駅前のシャトルバスに乗ってホテルに到着した時からチェックアウトまで、全ての部門のスタッフさんの接客がとても丁寧で、サービス精神にあふれていました。おかげで終始気持ちよく過ごせました。夕食時、ハイボールのレモンをお願いしたところ（おそらく用意してなかったと思いますが）すぐにカットして持ってきていただいたり、年配のポーターの方が顔を覚えていてくれて、声をかけていただいたり…etc。温泉のお湯もつるつるで最高でした。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

こちらのホテルは従業員さんが優しいし、もてなしの態度が素晴らしいです。チェックイン前の玄関でのアルコール消毒で、女性スタッフの方が子供の顔にアルコールがかからないよう配慮してくださったり。
フロントの女性も対応が的確です。宿泊支援の対象かの確認やクーポン渡し、チェックインの一連の作業はとても素早くかつ丁寧でイライラすることはありません。私が2回目宿泊ということも把握されていて説明もそれに合わせたもので気持ちが良かったです。
今回の東館のお部屋も良いお部屋でした。案内してくれた若い男性スタッフはとても丁寧な対応で、部屋の案内の時もお世話になりましたが、同じ方ですが朝食の時も私が子供の椅子を運んでると代わりに運んでくださったり、子どもにティッシュを持ってきて下さったりと、本当に気持ちよく過ごせました。
夕食はハーフバイキングでした。鍋料理と刺身などの和食が最初からテーブルにあり、その他はバイキングですが、いろいろな物が充分にあり、刺身や煮物系が無理な子どももたくさん食べていました。ハーフバイキングというシステムはとてもいいと思います。
大浴場は2ヶ所行きました。とろりとした泉質がいいし、匂いもいいです。子どももツルツルになった、と言っていました。ちょうど夜、大浴場の露天風呂にいると大津方面から花火が上がりました。何かのイベントかわかりませんが、お風呂に花火が入りながら見れてラッキーでした。
最後に一点申しますと部屋の洗面にバスタオルと足拭きマットはありましたが手洗い後のタオルはありませんでした。トイレには使い捨ての手拭き紙はありますが手洗い後、洗面台から手が濡れたままトイレに取りに行く必要があります。（温泉用の薄手のタオルはありますが温泉用なので使うと濡れてしまい、部屋に持ち帰っても手拭きとしては使えません。）
手拭きタオルは小さなものでもいいので一つはあった方がいいかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

一番よかったのが、優しくご丁寧な従業員さんたちがたくさんいて、心地よかったです。
みなさん仲も良さそうで気持ちよかったです。

食事も大満足です。お願いすると、夕飯は介護食仕様に細かくしてくださいました。
お風呂も、5500円払うと、貸切風呂があり、廊下等もバリアフリーでした。
目の前が琵琶湖で全て素晴らしかったです。
大浴場は24時間あいていて、広々していました。
一回のコンビニでコンタクト液からお土産まで買えて、荷物も少なくてすみました。
とても大満足、じじばばも連れてまたいつか来たいなーと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

部屋のお風呂がよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

朝ご飯のバイキングがとても美味しかった。温泉が4ヶ所もあり、夜と朝で2回楽しむことが出来た

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

女性六人での同窓会旅行でお部屋も広くて、お風呂もお食事もとても満足でした。何よりも従業員の方がしっかりとお客様対応教育されているなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

温泉の浴槽が大変広くてお湯の質はさらさら。琵琶湖の夜景も楽しめました。滋賀にこんなお湯があるとは感動でしたしかも24時間入れる。大変贅沢な旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

口コミにもありましたが、夕食は家族で食べ切れないほどの品数と量でした。すべて美味しかっただけに、残してしまったのが残念で…
でも、露天風呂付きの部屋は広く、美肌の湯の温泉は最高でした！みんな大満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

２回目の利用でしたが食事が大変美味しかったです。食べきれないほどでした。お部屋が暑かったです。空調も送風だったため調節もできませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

家族4人(子供就学前2人)でお伺いしました。
車からお部屋まで荷物を運んで頂き助かりました。

フロントの方やすれ違う従業員さん 案内の方皆様丁寧で安心して滞在することができました。

客室にはグラスが冷やされてあったり ミニシンクがあり よかったです

お部屋は畳がいい匂いで 水周りも綺麗 客室露天風呂はお肌ツルツル最高でした!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ゆっくりと休ませてもらいました。ありがとうございます。露天風呂付の部屋なのに料金もリーズナブルで、食事も多彩で、使っている器も良く目でも楽しませてもらいました。仲居さんのサービスも良かってです。
就寝するときに部屋に枕灯や常夜灯が無かったのが困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

