クチコミ

総合評価
3.89
2,305
5
500
4
952
3
321
2
75
1
27
部屋
3.64
接客・サービス
4.05
ロケーション
3.97
朝食
3.69
夕食
-
温泉・お風呂
3.68
設備
3.72
清潔さ
3.74
クチコミの投稿画像・動画
1,876
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
hRm3537
30代/女性|6 件のクチコミ
マイクロバブル風呂が気持ち良い

温泉が好きな両親と旅行で訪れました。温泉ではありませんでしたが、大浴場があると言うことで、こちらのホテルにしました。 それほど大きな大浴場ではありませんが、マイクロバブルで白濁したお湯はとても気持ちよかったです。しかし、浴槽の段差が大きく、足腰が弱ってきた父には、またいで入るのが大変だったようです。 フロントのスタッフさんが、とても丁寧でチェックインの時点から気持ちよく滞在することができました。 お部屋の窓からは横浜の夜景は見えませんが、また機会があれば利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
689
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご両親様との大切なご旅行にホテルテラス横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、丁寧なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 マイクロバブル風呂につきまして、「とても気持ちよかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 一方で、浴槽の段差によりお父様にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後の設備面の改善やご案内方法の工夫について検討してまいります。 また、フロントスタッフの対応につきまして、チェックイン時から気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、何よりの励みでございます。 お部屋からの眺望につきましてはご期待に添えない点もございますが、それにも関わらず「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 今後も幅広い年代のお客様に安心してご利用いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 また横浜へお越しの機会がございましたら、ぜひホテルテラス横浜をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2026-01-08
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
kepiriri
50代/女性|4 件のクチコミ
親切な対応に大満足!また利用したいホテル

息子とカウントダウンライブに行くためにこちらを選びました。チェックインの時に対応してくれた受付の方がとても親切でわかりやすく、一度出かけて戻ったときに買い物してきたものを手に持っていたところ、ビニール袋を出してくれました。持ち込みなのにそこまで親切で有り難かったです。部屋も有名チェーンホテルよりも広めで、大浴場、中浴場も温泉宿ではないので比べたらかもしれませんが、私的には大満足でした。部屋の狭いユニットバスを使うことなく、のんびり出来ました。朝食バイキングも、この値段なら相応ですし、コーヒーや麦茶も時間指定はありますが無料なところが魅力的でした。また利用したいビジネスホテルNo.1です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
690
不適切なクチコミを報告する
この度は、カウントダウンライブという特別なご旅行の際に、ホテルテラス横浜をお選びいただき誠にありがとうございました。 また、「親切な対応に大満足」「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 チェックイン時のスタッフ対応や、お戻りの際のささやかな気配りにつきまして、お喜びいただけたことは何よりの励みでございます。 お客様のお役に立てたことを、心より嬉しく思っております。 お部屋の広さや大浴場・中浴場につきましても、ご満足いただけたとのこと、安心いたしました。 お部屋のユニットバスをご利用されることなく、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、何よりでございます。 また、朝食バイキングや無料でご提供しておりますコーヒー・麦茶につきましても、価格面を含めご理解・ご評価いただきありがとうございます。 「また利用したいビジネスホテルNo.1」とのお言葉は、私どもにとって大変光栄でございます。 今後も皆さまに気持ちよく、安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 また横浜へお越しの際は、ぜひホテルテラス横浜をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2026-01-08
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
きいろいとりさん3
40代/男性|10 件のクチコミ
貸切風呂が最高、清掃に不満

予約制の貸切浴場がとてもよかったです。 フロントや朝食のサービスをしていらっしゃるスタッフの感じも良く居心地が良かったです。 部屋の清掃が少し不十分で前のお客さんのゴミがベッドの下に残っていたのが残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
507
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この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 予約制の貸切浴場や、フロント・朝食スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 一方で、お部屋の清掃不備によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 本来あってはならないことであり、清掃スタッフと情報を共有し、再発防止と清掃品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 また機会がございましたら、挽回の機会をお与えいただけますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2026-01-01
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
YUKI8592
40代/男性|5 件のクチコミ
立地と値段からしていいと思う

