何回も利用しています。
朝食はおいしい。
泉質はよいと想います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

今回、急遽当日に一名キャンセルということで事前に電話お入れて金額は正規料金で良かったのですが
夕食時に4名分用意されており、このご時世に食品ロスを意識していないのか連携が取れていないのかわかりませんが残念でした。
部屋に関しては、昔ながらの旅館という感じで落ち着いて過ごせましたが
仕方ないとは思いますが壁の劣化や汚れが非常に気になりました。清掃でまかなえるレベルもあると思うのでもう少し手をかけてほしかったです。
窓際、ローテーブルセットの置いてある縁側みたいなところに家庭用のエアコンが設置してあるのですが備え付けのセントラルエアコンの補助で付いているのかもしれませんがエアコンが汚い！！！
全客室についているのかもしれませんが吹き出し口や内部の清掃は出来るはずです。
定期的にやってもらいたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

西館に泊まりましたが、琵琶湖側ではなく残念でした。
ホテル側から予約確認の電話もなく、アレルギー食の確認もしてもらえませんでした。
ネット予約の際は、こちらから要望を伝えなくてはならないのですね…
ホテル側からの事前の電話をもらえることがサービスの向上に繋がると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

8月9日に西館305号室に宿泊させて頂きました。
関東から出発した為時間調整が厳しくチェックイン時間よりも早く到着してしまったのですが、スタッフの方が快く迎えてくださり快適にチェックインできました。
歴史あるホテルですが、非常に綺麗に掃除されておりました。すれ違うスタッフの方も丁寧に挨拶してくれ、朝食バイキングでは男性スタッフの方が赤ちゃんを抱っこしている母親にカートをお持ちするなど、とにかく全てのスタッフの方が親切でした。
料理も美味しく言う事ありません。
また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

今回、京近江の露天風呂付き客室に琵琶湖花火大会の日に宿泊させていただきました、部屋から花火が見えてとても良い思い出ができました。

良かった点　夕食のファミリーバイキングが期待以上に美味しかった点やお部屋が広く琵琶湖の眺望がすばらしかった点

改善していただきたい点　客室露天風呂があまりにも周辺住宅から丸見えで入るのに躊躇するレベルだったので少しだけ遮蔽物を置いてほしい、また大浴場にタオルの常備がなく、部屋から毎回濡れたタオルを持参するのがストレスだったので大浴場にタオルを置いてほしい、あとはウェルカムドリンクの設置や、脱衣所にも何かドリンクを用意していただければホテルの印象がぐっと良くなると思います、とても良い旅館さんなのでおすすめです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

夕食はバイキングだったが、席が決まっていたのが良かった。
他のホテルでは、たいてい場所取りから始まるので良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

駅からの送迎もしていただきありがたかったです。
食事は美味しかったですがボリュームがあり食べきれないほどでした。
初めておごと温泉に来ましたが
泉質が良くてまた来たいと思います。
一つ残念なのは　お風呂が遠い事ぐらいかな…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

以前も家族で利用されていただいて、大変満足しています。

温泉からの琵琶湖の景色が良くて、
最高です！

ハーフバイキングは天ぷらが毎回楽しみですごく美味しいです！
今回は蟹汁があり、こちらも美味しかったです。
毎回、陶板焼きのお肉が硬いと子供達が残すので、他にもメインが選べたり出来ればと思いました。

今回も楽しい夏休みの思い出が出来ました！

ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

食事の品数がもう少しあればよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

7月下旬に宿泊しました。建物が思ってた以上に古く、館内も広くて部屋まで迷いそうでした。でも食事だけは美味しくて大人も子供も満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

良かった点

スタッフの方はみなさんすれ違う時に挨拶して下さったり、とても対応が良かったです。

バイキングのお料理美味しかった。夕食のメイン料理が選べたら更に良かったかも。子供が食べれたものが肉しか無かったので。

布団の寝心地が良かった。

館内のコンビニが便利。

悪かった点

お風呂が汚い。シャワーホースにカビ、洗い場に置いてある踵のお手入れをするものも使いたかったけどカビだらけで使う気になれず。
露天風呂にゴミ、毛、虫などたくさん浮いていてとても入る気にならず…。１時間に1回ぐらいはゴミ取りしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

比叡山　坂本　大津観光に
少しお高めですがお風呂が楽しめました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

朝食が美味しかったです。
部屋の露天風呂は、立つと海の釣船から丸見えなので気になるとこです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

