11月１４日に利用しました。部屋のふすまの滑りが悪く重い、空調機のガラガラと音がなる手入れができていないのは残念でした、案内表示も見にくく表示のしかたを工夫すべきですね。今回のコストパフォーマンスは良くなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

家族で宿泊しました。
団体客中心のホテルで、個人客はあまり相手にしていないように感じました。

お風呂は広くて良かったです。

食事は、会席料理プランを注文しましたが、すべて机に並べられていましたので定食かと思いました。揚げたてと持って来てくれた天ぷらすら冷えていました。
お寿司、うどん、そば、ご飯と炭水化物のオンパレードでした。
一番最後のごはんと一緒になぜか　お吸い物がでてきて、お吸い物でご飯を食べるのはおいしくなかったです。

布団は薄くて驚きました。翌朝、子供がたくさんダニに刺されていて、かゆがっていました。どういう管理をしているのでしょうか？

浴衣の紐は　くしゃくしゃのしわになったものが巻かれて置いてありましたが、使いまわしですか？
気分が悪く使いたくありませんでした

もう二度と利用しません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

食事の会席料理は品数は多いですが、どれも美味しくはありません。何もかもが冷たくて茶碗蒸しが冷えきっていたのにはビックリしました。朝のバイキングも冷たいものばかりです。部屋は壁が薄いので隣の笑い声が夜遅くまで聞こえて気になって眠れませんでした。高いお金を出しても、これでは残念です。泊まってみないと分かりませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

食事の会席料理は、これといって美味しい物は無く、ほとんど残してしまいました。部屋は壁が薄いため隣の声がハッキリ聞こえます。高いお金を出したのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

10年前に家族で宿泊させて頂き、露天風呂付きの広いお部屋と大浴場からの景色がとても印象的で、彼への誕生日サプライズプレゼントとしてこの度宿泊させて頂きました。

到着してまず驚いたのがフロント？案内係の方の言葉遣い。
仕事とプライベートで様々な形態の宿泊施設でお世話になってきましたが、タメ口かな？と思うレベルでした。

食事は鴨鍋のお肉に銀の鉛がいくつか入ってました。初めて頂いたので鉛が残ってるお肉は普通なのかな？と思いながら頂きました。
朝食のバイキングは沢山種類があって美味しく頂きました。
お部屋のドライヤーは押しボタン式でなかなか乾きませんでした。
空気清浄機も加湿器もありません。
おまけに次の日、身体のあちこちをダニにかまれていました。
アレルギー持ちの方は気をつけて頂きたいです。

幸い彼は外国人で色んな事に気付いていませんでしたし、お部屋の露天風呂にかなり満足している様子で良かったのですが…。
お部屋の扉にVIPとかかれていましたが、掃除と最低限のマナー教育をされるべきだと思います。
このお値段でこのサービスは残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月

駐車場に入る前に、年輩の男性職員に、暗いなか誘導灯で車を止められ「どたなですか」と言われました。客にきまってますが。。どうも、大量の宴会客を優先していた様子。裏に回され、裏口から入館し、迷いながらフロントにたどり着きました。翌朝の食事も、入口で年輩男性職員が２名で立ち話して、最初のお盆がとれず、「すみません」と言われるまで気づかない。どうも、宴会や企業団体で儲けているようで、個人客には目が向かない様子。申し訳ありませんが、二度と行きません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

従業員の方がウソをつく、モラルが低いと言わざるを得ません。

敷布団のシーツはシミのあとが残り、枕カバーは汚れていました。

すぐ取り替えるよう連絡をとり、従業員の方に来ていただきました。

2人いらっしゃって、謝罪を受けました。

シーツについての不手際も不満があったのですが、その後の対応が納得いきませんでした。

2人の方は、「翌日、私たちと布団の担当の者とで再び話をさせていただき、謝罪させていただきます」とおっしゃっていました。

ところが、翌朝対応をしたのは、別のフロントマネージャーの方1人でした。

フロントマネージャーの方が一から謝罪を始めましたが、話が違います。

「きのう部屋に来られた2人はどうしたのですか？」と尋ねると、フロントマネージャーは「もうおらず、私が引き継ぎ対応することになっておりました」との返答でした。

なぜ、前日の方が約束通り出てこないのでしょうか。

以下は邪推ですが、

・前日の応対した2人がうそをついた。適当にその場をやりすごした。

・担当者を都度変えて、あいまいな対応でやりすごそうとしている

のではないかと疑いたくなります。

いずれにせよ、組織としてありえない対応です。心配になるぐらいです。

あまりにもずさんで、このようなスタンスで客と向き合っているのなら、廃業のおそれもあるような旅館ではないか。

シーツのことなどに関しても、家族3人で4万円の宿泊で提供されるサービスではありません。プロの仕事ではありません。

そう感じざるを得ない宿泊体験でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

今日から一泊を予定しています。チェックインの時間より早くに着いたため、周囲を散策。その途中で末娘のオムツを替えなくてはならなかったので、大浴場のオムツ台をお借りすることになりました。
オムツ台を引き倒した瞬間に綿埃が舞い上がりました。私が掃除…。隅という隅も埃だらけ。大浴場ですよ？不衛生さにゾッとしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

○部屋に蜘蛛の巣が張っていた。担当者がすぐにきれいにしてくれたが、チェックアウト時にお詫び等がなかった。ホテル内での連携が不足しているのではないか。
○ホテル内のローソンで、自宅あてのゆうパックを配送日時指定で依頼した。郵便局への受け渡し時間にローソンが閉店したとのことで、指定日時での配送がなかった。ホテルとしてローソンに対してどのような指導をしているのか。ホテル内の施設には責任を持ってほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

(8月31日が誕生日だったんですが、休みの関係で)8月30日に宿泊しました。以前から「赤い霊柩車」のロケ地と言う事で宿泊してみたかったのですが、団体客が多くて、食事処では、騒がしくする7名がいる広間だったし、風呂場も人が多くて、銭湯みたいでした。個人のツアー客には、不向きなホテルでした。シルバープランの低価格とは言え、もう少し個人客の事も考えてほしいです。前回、楽天で6月の結婚記念日で宿泊した南知多の「粛海風」が良かっただけに、ガッカリです。もう2度と行くことは無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

京近江に比べるとすごく差がわかる。布団ペラペラ、説明不足、スタッフの対応。
こんなに違いがあるのかとびっくりした。
もう、西館には泊まらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

晩ご飯が途中から出てこず、ずっと待ちました。
それでも出てこない。他のテーブルは出てましたので担当の方のミスです。
結局、最後まで食べずに途中で部屋へ戻りました。
その他の方の接客に、問題はありませんでしたが、もう、行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月