一人旅で利用させていただきました。
一人で和室に宿泊できるのは貴重なので、そこはよいのですが、施設の古さがそこかしこに感じられました。
部屋のドアの鍵がなかなか閉められない。(慣れるまで閉めるのに5分くらいかかりました)
部屋のテーブルがボロボロ
コンセントが少ない
またお風呂ですが、宿が湖に近いからか、虫の死骸がたくさん湯に浮いており、また周囲にも落ちていて、落ち着いて湯を楽しめませんでした。仕方ない部分はあるとは思いますが、何か対策している風には見えなかったので残念に感じました。(11月23日に宿泊)
食事は朝のみ利用しました。バイキング形式で普通に美味しかったですが、滋賀県の特色を感じるような品はありませんでした。
従業員さんの対応はすばらしかったです。

虫がいない真冬ならまた利用したいですが、それ以外の時期は躊躇してしまうかな…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

昭和の雰囲気が残る大きくて広い建物。部屋まで荷物を運んでくれた女性の対応が良かった。
ただ部屋が寒くて。窓際に古いエアコンはあったものの、内側の冷暖房は、いつまで経っても暖かくならず、フロントに確認すると、送風だけとの回答。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

琵琶湖を望む露天風呂はいいですね。サウナもありましたが、水風呂がないのが残念。庭園風呂の内湯はすべする感じでよかったです。部屋からは駐車場しか見えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋は綺麗であったが、布団が薄い敷布団1枚だけは初めての経験でした。背中が痛くて何度も目が覚め良い眠りが出来ませんでした。マットレスと敷布団を敷いてもらいたかったです。夕食は普通の会席料理でエビフライの衣が硬かった・・？、5歳の孫の料理も子供用の会席料理で、5歳児にはあまり喜んで食べる物がなくほとんど残していました。子供用には子供が喜ぶような工夫をお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

接客はすごく良かったです。
部屋までの案内の方もフロントの方も歩いてるスタッフの方もすごく丁寧で良かったです。
しかし何点か残念な点がありました。

駐車場はホテルの前が満員で裏にまわされ不便でした。
車椅子スペースは無いようでした。
車椅子を使う老人と子供を連れていたので帰りが大変でした。
到着時は出迎えてくださるので良かったんですがね。
朝見ると入り口のすぐ横の駐車場じゃない場所に何台か停まってました。それがOKなら正直うちらもそこに停めたかったですね。

朝食は1卓4人まで。5人で行ったので2人と3人に分かれて座ることに。
夜ご飯は5人で座らされたのになぜ朝はダメなのか疑問でした。

トイレに手洗い場がないのが微妙に不便でした。以前はあったのかな？と思う跡がありました。

最後にエアコンがタバコ臭かったです。

お風呂は広くて良かったです。
料理も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

　東館の4階に宿泊したのですが、通路がタバコ臭く不快でした。空調の問題でしょうか。
　食事は普通です。バイキングはもう少し品数が欲しかったですね。
　サービスは大変良かったです。きめ細やかなご対応で、気持ちよく過ごすことができましたq

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

8月14日(火)に妻と中学生の長女、小学生の次女の4人で初めて宿泊しました。

≪立地・駐車場≫
今回の旅行の目的地だった近江神宮から程近く、琵琶湖にも面していて立地は悪くありません。駐車場は、ホテルを左手に見ながらエントランスに立ち寄り荷下ろしと家族を待たせて、そのままホテルを左手に見ながら駐車場まで。スタッフの方が多くいらっしゃり、わかりやすかったです。広い駐車場から、ホテル裏口に入れるので、迷うことはありませんでした。

≪部屋≫
和室12畳くらいで、広縁があり過ごしやすかったですが、夜に畳にゴキｘｘが現れ、気分は滅入りました。

≪食事≫
夕食はハーフバイキングで、手元で焼くお肉はあらかじめ人数分なのですが、お肉を焼きながらバイキングで食事を選んでいるとお肉が焼けすぎ、少々タイミングが難しかったです。朝食もバイキングですが、ヨーグルトがあると良かったのです。

≪風呂≫
男女それぞれ２か所の大浴場、それぞれ露天風呂付がありましたが、団体客のため、１か所は20～22時が使えず、入るタイミングに気を使いました。泉質は良かったです。

≪サービス≫
夏休み中で、夜に子供祭りのようなものがありましたが、20時から21時過ぎまでと、ちょっと遅め。全員一緒の時間でビンゴや抽選があるので、会場も混雑気味でした。企画自体は悪くないのですが、運営をもう少し考えていただいた方が良いかも。

≪設備・アメニティ≫
ホテル内にコンビニがあって、お土産もそこで売っていました。個人的にはコンビニで電子マネーが使えたのが良かったです。ただ、団体客（高校生）が多く、マナーに疑問も少々ありましたが。

全体的に、悪くはなかったですが、高校生の団体客（宿泊と休憩立ち寄り）が多く落ち着けないのと、部屋にゴｘブｘが現れたのが気分を損ねました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

