クチコミ

総合評価
3.89
2,274
5
497
4
950
3
319
2
74
1
26
部屋
3.65
接客・サービス
4.06
ロケーション
4.02
朝食
3.75
夕食
-
温泉・お風呂
3.74
設備
3.76
清潔さ
3.54
1,866
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
hRm3537
30代/女性|6 件のクチコミ
マイクロバブル風呂が気持ち良い

温泉が好きな両親と旅行で訪れました。温泉ではありませんでしたが、大浴場があると言うことで、こちらのホテルにしました。 それほど大きな大浴場ではありませんが、マイクロバブルで白濁したお湯はとても気持ちよかったです。しかし、浴槽の段差が大きく、足腰が弱ってきた父には、またいで入るのが大変だったようです。 フロントのスタッフさんが、とても丁寧でチェックインの時点から気持ちよく滞在することができました。 お部屋の窓からは横浜の夜景は見えませんが、また機会があれば利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
63
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご両親様との大切なご旅行にホテルテラス横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、丁寧なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 マイクロバブル風呂につきまして、「とても気持ちよかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 一方で、浴槽の段差によりお父様にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後の設備面の改善やご案内方法の工夫について検討してまいります。 また、フロントスタッフの対応につきまして、チェックイン時から気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、何よりの励みでございます。 お部屋からの眺望につきましてはご期待に添えない点もございますが、それにも関わらず「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 今後も幅広い年代のお客様に安心してご利用いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 また横浜へお越しの機会がございましたら、ぜひホテルテラス横浜をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2026-01-08
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
kepiriri
50代/女性|4 件のクチコミ
親切な対応に大満足!また利用したいホテル

息子とカウントダウンライブに行くためにこちらを選びました。チェックインの時に対応してくれた受付の方がとても親切でわかりやすく、一度出かけて戻ったときに買い物してきたものを手に持っていたところ、ビニール袋を出してくれました。持ち込みなのにそこまで親切で有り難かったです。部屋も有名チェーンホテルよりも広めで、大浴場、中浴場も温泉宿ではないので比べたらかもしれませんが、私的には大満足でした。部屋の狭いユニットバスを使うことなく、のんびり出来ました。朝食バイキングも、この値段なら相応ですし、コーヒーや麦茶も時間指定はありますが無料なところが魅力的でした。また利用したいビジネスホテルNo.1です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
89
不適切なクチコミを報告する
この度は、カウントダウンライブという特別なご旅行の際に、ホテルテラス横浜をお選びいただき誠にありがとうございました。 また、「親切な対応に大満足」「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 チェックイン時のスタッフ対応や、お戻りの際のささやかな気配りにつきまして、お喜びいただけたことは何よりの励みでございます。 お客様のお役に立てたことを、心より嬉しく思っております。 お部屋の広さや大浴場・中浴場につきましても、ご満足いただけたとのこと、安心いたしました。 お部屋のユニットバスをご利用されることなく、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、何よりでございます。 また、朝食バイキングや無料でご提供しておりますコーヒー・麦茶につきましても、価格面を含めご理解・ご評価いただきありがとうございます。 「また利用したいビジネスホテルNo.1」とのお言葉は、私どもにとって大変光栄でございます。 今後も皆さまに気持ちよく、安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 また横浜へお越しの際は、ぜひホテルテラス横浜をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2026-01-08
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
きいろいとりさん3
40代/男性|9 件のクチコミ
貸切風呂が最高、清掃に不満

予約制の貸切浴場がとてもよかったです。 フロントや朝食のサービスをしていらっしゃるスタッフの感じも良く居心地が良かったです。 部屋の清掃が少し不十分で前のお客さんのゴミがベッドの下に残っていたのが残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
65
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 予約制の貸切浴場や、フロント・朝食スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 一方で、お部屋の清掃不備によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 本来あってはならないことであり、清掃スタッフと情報を共有し、再発防止と清掃品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 また機会がございましたら、挽回の機会をお与えいただけますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2026-01-01
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
YUKI8592
40代/男性|4 件のクチコミ
立地と値段からしていいと思う

