄泉でも柔らかい優しい湯で気に入りました。貸切露店は湯温がぬるかったり、熱すぎたりと・・・残念！食事は田舎料理とは全然関係なし。メインの他は特徴なし。とにかく野菜類が少なかった。朝晩に味噌と漬物が付きますが、連泊しても同じもの・・・味噌汁も2泊とも夜はカキのむきみ、２泊目の朝はアサリのむき身。なぜ山で？「塩原大根をうたっているなら、大根やかぶの味噌汁の方がいいね！」と家族で話していました。翌日はなんと大根の味噌汁でした。何だか聞かれているみたいだなと・・・朝食のソーセージや目玉焼きにはサラダをつけるべき。せめてトマトぐらいは付けてほしかった。出来合いのポテトサラダは要らないです。塩原には年に３～４回は連泊で来ています。硫黄泉が好きで新湯の○○高原ホテル・下○屋も利用しましたが、次回はないと思います。３泊目の宿では付け合わせの野菜にホッとしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

食事が相変わらずにおいしかった。ただ４月の時とほとんど変わらないので、年一ならいいと思います。
風呂も相変わらず良かったです。しかし今回は露天風呂が夜中熱すぎてはいれず、残念でした。その分大浴場に三回貸し切り状態でゆっくり入って、温泉を満喫しました。
部屋でWihiが使えない宿では、いつもチェックアウト後にフロントでゆっくりする習慣なのですが、今回初めて当日の客の為の掃除の関係でと言われ、そそくさと帰宅する事に…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

古い施設

お風呂は素晴らしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

アメニティの少なさにびっくりで、髪ゴムなど自分で持っていたので何とか大丈夫でしたが。
景色はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

11月20日に１泊でお世話になりました。さすがに秘湯と言うだけあり、お湯は最高で体に効く感じがしました。ただ大浴場のシャワ－等の水圧が弱いのが気になりました。何と言っても残念なのが食事で、期間限定の（塩原だいこん）の料理が組み込まれている料理ＵＰプランだったが、創作料理と説明が有ったものの何の大根だか解らない位で、名物であれば素材本来の味わいがほしかったのと松茸の土瓶蒸しが香りも無く味と具材に疑問を感じた。トータルで地産地消を感じられず、意味不明なかぼちゃのス－プが全体のバランスを壊していた
食事以外は風呂も部屋も悪くは無く静かに過ごせたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

お湯はとてもいいお湯でした。建物の古さは否めません。食事もヘルシーで美味しかったですが、もう一度という感じではありませんでした。お湯はとてもいいですが、後は値段の割にという感じになってしまいました。

従業員の方のあたたかくさっぱりとした対応は好感がもてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

二度目の宿泊です。とにかくお湯がいいので利用させていただきました。日光江戸村で楽しんで宿に到着しました。16時半の予定が1時間遅れてしまい、気を使わせてしまいました。

何度か携帯電話に着信がありましたが、気付かずにいました。申し訳ありませんでした。

さて今回も何度も温泉に入って満喫しました。ただ、食事の時に焼酎のボトルを頼んで飲みました。
部屋の係の中井さんは後でうどんと御飯がでますので９番に電話をしてくれればお持ちしますと言われたのでゆっくりを飲んでいたところ、まだ、食事が１時間１０分しかたっていないのに、うどんと御飯をもってきて食事が終わったら９番にかけて下さいと言いました。

早く食べて早く片付けたいと言わんばかりの対応でせっかくお金を払ってゆっくりを楽しみたいのにこれは無いなあと思いました。

仕方がないのでお酒もそこまでにして御飯を急いで食べて９番に電話しましたけど、なんか後味悪いです。

夕食の前はテーブルを拭いてくれたけど、朝食の前は拭いてくれなかった。食後に拭いていた(?_?)

とにかく温泉がいいのでまた利用させていただくと思いますが、お願いですゆっくり食べさせてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

日光の方から向かったので行きは山道に苦戦しましたが、
帰りは那須方面で楽々でした！
硫黄の香りたっぷりで旅館も古いながら綺麗にしており、
お部屋も思った以上に広く満足でした。
浴衣も可愛かったです。
お世話していただいた方もとても気さくないい方でした。
なんと言っても、お湯が最高でお肌すべすべになりました★
ただ、皆さんも書いているよう貸し切り風呂も女湯の大浴場も脱衣場も下の民家、旅館の部屋から丸見えでした。
女湯と貸し切り風呂は互いに一部見えてしまいます。
もう少しなんとかならないのかと思いました。
大浴場は清掃が行き届いてないです。
脱衣場のアメニティはほぼ空で、だったら置かなきゃいいのにと思います。
ドライヤーはありました。
メイク落としはありません。
帰りには観光する場所の割引券をくれたり、案内してくれてとても親切でした！
コスパもとてもいいのに、なんだか残念でした。

でもお風呂や、旅館の雰囲気すごく気に入ったのでまた行きたいとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

8月に宿泊しました。猛暑でしたが、宿に着くととても涼しくて気持ちよかったです!
温泉はお肌がつるつるになりました。
ただ土曜日の宿泊で宿も忙しい様子、夕食・朝食の用意の時は皆ピリピリとしていて、急かされる感じでした。大変なのは分かるのですが、こちらはゆっくりしに行っているので残念です。また暑い季節だからだとは思いますが、夕食に冷たい品が多かったのが残念です。量は多くてお腹一杯になりました。余ったご飯でお握りも作らさせて頂きました!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月