露天風呂客室に宿泊。
部屋の露天風呂が周囲から丸見えで、妻が入浴を躊躇しておりました。
せっかく好きなときに入れるように露天風呂客室にしましたが、明るいうちは入る事ができず残念でした。
目隠しなどに気を使っていただけるともっと快適に過ごせたと思います。
食事や接客等は非常に満足いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

お盆休みに急に申し込みましたが予約できてよかったです。
お盆の割に安かったし、期待していなかったですがバイキングなのにとても美味しかったです。とくにメロン！自分もですが、みなさん何度も取りに行って堪能していました。あれは守山メロンですか？メロンのためまた行くかも？
お風呂も気持ちよかったです。ただ琵琶湖側の露天風呂は釣り人から丸見えでは？？？
朝だとあちらは逆光ですがこちらは・・・。

お部屋は西館で、廊下や階段は古い学校っぽい感じでしたが部屋の中はそんなに気になりません。景色は雑多な街の風景で琵琶湖は全然みえませんでした。
ただ一つ、敷布団が信じられないほど薄く、体が痛くてよく眠れませんでした。せめてマットがあればいいのに。それだけが不満でした。
全体的にはビンゴ大会やお餅つきなど子供の喜ぶ催しもあって楽しく過ごせましたし、食事もお風呂も良かったですし、満足です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

細部のサービスに不満があります。
①お風呂の時間帯表示が部屋にない。
②朝食の温泉たまごの殻入れが欲しかったです。お盆の上でゴロゴロと。
③ビンゴ大会が最悪。
20時からではなく実質21時からであり、イベントの時間枠をその場で発表する始末。お風呂の時間は狂うし、子供は眠たがるし…。餅つきやら神輿もやるなら開催時間を早めるべき。


料理は最高に美味しかったです。子供の料理もとても豪華でした。
お風呂も広く開放的で大満足です（館内道路から丸見えでしたがw）。隣接のプールが無料で利用できたり、浮き輪の貸し出しを行っているなど、とても楽しめました。早くビンゴ大会の改善を！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

毎年夏に宿泊していますが、バイキングの種類が多くて満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

8月8日に利用しました。この日は琵琶湖花火大会だったのですがホテルの周囲からは小さな花火をチラチラとしか見えなかったのですが5階の部屋からはゆっくりしっかりと眺められ素敵な夜を過ごす事ができました。
朝食のバイキングも和洋レパートリーにとんでいてとても美味しくゆっくりいただけました。
従業員の皆さんはどなたも愛想が良く気が利いていてよかったです。
下にコンビニがあるので夕食付きでなくても困りませんでした。
ただ、大浴場は綺麗で見晴らしも良いのですが何度も入りたいのに部屋のタオルが人数分しかなくその都度同じバスタオルを持参しなければならないのが不便でした。ビジネスホテルの値段ではないのでタオル類は大浴場にあるものを使いたいです。その他は大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

露天風呂付きに宿泊しました。部屋も広く眺めも良く快適でしたが換気しようと窓を開けたら虫が多く開けることが出来ませんでした。網戸があればなと思いました。それ以外は食事も食べ切れない程の量で満足、仲居さんの対応も気持ち良くまた機会があれば泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

何回もお世話になっております むすめ夫婦と2家族でいきますが 娘婿は大浴場が好きで

何回も入りに行きます娘 主人 私はうち風呂に何度も入浴します 料理はいつも美味しく

いただきます量が多すぎるので何とかしていただきたいと思います

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

この度初めて利用させて頂きました。露天風呂付のお部屋でゆっくり何度も入らせて頂きホッコリしました。
お食事の懐石もとても美味しくボリュームもありました。
ワンフロアに客室が5部屋ということでとても静かにくつろげました。
また機会があれば是非利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

家族旅行で5回目でした。
小さな子供達連れですので、露天風呂付きは有り難く、お部屋も広く綺麗で快適です。
お料理も毎回素晴らしく、特に今回は美味しくて食べきれないのがもったいなかった位美味しかったです。

ただ今回はいつものベッド付きの続き部屋でなかったことだけ少し残念でした。
ですが、お宿の方々の笑顔と温泉、お料理の素晴らしさは変わらずでとてもリラックス出来ました。
また次回も行かせて頂こうと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

食事がとてもおいしかったです。量も食べきれないくらいで、お正月なのもあり、贅沢な気分になりました。お風呂は二つあり、夕方入った琵琶湖が見える方は温泉もトロトロ、気持ち良かったです。日本庭園の方には早朝に入りましたが、塩素のにおいがきつくて、お湯も何となく柔らかさに欠けていて、せっかくの温泉気分が少しそがれちゃったのが残念でした。きちんとお掃除してるからかな？と気持ちをごまかしました。
部屋が6人で泊まった割に少し狭いかな？というのと、浴場が男女２つずつあるのに、バスタオルが1人1枚なのが少し不便でした。でも、1月３日４日の宿泊の割にお値段も安く、その２つのこと意外は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

シルバープランで5人2部屋で予約したが、夕食時カニが付いているのが2つ、違う酢の物が3つと料理内容に違いが…。同じプランで予約したのに『プランが違うので料理内容が少し違うので』と言われ、また『2人一部屋と3人一部屋では料金が違うので料理内容も少し違う』との弁明に違和感。でも、すぐにカニの酢の物を追加してくれました。ありがとうございました。
シルバープランにしては品数・量とも多く、お腹もはちきれんばかりになり、大満足でした。トイレの手洗い場にティッシュを置いてほしいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

食事は美味しくて、食べきれないほどのボリュームで大満足！！但し、予約は「西館」でしたが、実際は何故か「東館」で、変更理由の説明はありませんでした。料理は予約どおり「松茸懐石」でしたのでこちらからは尋ねませんでしたが、ホテル側としては、部屋や料金の相違点について説明をすべきではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