大手のビジネスホテルと比べれば、古さを感じるが、立地と値段から考えたらとても良い条件だと思いました。 頑張って、部屋の壁(壁紙)とか便座の固定をしっかりさせるなど、お金がかかるが更新してもらえるとよいと思う。 出張者だったら選択肢の一つに十分なり得るはず。好みは別ですが、私はオッケーでした!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
77
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在後の率直で貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 大手ビジネスホテルと比較された中で、立地や価格面を評価いただき、「条件としてとても良い」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思います。また、出張でのご利用において選択肢の一つになり得るとのご評価は、私どもにとって何よりの励みでございます。 一方で、客室の壁紙や便座の固定など、設備面につきましてのご指摘ありがとうございます。すぐに対応が難しい点もございますが、今後の改修・更新計画の参考とさせていただき、少しずつでも快適性向上に努めてまいります。 好みの問題とご理解をいただいたうえで「私はオッケーでした」とのお言葉を頂戴できましたこと、重ねて感謝申し上げます。 また横浜へお越しの際には、ぜひホテルテラス横浜をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2025-12-24
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
まりゅさん1045
40代/女性|3 件のクチコミ
清潔感がある広々としたお部屋

素泊まりで利用しましたが、部屋は広々していていたしトイレ.バスも清潔でした。 朝の大浴場はのんびりと浸かることができてとても良かったです! ロビーに漫画が置いてあり、部屋に持ち込んでゆっくりと読むことができたのも良かったです。 野毛の飲み屋街まで近いので、飲み歩きしたい方などにもおすすめです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
123
不適切なクチコミを報告する
このたびは当館をご利用いただき、また温かいお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊のお部屋を広々と感じていただけたこと、そしてトイレ・バスの清潔さにもご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。朝の大浴場でゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉も、スタッフ一同の励みになります。 また、ロビーの漫画をご利用いただき、客室でのんびりお楽しみいただけたご様子を伺い、私どもとしても嬉しい限りです。少しでも“気ままに過ごせる時間”を提供したいという思いで設置しておりますので、その時間を満喫していただけたことは何よりでございます。 さらに、当館の立地につきまして「野毛の飲み屋街に近く、飲み歩きにも便利」とのお声をいただけたことにも感謝申し上げます。観光やグルメを楽しみたいお客様にとっても魅力あるエリアですので、便利にご活用いただけたようで何よりです。 また横浜へお越しの際は、ぜひ当館にてゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いです。 今後とも皆さまに快適なご滞在をお届けできるよう努めてまいります。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2025-12-08
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
けいてぃさn
30代/男性|1 件のクチコミ
桜木町駅近!食事にも便利で宿泊に最適

桜木町駅から近く歩いていける上にコンビニや食事ができる店も近いため泊まるだけなら普通にいいホテル。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
27
不適切なクチコミを報告する
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
ketsu5682
70代/男性|11 件のクチコミ
桜木町駅近でコスパ良し!横浜泊に最適

最近の価格からして、桜木町駅徒歩8分でのコスパは、良かったです 少し、クラシックなホテルに戸惑いありましたが、気に入りました また、横浜泊は利用したいですね


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
48
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
友達
2025年12月宿泊
姫7171
70代/女性|9 件のクチコミ
野毛での宿泊、スタッフの感じが良い

野毛で遊びたくて友人と宿泊しました 可もなく不可もなく…でしょうか スタッフの感じはよかっです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
59
不適切なクチコミを報告する
この度は、野毛でのご滞在にホテルテラス横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご友人とのご宿泊に際し、スタッフの対応につきまして「感じが良い」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 一方で、「可もなく不可もなく」とのご感想につきましては、今後のサービス向上に向けた貴重なご意見として真摯に受け止めております。 よりご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。 また野毛エリアへお越しの際は、ぜひホテルテラス横浜をご利用いただけましたら幸いです。 心よりお待ち申し上げております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2026-01-08
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
tomooo
40代/女性|1 件のクチコミ
家族旅行に最適!朝食も大満足