初めて宿泊させていただきました。
お部屋も広々していて琵琶湖も窓、部屋の露天風呂から眺められて良かったです。
食事も品数も多くとても美味しく頂きました。
また機会があれば利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

旅行で宿泊しました！受付の対応はよかったです。
夕食の料理はとでも豪華で最後まで食べれませんでした。
朝食も美味しかったです。
お部屋が少し古いのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

ママ友5人で宿泊しました。
最寄駅につく時間をお伝えしたにもかかわらずお迎えのバスの姿はなく　しばらく駅のロータリーにいましたら　旅館名の書いたバスが見えたので向かいましたが　他の宿泊のかたが先に乗り込まれたので　私たちは乗れませんでした。運転手さんが　次のバスを手配しましたからしばらくお待ち下さいと言われ待ちました。せっかく電車到着時間を電話でお伝えしたのにそもそもなぜバスが駅で待機してないことに疑問を感じながらバスを待ちました。すぐお迎えのバスは来ましたが歓迎感は全くなく(笑)
チェックインにお部屋に案内しますのでとのことでしたが　案内されたのはエレベーターまで。お部屋の案内もないの？とみんなで話しながら　部屋に入りしばらくすると　部屋のベルがなりでてみると　先ほどエレベーターまで案内されたかたが　お部屋の設備説明します。と(笑)
一緒にエレベーターに乗るはずでは？と思いましたが(笑)
とにかくすべてを人手不足が否めない対応ばかりでがっかりしました。
教育が行き届いてない感じがありました。
その中でもお食事を担当された係のかたは感じよかったです。ひとつ希望を言わせていただくなら　朝食のごはんは　おひつでテーブルにおいといてほしかったです。
いちいちおかわり！のベルをならすのは　気がひけます(笑)
温泉のお湯はとろりとしてまた入りたい気分になりましたが　せっかく露天風呂客室にしたのに露天風呂が外から丸見えで　さすがに入ることができず残念としか。。
スタッフさんの応対は　それぞれに優しくてよかったとは思いますが　
とにかく　また来たいと思わせる旅館に成長していただくことを切に願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

送迎バスがあって助かりました。
食事も美味しく満足できましたが、5人で泊まるには少し部屋が狭かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

・これまで職場の会議後の宿泊を含めて４回の利用、前回２か月前の宿泊した印象が良く再利用。、
・悪い点：自家用車でホテル玄関前に到着した際に二人の案内係に片が来られ手荷物を置く台車を用意してくれました、同乗の家族は玄関で降りて、私は建物に沿って左に曲がるようにだけ指示されてそのまま建物の裏へ回されました、う、そこには広い駐車場があり奥の方が空いていましたので適当に止めましたが、そのあとどこから入館すればよいのか全く分からずうろうろしていると、休憩に行かれるような様子の職員の方を見つけ問い合わせてやっと離れたところにある裏の入り口を教えてもらう始末、なんとも不親切な接客サービスで、せめて裏の駐車場にも案内係を置くか、玄関の案内係の方がもう少し丁寧な案内をしてくだされば気持ち用入館できたのにと大変残念に思いました。
・良い点１：お部屋絵案内くださったか客室係の方は丁寧に接客下さり、夕食時の係も同じ型が付いて下さり、丁寧な接遇態度に感心しました、感謝申し上げます。
・良い点２：当ホテルのお風呂はつるっとしてとても良い泉質で、すぐ前に琵琶湖が見渡せる三上の湯、西蒲や東館の岩風呂も趣があり、私共家族はこのお湯に入りたくて利用させてもらっています。
・良い点３：数ある雄琴温泉のホテル、旅館の中でも最も琵琶湖の先に面し、特に西蒲はどこよりもリーズナブルに温泉と、食事が味わえとても気に入っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

良かった点
景色が最高！
露天風呂から見える景色が朝、昼、夜全て最高でした！！
部屋も広くて2人だともてあますくらい広かったです！

少しだけ残念だった点
施設内の食事が微妙だった（こんなもんでしょって言われたら仕方ないくらいですが）
シャワーの水量が弱め
ドライヤーの風量が弱め

総合的には最高でした！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

落ち着いた部屋でした。12畳で5人でゆったり過ごせました。お風呂用のビニール手提げを人数分用意されていて便利でした。朝食バイキングもお腹いっぱい子どもたちも大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月