私はシニアプランで宿泊しました。

食事の豪華なことにびっくりです。


温泉は肌にツルツルでしっかりと３度入浴しました。

家内の誕生祝いに計画をしたのですが大成功でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

総合的に判断して素晴らしいサービス内容でした。機会があれば又是非利用したいホテルの一つです。
☆良かった点☆
１、駐車場に案内係りさんがいて親切に誘導してくれます。
２、チェックインもスムーズ。部屋まで案内してくれ館内の説明しお茶を入れてくれます。
３、フロントもお食事処のスタッフも皆親切で笑顔です。教育されています。
４、ホテル内にコンビニLOWSONSがありとっても便利。
５、大浴場は二箇所あり清掃が行き届いており気持ちいい。広くて清潔。
６、夕食、朝食共に量質共に申し分ありません。とても美味しかったです。
７、部屋は西館（旧館）でしたが修繕がされており綺麗で全く問題ありません。
８、ロケーションも抜群。琵琶湖畔にあり景色も悪くない。

★残念だった点★
１、部屋のトイレ（ユニットバス）にスリッパはありません。
２、タオルは大小２つのみ。入浴に使ってしまうと洗面その他利用に不便。
３、夕食時の飲み物代金が随分高い。１FのLOWSONSで購入して部屋の冷蔵庫で冷やせば
　　安上がりと思わず思ってしまう程いい値段・・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

ホテルに到着し、係りの方がお出迎えしてくれ名前を聞かれ答えたが
手に持っていたリストに名前が無いとの事・・・？
とりあえず荷物を降ろし家族をロビーに入れて車を駐車場に移動。
ロビーに戻ると、まだ予約の確認が出来ないからと放置状態。
たまたま、予約したの確認画面をコピーして持っていたので見せると
すぐに確認が出来て部屋を案内された。
以前、ほかの方もコメントされていましたが楽天とのコミニュケーション不足を感じました。
部屋のトイレが狭く出入りが不自由でした。
料理は、思った以上に内容も良く、量も多かったです。
風呂は、大きく露天風呂は気持ちよかったです。特に朝日を浴びての露天風呂は最高でした。
また利用したいホテルですが、予約連絡体制を改善してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

京都への旅で琵琶湖に泊まるのをしました。食事はたいへん美味しいですね、特に夕食の会席は、質も高く、品も多く、ご飯も美味しいです。家族のみんなは食べきれなく、大食いの僕も食べ残った。朝飯もとてもいいって娘からの評判もらった。ただ、楽天との繋がりは良くないようですね。子どもの分も予約したがホテルに知らないようで、ちょっと面倒してきた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

10月の3連休に家族＋高齢の母と宿泊しました。
直前のとてもお得なプランだったのであまり期待していなかったのですが
部屋は雄琴港の見える１２畳の部屋を用意していただき大満足で、
夕食の会席も品数が多く温かい料理もあり、朝食のバイキングも和食がメインで
とても美味しかったです。ホテルの方もみなさん礼儀正しくサービスが行き届いていました。大浴場は日本庭園風と湖の見える露天風呂があり景色と泉質は最高でした。
女湯は大満足でしたが、男湯の脱衣場あたりから排水のようなにおいがして残念だったそうですので、一度確認頂ければと思います。全体的にはコストパフォーマンスが良く素晴らしい宿でした。また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

東側の対岸が見える部屋かと思っていたので、少しがっかりしフロントと交渉したが
聞き入れてもらえなかった。
新潟の友人を琵琶湖周遊の旅に案内し印象を深めてもらおうと思っていたが部屋だけが
残念でした。食事はおいしくよかったと友人も満足してくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

落ち着いた部屋でした。12畳で5人でゆったり過ごせました。お風呂用のビニール手提げを人数分用意されていて便利でした。朝食バイキングもお腹いっぱい子どもたちも大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

今回は素敵な宿に泊まらせていただいてありがとうございます。
彼女の誕生日旅行で利用しました。
こちらの【山崎真鯛会席】宇和島産のブランド鯛　山崎真鯛を彩り豊かな和会席で★おごと温泉で至福の癒し・2食付と言うプランを選び正解でした。貸切風呂も借りて、夜ご飯の時のお姉さんがとても素敵な接客で実家にいるように接してくれました。ですが総合評価が星5になってない理由があります。それが朝ごはんです。朝ごはんを楽しみに、朝お風呂に入り彼女は化粧をして万全で向かおうとしました。念の為9時までと書いてあったのでフロントに電話で聞いてみると、9時までに入れば大丈夫ですよと言われたため、準備を全て終わらせて、8：50に朝食会場につきました。するとcloseの看板があり2人で「え？」となっていました。確かに時間ギリギリになって行こうとした僕らが悪いです。
最後お会計の時に、この趣旨を説明すると、「あぁそれは申し訳ないです」
と、たった一言でお会計がすすみ詳細の説明。そして領収書お渡しするのでお待ちくださいもなく無言で作り渡す時に小さな声で申し訳ありませんでした。と言われました。
ホテルの接客で言葉の最初に「あぁ」は適切なのだろうか？
一言の平謝りだけで、その後の対応はお会計でいいのだろうか？
返金がして欲しいわけでは無いが、料金に朝食分も入っているわけで、決して安くも無い値段です。そこに関して一言の声のちっちゃい平謝りで終わったのが本当に残念でした。
そのほかはとてもよかったです。
修学旅行生が安心して利用できるくらいいい旅館なのだからできてる人は完璧すぎるくらい丁寧だが、もう一度全員の接客をみてもっと丁寧にしたほうがいいと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月