大手のビジネスホテルと比べれば、古さを感じるが、立地と値段から考えたらとても良い条件だと思いました。 頑張って、部屋の壁(壁紙)とか便座の固定をしっかりさせるなど、お金がかかるが更新してもらえるとよいと思う。 出張者だったら選択肢の一つに十分なり得るはず。好みは別ですが、私はオッケーでした!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
459
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在後の率直で貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 大手ビジネスホテルと比較された中で、立地や価格面を評価いただき、「条件としてとても良い」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思います。また、出張でのご利用において選択肢の一つになり得るとのご評価は、私どもにとって何よりの励みでございます。 一方で、客室の壁紙や便座の固定など、設備面につきましてのご指摘ありがとうございます。すぐに対応が難しい点もございますが、今後の改修・更新計画の参考とさせていただき、少しずつでも快適性向上に努めてまいります。 好みの問題とご理解をいただいたうえで「私はオッケーでした」とのお言葉を頂戴できましたこと、重ねて感謝申し上げます。 また横浜へお越しの際には、ぜひホテルテラス横浜をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2025-12-24
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
ブラックシープ
40代/男性|1 件のクチコミ
夜食のお茶漬けが最高でした

夜食のお茶漬けがとても美味しかったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
134
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 夜食のお茶漬けにつきまして「最高でした」「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 一日の締めくくりに、ほっと温まっていただけるようご用意しておりますので、そのように感じていただけたことはスタッフにとって何よりの励みでございます。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 また横浜へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2026-02-28
4
その他
家族
2026年2月宿泊
レッツゴーラガー
50代/男性|23 件のクチコミ
叔父夫婦も喜んだ朝食の美味しさ

朝食が美味しかった、と叔父夫婦が喜んでました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
134
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「朝食が美味しかった」と、叔父様ご夫婦にもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 ご一緒にお越しいただいた皆様にご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 今後も皆様に一日の始まりを気持ちよく迎えていただけるよう、朝食の質とサービス向上に努めてまいります。 また皆様で横浜へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2026-02-24
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
kobasaan
40代/男性|1 件のクチコミ
心配りがありがたいホテル

心配りがありがたかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
134
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「心配りがありがたかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、日々心を込めてお迎えしておりますので、そのように感じていただけたことはスタッフ一同何よりの励みでございます。 今後もより一層きめ細やかなサービスを心掛けてまいります。 また横浜へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2026-02-24
5
ビジネス
家族
2026年1月宿泊
ひなっちかあさん
40代/女性|3 件のクチコミ
接客最高!コスパ最強でリピート確定ホテル

全体的に設備の古さはあるものの、それを補って余りある接客の良さでコスパ最強ホテルだと思います!横浜に宿泊することがあれば絶対リピートします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
342
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「接客最高!」「コスパ最強」「リピート確定」と、これ以上ないほど嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。 設備につきましては年数を感じられる部分もございますが、その分、接客やサービス面でご満足いただけるよう日々努めておりますので、その点をご評価いただけましたことは何よりの励みでございます。 「横浜に宿泊することがあれば絶対リピートします」とのお言葉を裏切ることのないよう、今後も心を込めたおもてなしを続けてまいります。 また横浜へお越しの際には、ぜひホテルテラス横浜をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2026-02-09
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
けいてぃさn
30代/男性|1 件のクチコミ
桜木町駅近!食事にも便利で宿泊に最適

桜木町駅から近く歩いていける上にコンビニや食事ができる店も近いため泊まるだけなら普通にいいホテル。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
408
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 桜木町駅からのアクセスや、周辺のコンビニ・お食事処など立地面についてご評価いただき、大変嬉しく思います。 「泊まるだけなら普通に良いホテル」とのお言葉も励みになります。 今後も、立地の良さに加え、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。 また横浜にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2026-02-02
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
ketsu5682
70代/男性|11 件のクチコミ
桜木町駅近でコスパ良し!横浜泊に最適