御飯がすごくよくて　また日本庭園の見えるお風呂はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

ホテルの部屋から望む琵琶湖は雄大で素晴らしい眺めでした。スタッフの接遇も良く、特に食事が大変美味しくとても満足しました。機会があれば、もう一度宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

夏休みの家族旅行として宿泊しました。
食事大変満足です。「ハーフバイキング」とは？と疑問に思いつつ予約しましたが、焼肉、刺身、小鉢等テーブルに置いてあり、さらにバイキング。ハーフなんかじゃなく、もはや普通のバイキングです！！大変満足しました。
館内にあるローソンも町中にあるものと同じで、支払いに電子マネーも使えるし、dポイントも貯まるし便利が良いです。
西館は古い建物のようで、隣の部屋の足音が聞こえてきました。そこだけ残念な点でしたがスタッフの方は気持ちのいい接客で、良い1泊でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

今回は急遽、宿泊を決めました。追加の宿泊にもご対応いただきありがとうございました。
食事も大変美味しかったです。
お風呂も2箇所あり展望風呂は部屋から少し遠かったのともう一つのお風呂は結構熱かったのでマイナス1とさせて頂きましたがお風呂上がりはお肌しっとりとして良かったです。また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

とにかく温泉のお湯が良かったです。アルカリ泉ですべすべになるし、雄大な琵琶湖を眺めての温泉は最高でした。
食事もハーフバイキングで好きなものもとれて満足でした。

また機会があったらいきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

全て良し。また遊びに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

３年ぶりの家族旅行でお世話になりました
掃除も行き届いており
お料理も手作りで揚げたて焼きたてといった物ばかりで美味しかったです！

ホテルの方々がとても表情柔らかくスマートな接客で
家族全員大満足しております。

また琵琶湖へ行く際はお世話になりたいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

5月1日に宿泊しました。到着から帰る迄何もかも満足しました。部屋は広くて２人には広すぎですが、ＧＷで宿泊した日だけ雨が降ってしまい、それでも雨の中アチコチ観光の為歩きました。歩き疲れた体だったので、部屋の温泉露天風呂と広い部屋でかなり癒されました。なので大浴場には行けないままですが部屋だけで満足です。夕食も手のこんだお料理ばかりで大変美味しくいただきました。私達は飲めないせいか、何処に宿泊しても食べるスピードが早い？みたいで（多分）、早めに次をお持ちしましょうか？と聞いて下さり他の方よりもどんどん次の料理を運んで来て下さいました。この日は間の平日を挟んでた日だったので気付いて下さったと思いますが、忙しい日だとそうはいかないと思います。なのでスムーズに待つ事無く頂く事が出来ました。朝食はバイキングでしたが私達は洋風でパンにしました。何と頂いたパン（クロワッサン）２種類がとても美味しくて、まだ頂きたかったのですが他のフレンチトーストもおかわりしたので朝からもうお腹いっぱいになってしまいました。前日のお電話確認の方、駐車場の係の方、到着時のフロントの方、お部屋の案内係の方、夕食担当の方、朝食担当の方々、清算時担当の方、全て気持ちの良い接客でした。お部屋の清掃もきちんとされていて気持ち良かったです。お部屋からの琵琶湖を見渡せる景色は絶景で、雨から夕方には晴れ、夕陽、朝陽ともにお部屋から見る事が出来て最高でした。温泉でお肌はツルツルすべすべになりました。又機会があれば是非宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

琵琶湖の湖畔に建つ老舗のホテルです。
広くて大きな館内は迷子になるほど。
大浴場も男女２ケ所ずつあり、広いお風呂を堪能しました。
お食事も大宴会場のような場所でいただきました。
一番リーズナブルなプランでしたが、食べきれないほどの美味しい料理の数々に同行者も喜んでいました。
和風旅館なので部屋には日本茶の設備しかありませんでしたが、１階に大きなローソンがあり、お土産物のほか珈琲やホットミルクなどもその場でテイクアウトできて便利でした。
スタッフの皆さんもとても親切で、フロントスタッフの方には特にお世話になりました。
露天風呂付客室もあるそうなので、また訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月