うーんこういっちゃアレですけど近くにあるびわこ緑水亭さんのほうがすべての面で上だと思います。部屋には取っ手が壊れててガムテープで開けれないようになっていたり・・・　せっかくの部屋風呂つきのお部屋でしたが熱すぎて入れませんでした。個人差はあるとおもうのですが・・・　夕食は普通　朝食はＫ国の人と同じお部屋で頂いたのですが、声でかい　くしゃみしまくる　最悪でした。　できたら日本人と外国人別にしてほしかったです。　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

一泊でお世話になりました。ホテルの方はみな感じもよくお部屋まで荷物も運んでくださり対応はよかったです。

直前の申し込みだったので仕方ないのですが琵琶湖の目の前のホテルなので、お部屋から景観も楽しみにしていましたが、斜めからちょこっと見えるだけのお部屋で少し残念でした。
お部屋に関しては、トイレが物凄く狭く段差もありお年寄りや大きい男性はきついと思います。あと天井の壁が何ヵ所か剥がれていて施設の古さを感じました。
夜のハーフバイキングは、席に並べられたお肉や刺身などはとても美味しかったです。バイキングは申し訳ないけど学食レベルでした。
でも、琵琶湖を眺められる大浴場は気持ちよく疲れを癒すことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

団体を相手にしている大型ホテルのようで、癒しを求める個人客には向かないと感じた。
接客は事務的。部屋に案内してくれた女性と、精算時のフロントの女性の2人以外はビジネスホテル以下。
ロビーや廊下でスタッフの方とすれ違う時に目が合ったのに、会釈もないのだから、接客業をしているという自覚がないとしか思えない。レベルが低すぎる。
温泉は綺麗で湯加減が良くて気持ち良かったが、部屋や食事処などのその他の施設は良くない。
だから、気分は良く滞在する事は出来なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

今回は団体客があった為かもしれませんが、サービス面で少し悪かった。
客室のトイレが非常に狭い。館内の掲示が少なく、工夫できるので宜しくお願いします。
社員の数が少ないのが大きな問題でしょうか。
館内にコンビニがあるのは、大いに良いことです。ホテル及びお客の双方とも満足しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年02月

ホテルには満足も・・・ゆたりしたくも、学生たちが多くゆつくりできない！！
大浴場も学生にて一杯である。

もう少し、やすらげるホテルに行きたい！！。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

2月６日に夫婦でお世話になりました。スタッフの皆さんから笑顔で出迎えていただき、とても好感を持ちました。夕食も食べきれないほど量が多く堪能しました。
気がついた点をいいますと、朝食バイキングの種類が少なかった。その為同じものばかり食べていた。温泉については、温度が低いためもう少し温度を上げてもらえれば、いいと思います。泉質がいいのに、勿体ないです。それと部屋の温度と廊下の温度が低く、湯冷めしました。歴史あるホテルなので、改善されてはいかがでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

古い方の建物に止まったんですが、部屋や手洗いの戸の滑りが悪く重かったです。
従業員の接客態度は大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

夕食のバイキングは子供にとってはお寿司、揚げ物、チョコレートタワー
あるので満足でしたが、大人にとってはメインがない。

露天風呂のついている本館？から西館まで遠い。
お部屋の掃除が適当。パンフレット等入っていた箱にほこりと髪の毛3本。
ふとんもぺらぺら。
隣の部屋の人が押入れ開けたり、廊下を歩く音が丸聞こえでした。

朝食もバイキングでしたが、入り口で次々とトレイを渡されましたが、
座る席はなし。片づけもダラダラしているように見えました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

ＢＳ放送でメッセージ消去がなされていなくて見ずらかった。なぜ消去されていないのでしょうか？
風呂から帰ってきてのタオル掛けがなくて苦労しました。
スタッフの方の応対は十分満足のできるものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年03月

ゴールデンウイークと言う事で、宿泊客が多いと思いますが、お風呂はあまり混雑しておらず、良かったと思います。
しかし、お風呂の場所が遠く、ずいぶん館内を往復しました。
夕食ですが、仲居さんが軽く混乱している状態で、料理がテーブルになかなかこなかったり、1人分料理がこなかったりしたりしていました。
夕食のボリュームはかなりあり、食べきれないくらいでした。
チェックインの時、車で伺ったのですが、表に立っているスタッフの方が、私の名前をなかなか探す事が出来ず、少し不安になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

バスタオルが少し小さかったです。浴衣用の帯がシミや汚れが目立ちました。
夕食は味付けが薄くて（薄味というのではなく薄い）あまりおいしいとは感じませんでした。
朝食はバイキングでしたが、品数も多くよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

全てのスタッフが感じがよくサービスは素晴らしい。
食事は美味しくないです。
もっと工夫が必要だと思います。
子どもの刺身にわさびが入っており子どもが食べれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10月8日1泊でお世話になりました
施設は少し古めだと思います。お風呂は二か所あり大変広く満足でした
食事が男の人でも食べきれない量で、女の人や子供にはとても食べきれる量ではないので
残すのが申しわけなく感じました
料金はお手頃なのでまた機会があれば宿泊したいです
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月