家族4人で泊まりました! お部屋も綺麗ですし朝ご飯も満足でした! お値段もリーズナブルで感謝です


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
85
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この度は、ご家族皆さまでホテルテラス横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、「家族旅行に最適」「朝食も大満足」との嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋の清潔さや朝食につきましてご満足いただけたとのこと、安心いたしました。 また、料金面につきましても「リーズナブル」と感じていただけたことを、大変嬉しく存じます。 これからもご家族連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 また横浜へお越しの際は、ぜひホテルテラス横浜をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2026-01-08
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ちもぎもよ
40代/女性|1 件のクチコミ
駅近で大浴場も満喫できるホテル

横浜へ来る時はいつもお世話になっております。大浴場も時間帯で貸切にもでき駅からも徒歩圏内です。料金も安くて申し分なしです(*^^*)


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
91
不適切なクチコミを報告する
いつもホテルテラス横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、嬉しい口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 駅からの立地や、大浴場を時間帯により貸切でご利用いただける点につきまして、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 料金面につきましても「申し分なし」とのお言葉を頂戴し、励みになります。 今後も横浜へお越しの際に、安心してご利用いただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2026-01-08
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ribasura
20代/男性|2 件のクチコミ

リーズナブルな割に、お茶漬けや朝食、枕貸し出し等のサービスがとても有難く、良かったです。 清掃面がやや気になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
3
161
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルテラス横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。 リーズナブルな点に加え、お茶漬けサービスや朝食、枕の貸し出しにつきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、清掃面においてご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴したご意見は真摯に受け止め、清掃チェック体制の見直しと品質向上に努めてまいります。 今後も価格以上の満足を感じていただけるサービスと、より快適な空間づくりを目指してまいります。 また横浜へお越しの機会がございましたら、ぜひホテルテラス横浜をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2025-12-14
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
たか 年金生活
60代/男性|2 件のクチコミ
ナノバブルバスが最高でした

ナノバブルバスがとっても良かったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
222
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、またお忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ナノバブルバスをお気に召していただき、「とても良かった」とのお言葉をいただけましたこと、大変光栄に存じます。当施設は、都会の喧騒から離れ、日々の疲れを癒しゆったりとおくつろぎいただくことを目的としております。そのような時間をお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 また、ホテル全体のご滞在に関してもご満足いただけるよう、スタッフ一同日々努めております。もしご滞在中にお気づきの点やご意見がございましたら、ぜひお聞かせください。今後のサービス向上に役立てさせていただきます。 また横浜へお越しの際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りいただき、心身ともにリフレッシュできるひとときをお楽しみください。 この度はご宿泊ならびに丁寧な口コミ投稿、誠にありがとうございました。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2025-11-26
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
gdbpro
50代/男性|25 件のクチコミ

ライブのため利用 設備は古め 綿棒あり、コーヒー無し 枕元にコンセント無いが延長コードあり 朝食の種類は少な目 生卵無し


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
105
不適切なクチコミを報告する
この度はライブご参加に際し、数あるホテルの中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 館内設備につきまして率直なご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。枕元の電源やアメニティについても、快適にお過ごしいただけるよう今後の改善の参考とさせていただきます。 なお、コーヒーにつきましては1階フロント横のドリンクコーナーにて、挽きたてのコーヒーをご用意しております。ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。次回ご利用の際にはぜひお試しいただけますと幸いです。 ご朝食についても貴重なご意見をありがとうございます。いただいたお声を参考に、よりご満足いただけるメニューづくりに努めてまいります。 また横浜でライブやイベントの際には、当館へお立ち寄りいただけましたら嬉しく存じます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
2025-11-01
5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
のり8382
60代/男性|22 件のクチコミ

設備は若干古いが、フロントの方の応対が親切丁寧で、滞在中気持ちよく過ごさせていただくことができました! 大浴場もあって疲れた身体も癒せるし、良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
211
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 館内設備につきましては貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。その中でも、フロント対応に温かいお言葉をいただき、快適にお過ごしいただけたとのこと大変嬉しく拝読いたしました。 また、大浴場でお疲れを癒していただけたご様子に、私どもも安堵しております。今後もより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
2025-11-01
3
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ゆうすけん
30代/男性|1 件のクチコミ
桜木町駅近!ライブに便利で好印象