最近の価格からして、桜木町駅徒歩8分でのコスパは、良かったです 少し、クラシックなホテルに戸惑いありましたが、気に入りました また、横浜泊は利用したいですね


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
278
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルテラス横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地や価格面につきましてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 また、当館のクラシックな雰囲気につきましても、最初は戸惑われながらもお気に召していただけたとのこと、何よりでございます。 今後も快適にお過ごしいただけるよう、清掃やサービスの向上に努めてまいります。 ぜひまた横浜へお越しの際には、当館をご利用いただけましたら幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2026-01-25
4
レジャー
友達
2025年12月宿泊
姫7171
70代/女性|9 件のクチコミ
野毛での宿泊、スタッフの感じが良い

野毛で遊びたくて友人と宿泊しました 可もなく不可もなく…でしょうか スタッフの感じはよかっです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
268
不適切なクチコミを報告する
この度は、野毛でのご滞在にホテルテラス横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご友人とのご宿泊に際し、スタッフの対応につきまして「感じが良い」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 一方で、「可もなく不可もなく」とのご感想につきましては、今後のサービス向上に向けた貴重なご意見として真摯に受け止めております。 よりご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。 また野毛エリアへお越しの際は、ぜひホテルテラス横浜をご利用いただけましたら幸いです。 心よりお待ち申し上げております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2026-01-08
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
tomooo
40代/女性|1 件のクチコミ
家族旅行に最適!朝食も大満足

家族4人で泊まりました! お部屋も綺麗ですし朝ご飯も満足でした! お値段もリーズナブルで感謝です


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
371
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご家族皆さまでホテルテラス横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、「家族旅行に最適」「朝食も大満足」との嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋の清潔さや朝食につきましてご満足いただけたとのこと、安心いたしました。 また、料金面につきましても「リーズナブル」と感じていただけたことを、大変嬉しく存じます。 これからもご家族連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 また横浜へお越しの際は、ぜひホテルテラス横浜をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2026-01-08
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ちもぎもよ
40代/女性|2 件のクチコミ
駅近で大浴場も満喫できるホテル

横浜へ来る時はいつもお世話になっております。大浴場も時間帯で貸切にもでき駅からも徒歩圏内です。料金も安くて申し分なしです(*^^*)


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
333
不適切なクチコミを報告する
いつもホテルテラス横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、嬉しい口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 駅からの立地や、大浴場を時間帯により貸切でご利用いただける点につきまして、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 料金面につきましても「申し分なし」とのお言葉を頂戴し、励みになります。 今後も横浜へお越しの際に、安心してご利用いただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2026-01-08
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ribasura
20代/男性|2 件のクチコミ

リーズナブルな割に、お茶漬けや朝食、枕貸し出し等のサービスがとても有難く、良かったです。 清掃面がやや気になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
3
350
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルテラス横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。 リーズナブルな点に加え、お茶漬けサービスや朝食、枕の貸し出しにつきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、清掃面においてご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴したご意見は真摯に受け止め、清掃チェック体制の見直しと品質向上に努めてまいります。 今後も価格以上の満足を感じていただけるサービスと、より快適な空間づくりを目指してまいります。 また横浜へお越しの機会がございましたら、ぜひホテルテラス横浜をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2025-12-14
3
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ゆうすけん
30代/男性|1 件のクチコミ
桜木町駅近!ライブに便利で好印象

ぴあアリーナMMでのライブイベント参加のため宿泊しました。設備は少し年季が入っていますが、清掃などはちゃんとされていて泊まるには問題ありません。最寄りの桜木町駅、ぴあアリーナとも歩いてすぐで便利です。飲食店やコンビニも近くに揃っています。フロントの方が明るく対応してくれて好印象でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
154
不適切なクチコミを報告する
この度は、ぴあアリーナMMでのライブイベント参加に際し、ホテルテラス横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。 設備につきましては年数を感じられたとのことではございますが、清掃面にご理解をいただき、「泊まるには問題ない」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変ありがたく存じます。 また、桜木町駅やぴあアリーナMMへのアクセス、周辺の飲食店・コンビニの利便性についてもご評価いただき嬉しく思います。 フロントスタッフの対応につきましても、好印象とのお言葉を励みに、今後も明るく気持ちの良い接客を心がけてまいります。 また横浜でイベントやご宿泊の機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2026-01-25
3
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
ゆぽちゃん
30代/男性|2 件のクチコミ
朝食バイキングは品数豊富で美味しかった

