このたびは当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
なにか大変不快な思いをなさったようで申し訳ございませんでした。
ビジネスホテルであっても、心のこもったお出迎えを心掛けているつもりではございますが、お客様のご期待にそえなかったようで、心からお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、また今後皆様にご満足いただけるよう努力してまいりたいと思います。
ご投稿いただきありがとうございました。

　　　　　支配人