ぴあアリーナMMでのライブイベント参加のため宿泊しました。設備は少し年季が入っていますが、清掃などはちゃんとされていて泊まるには問題ありません。最寄りの桜木町駅、ぴあアリーナとも歩いてすぐで便利です。飲食店やコンビニも近くに揃っています。フロントの方が明るく対応してくれて好印象でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
14
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
K-クッキーモンスター
60代/女性|1 件のクチコミ
大浴場の排水溝が残念でした

大浴場がある!が魅力で予約しました。貸切システムも良かったと思いますが2つあった排水溝が2つとも髪やゴミで詰まり水はけが悪く溢れていて汚れた湯が足について非常に気持ち悪く残念でした××


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
65
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 大浴場を魅力に感じご予約いただいたにもかかわらず、排水溝の詰まりによりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来、清潔で快適にご利用いただくべき大浴場において、このような状況が発生したことはあってはならないことでございます。 いただいたご指摘は清掃・点検体制の見直しと共有を行い、今後はよりこまめな確認と再発防止に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 誠に勝手ではございますが、またお越しいただける機会がございましたら、改善した姿をお見せできましたら幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2026-01-01
3
レジャー
家族
2025年10月宿泊
イクゾーgo
70代/男性|10 件のクチコミ
貸し切り風呂は良いが洗い場が狭い

貸し切り風呂等があり良かったが、大浴場も含め洗い場は狭く利用は大変でした。朝食は普通かな。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
100
不適切なクチコミを報告する
このたびは当館をご利用いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。 貸切風呂について「良かった」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。一方で、洗い場が狭く、ご利用の際にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。限られたスペースではございますが、快適にお使いいただけるよう配置や清掃状況の見直しを引き続き行ってまいります。 また、朝食につきましても率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。皆さまによりご満足いただける内容を目指し、品数や提供方法など改善の参考とさせていただきます。 貴重なご意見をありがとうございました。 次回お越しいただく際には、さらに心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2025-12-08
3
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
nobukb
50代/男性|4 件のクチコミ
接客は良いが、設備の古さが気になる

立地、接客はいいのですが、館内の設備の古さがところどころで気になった


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
113
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また立地や接客についてお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。 一方で、館内設備の古さによりご不便やご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、順次改修・メンテナンスの強化に努めてまいります。 今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2025-11-28
3
レジャー
家族
2025年10月宿泊
K1982F1022
40代/男性|10 件のクチコミ
古く清潔感に欠けるが、お風呂は良い

古いつくりなのか、清潔感がなくホコリカビっぽい お風呂やフロントはよいつくりです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
120
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中に施設の古さや清潔感についてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 頂戴したご意見は今後の清掃・メンテナンスの改善にしっかりと活かしてまいります。 一方で、お風呂やフロントにつきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 今後もお客様に安心して快適にご利用いただけるよう、施設の維持管理に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。  フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2025-11-26
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
sm4018
50代/男性|14 件のクチコミ

みなとみらいにほど近い立地で、観光目的の旅行にはピッタリ!バイキング形式の朝食も、和洋のバラエティ豊かなメニューが揃っていて、3泊4日の旅行でも飽きることはなかった。大小二つの大浴場は、時間交代で男女入れ替わり、貸切としても使えるので良かった。ただ、部屋はあちこちひび割れが目立つし、お酒の自販機は故障のためフロントでしか買えないなどのマイナス点もあった。とは言え、アルコールは近くのコンビニに買い出しに行けば事は足りるし、寝るために戻るだけの部屋なら、少々のヒビや汚れは気にする必要もない。その分宿泊代は他のホテルに比べて安かったし、観光や外食にお金を回せたと思えば、むしろプラスになった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
85
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 みなとみらい観光をはじめ、3泊4日のご旅行をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 朝食バイキングの和洋豊富なメニューや、大浴場の入れ替え・貸切利用などにご満足いただけたようで何よりでございます。 一方で、お部屋のひび割れや自動販売機の不具合などにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 館内設備の老朽化については、順次改修・点検を進めており、今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 それでもなお「立地や料金を含め総合的に満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 観光やお食事など、横浜でのご滞在を充実したものにしていただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。 また桜木町・みなとみらいへお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
2025-10-23