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絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-05-07 19:33:50
4.0
投稿日：2024-03-17 13:45:51
4.0
投稿日：2024-03-17 13:34:31
5.0
投稿日：2023-10-03 14:57:53
5.0
投稿日：2023-08-16 00:43:08
総合4
やま3592さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
家族3人で泊まりました。駅から近く、地図も丁寧で迷わずに済み、助かりました。
部屋は寝る分には十分な広さで、ベッドの間隔も空いており、ゆったり過ごすことができました。
ロビーにあるドリンクサービスも大変ありがたく、夜食のお茶漬けのサービスには祖母が大喜びでした。
朝食は思った以上に品数があり、この料金にしては大変満足のいくものでした。和洋そろっていたのも嬉しかったです。
女子会プランだからか、アメニティも充実しており、化粧水や足の冷却シートなど大変重宝しました。
家族3人だったので、大浴場はありがたかったです。ただ、洗い場にお湯が溜まってしまっていたのがきになりました。
初めに鍵を渡された部屋に入ると、清掃がされていない部屋だったというハプニングもありましたが(チェックインの時間を早めたのでこちらも申し訳ありません)、スタッフの方がとても丁寧に対応して下さったので、嫌な気持ちにならず泊まることができました。料金の割に大変満足のいく宿泊でした。家族も喜んでいました。また機会があれば泊まりたいと思います。
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この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
1階ラウンジにて無料ドリンク・お茶漬けサービスを行なっております。
ご朝食は地元の旬の素材を使用した和洋30種の料理をご用意しております。
女子会応援プランはボディケア用品がついた女性限定のプランでございます。
お客様にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
ご案内の件ではお客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同真摯に受け止め、今後このようなことが起きぬよう注意徹底を致します。
浴場につきましても、不快感をお与えしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、細心の注意を払い運営させていただきます。
また、このようなことが起こったにも関わらず、フロントの対応をお褒め下さった事を大変嬉しく感じております。
皆様の期待を裏切ることがなきよう、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
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