夕食の際の接客が不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

お食事は大変おいしく、お風呂も広くて脱衣場も十分なスペースがあり、快適でした。
ただ、部屋のトイレのが前の方がつかったまま。掃除がされていませんでした。大変不快でした。
連絡し、お掃除の方がみえるまでにも時間がかかりましたし、わたしたちはお掃除する音を聞きながらすごすことに。
温泉宿で、駐車場から自分たちで荷物を持って歩かされたのも初めてでした。
人手が足りないのだとはおもいますが、もっと工夫すればやりようはあるのでは？

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年10月

湖側の部屋を希望していましたが、山側でした。連休中の忙しい時期なので前もって連絡しておけばよかったのですが、残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

敷布団が1枚だけでは背中が痛く何度も起きてしまいました。タオルは部屋に有りますがお風呂で使い風呂場のタオル入れに入れて部屋に戻ると洗面用のタオルが無く、フロントまでタオルを取りに行きましたが広いホテルなので西館からは遠かった～。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

1月3日に家族で宿泊しました。部屋は空調で調整できますが、節約しているのか分かりませんが、その他通路を含めた全館が寒むすぎです。お年寄りには、厳しいです。各階廊下のトイレ、和式多すぎます。最近の子供たちは、洋式トイレになれていますので苦労しました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

露天風呂付客室 おもてなしプラン で夕食お部屋食を11月上旬利用。
一言で不満です。まず地域クーポンの利用方法の説明が無かったため、初めて使う私はそれが頂いた当日と翌日の2日しか使えないとは知らず、期限が過ぎて無駄にしてしまいました。もちろん、確認不足のこちらにも非はありますが、一言添えて下されば良かったのに不親切だと思いました。お部屋は広かったですが、内風呂の電気が暗過ぎ。シャンプーとかリンスとかの字が見えないくらいです。外の露天風呂も電気が１つ付けれないようにされていて、暗い。お湯はずっと熱くて水を入れる事が出来ない。内風呂から水を桶で汲んで来ないと入れない。小さな子供がいましたが入れず。内風呂も暗過ぎて２歳の子供が怖がって、泣きながら入れる始末。お湯も、源泉掛け流しと言うが、温泉？と疑うほど、無臭だし質感もただのお湯の様に感じた。食事も少ない。女性の私ですら少ないなと感じたのに、夫は足りるはずもなく、最後の白ご飯も普通2、3回のおかわりできるくらいには、どの旅館も入れてくるのに一杯ずつ程度。内容も質素。この値段でこんな程度のお料理しか出せないの？おもてなしプランだが、おもてなしされてる感はゼロ。アメニティもこの値段の宿なら、女性の基礎化粧品など揃えてあるのが当たり前だと思うが、全く無い。館内暖房効きすぎで暑い。部屋で温度調節できないのでとにかく暑いし、加湿器や空気清浄機などないから乾燥してる。スタッフの対応はそれなりに良かったが、2度は行きません。
同じような値段でもっと素敵な場所はあります。しつこいですが、この値段で、このクオリティはちょっと馬鹿にしてる。あまり旅行に行かない人だと気にならないかもしれませんが、消費者の足元見過ぎ。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋への案内無し
就寝の準備(布団)の案内無し
こちらからフロントに聞いた。
コロナの関係で朝食がバイキングから変更になったのは仕方ないが
粗末な朝食でした。
精進料理？
食後のドリンクを聞かれたが
コーヒーだけ！
子供には無いのかと尋ねたら紅茶だけと・・・
ディスペンサーあるなら
ソフトドリンクくらい出して欲しい。子供は温かいお茶でした。
1人\10000出してコレなら
近くの牛丼屋の方がまし。
ホテル内にコンビニあるが
朝、何も無い！！おにぎり等も無い
二度と行かないホテルです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

家族で宿泊しました。
団体客中心のホテルで、個人客はあまり相手にしていないように感じました。

お風呂は広くて良かったです。

食事は、会席料理プランを注文しましたが、すべて机に並べられていましたので定食かと思いました。揚げたてと持って来てくれた天ぷらすら冷えていました。
お寿司、うどん、そば、ご飯と炭水化物のオンパレードでした。
一番最後のごはんと一緒になぜか　お吸い物がでてきて、お吸い物でご飯を食べるのはおいしくなかったです。

布団は薄くて驚きました。翌朝、子供がたくさんダニに刺されていて、かゆがっていました。どういう管理をしているのでしょうか？

浴衣の紐は　くしゃくしゃのしわになったものが巻かれて置いてありましたが、使いまわしですか？
気分が悪く使いたくありませんでした

もう二度と利用しません

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

２０１７年１２月２７日に一泊しました。
大浴場は広々として、女湯は二階だったので見晴らしがよかったです。
別の庭園風呂は電球が切れていて、とても暗く安心してお風呂にゆっくり
つかる事ができなかった。
夕食はすきやきプランでお肉もおいしく、野菜もたっぷりで十分な
量でおいしかったです。しかし、食堂に案内されてから全く指示がないなど
全般的におもてなし面にかける部分が目立ち、宿泊した者としては残念な
気持ちが残りました。今後のサービス面の改善に期待したいところです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

○部屋に蜘蛛の巣が張っていた。担当者がすぐにきれいにしてくれたが、チェックアウト時にお詫び等がなかった。ホテル内での連携が不足しているのではないか。
○ホテル内のローソンで、自宅あてのゆうパックを配送日時指定で依頼した。郵便局への受け渡し時間にローソンが閉店したとのことで、指定日時での配送がなかった。ホテルとしてローソンに対してどのような指導をしているのか。ホテル内の施設には責任を持ってほしい。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

(8月31日が誕生日だったんですが、休みの関係で)8月30日に宿泊しました。以前から「赤い霊柩車」のロケ地と言う事で宿泊してみたかったのですが、団体客が多くて、食事処では、騒がしくする7名がいる広間だったし、風呂場も人が多くて、銭湯みたいでした。個人のツアー客には、不向きなホテルでした。シルバープランの低価格とは言え、もう少し個人客の事も考えてほしいです。前回、楽天で6月の結婚記念日で宿泊した南知多の「粛海風」が良かっただけに、ガッカリです。もう2度と行くことは無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

今日から一泊を予定しています。チェックインの時間より早くに着いたため、周囲を散策。その途中で末娘のオムツを替えなくてはならなかったので、大浴場のオムツ台をお借りすることになりました。
オムツ台を引き倒した瞬間に綿埃が舞い上がりました。私が掃除…。隅という隅も埃だらけ。大浴場ですよ？不衛生さにゾッとしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月