朝食バイキングは思っていたより品数があり、美味しかったです。設備も必要十分という感じ。ベッドが柔らかすぎて私には合いませんでした。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
41
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 朝食バイキングにつきまして「品数豊富で美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。思っていたより品数があったとのご感想も、調理スタッフにとって大きな励みでございます。 設備につきましても「必要十分」と感じていただけたとのこと、安心いたしました。 一方で、ベッドの柔らかさが合わなかったとのこと、ご不便をおかけいたしました。貴重なご意見として今後の改善や備品選定の参考にさせていただきます。 これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2026-02-28
3
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
ヒロサワ内装
60代/男性|2 件のクチコミ
大浴場の洗い場、排水に問題あり

大浴場の洗い場の排水が詰まっていた。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
40
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、大浴場の洗い場の排水不良によりご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、常に快適にご利用いただける状態を保つべきところ、管理が行き届いておらず大変申し訳ございません。早急に状況を確認し、清掃および点検体制の見直し・強化を実施いたしました。今後は定期的なチェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。 貴重なご指摘をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、ぜひ挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2026-02-25
3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
K-クッキーモンスター
60代/女性|1 件のクチコミ
大浴場の排水溝が残念でした

大浴場がある!が魅力で予約しました。貸切システムも良かったと思いますが2つあった排水溝が2つとも髪やゴミで詰まり水はけが悪く溢れていて汚れた湯が足について非常に気持ち悪く残念でした××


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
172
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 大浴場を魅力に感じご予約いただいたにもかかわらず、排水溝の詰まりによりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来、清潔で快適にご利用いただくべき大浴場において、このような状況が発生したことはあってはならないことでございます。 いただいたご指摘は清掃・点検体制の見直しと共有を行い、今後はよりこまめな確認と再発防止に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 誠に勝手ではございますが、またお越しいただける機会がございましたら、改善した姿をお見せできましたら幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2026-01-01
3
レジャー
家族
2025年10月宿泊
イクゾーgo
70代/男性|10 件のクチコミ
貸し切り風呂は良いが洗い場が狭い

貸し切り風呂等があり良かったが、大浴場も含め洗い場は狭く利用は大変でした。朝食は普通かな。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
193
不適切なクチコミを報告する
このたびは当館をご利用いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。 貸切風呂について「良かった」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。一方で、洗い場が狭く、ご利用の際にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。限られたスペースではございますが、快適にお使いいただけるよう配置や清掃状況の見直しを引き続き行ってまいります。 また、朝食につきましても率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。皆さまによりご満足いただける内容を目指し、品数や提供方法など改善の参考とさせていただきます。 貴重なご意見をありがとうございました。 次回お越しいただく際には、さらに心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2025-12-08
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
まりゅさん1045
40代/女性|3 件のクチコミ
清潔感がある広々としたお部屋

素泊まりで利用しましたが、部屋は広々していていたしトイレ.バスも清潔でした。 朝の大浴場はのんびりと浸かることができてとても良かったです! ロビーに漫画が置いてあり、部屋に持ち込んでゆっくりと読むことができたのも良かったです。 野毛の飲み屋街まで近いので、飲み歩きしたい方などにもおすすめです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
383
不適切なクチコミを報告する
このたびは当館をご利用いただき、また温かいお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊のお部屋を広々と感じていただけたこと、そしてトイレ・バスの清潔さにもご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。朝の大浴場でゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉も、スタッフ一同の励みになります。 また、ロビーの漫画をご利用いただき、客室でのんびりお楽しみいただけたご様子を伺い、私どもとしても嬉しい限りです。少しでも“気ままに過ごせる時間”を提供したいという思いで設置しておりますので、その時間を満喫していただけたことは何よりでございます。 さらに、当館の立地につきまして「野毛の飲み屋街に近く、飲み歩きにも便利」とのお声をいただけたことにも感謝申し上げます。観光やグルメを楽しみたいお客様にとっても魅力あるエリアですので、便利にご活用いただけたようで何よりです。 また横浜へお越しの際は、ぜひ当館にてゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いです。 今後とも皆さまに快適なご滞在をお届けできるよう努めてまいります。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町(BBHホテルグループ)
2025-12-08