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美又温泉 源泉かけ流し宿 山根旅館（２０２４年１月リニューアル）のクチコミ･お客さまの声
美又温泉 源泉かけ流し宿 山根旅館（２０２４年１月リニューアル）（島根県）
3.0
投稿日：2018-02-10 17:24:08
風呂4
化学0428さんの 美又温泉 源泉かけ流し宿 山根旅館（２０２４年１月リニューアル） のクチコミ
2月3日に宿泊しました。食事はおいしかったです。18時頃チェックインしたのですが、食事を早くさせたかったのか、風呂を急かされました。男1一人、女2人で行ったんですが、お風呂は一つしかないため、男が先に入り、女が後で入り、19時15分までに食事を開始しました。
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お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
先日は山根旅館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館のお風呂は、家族風呂１つしかなく表示はしておりましたが、もう少しお客様にわかりやすく表示しておくべきだったと感じております。申し訳ございません。
お客様のチェックインの時にたまたまお風呂が空いている状態でしたのでお風呂をお先に、とオススメいたしました。
お客様に食事を急かす気持ちはありませんでしたが、不快な思いをさせてしまったことを反省しております。当館はお客様の食事に合わせて温かい料理をすることを心がけており、調理場との兼ね合いで食事を急かされたと感じられたようで大変失礼しました。
お料理は満足されたようで、安心いたしました。
お客さまの声を真摯に受けとめ、スタッフ一同より一層お客様にゆっくりと過ごしていただけよう心がけたいと思います。
またのご利用心よりお待ちしております。