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絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-05-05 21:41:11
4.0
投稿日：2024-04-24 23:25:39
5.0
投稿日：2024-04-24 23:06:36
4.0
投稿日：2024-04-24 22:53:16
4.0
投稿日：2024-04-24 22:43:38
総合2
ＮＥＰＩＡさんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
2泊しました。
桜木町といっても静かで暗いところに建っていました。完全に住宅街の中です。市営地下鉄にはわりと近いですし、途中に飲食店やコンビニはあるのでそれなりの利便性です。
ホテルはやはり古めかしさは否めません。玄関のスロープも急すぎるしエレベータも狭すぎで何かと段差があるという印象です。最近まで車椅子の生活をしていたのでバリアフリー面をチェックしてしまいました。
ベッドはわたしたちの体には合わなかったようで、背中や腰が痛くなりました。目覚まし時計が、これまた年代物っぽくてかなりの音が鳴ります。びっくりして、ほんとに飛び起きてしまします。早朝からチェックアウト時までは終始バタンバタンと扉の開閉の音が響き、せっかくの連泊でも落ち着きませんでした。UBも恐ろしい狭さで、体が大きい私たちは便座にまっすぐに腰かけることができませんでした。
貸切風呂は初日は中浴場の予約をしました。女性専用の後だったのですが深夜24時ともなるとかなり汚くなっていました。シルクバスは何度も利用したことがあるのでわかりますが、成分とかそういうのではなくて、あの大量の浮遊物は髪の毛や垢です。しかし、部屋のUBが狭すぎるので体を洗うには公衆浴場はあってよかったと思いました。ちなみに大浴場も中浴場も広さは大差ないです。
設備面や客層からすると2泊でこの金額は高いと思いますが、横浜だから仕方ないのかもしれません。
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この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご宿泊に際して、色々と御面倒をお掛けした点があったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
ホテルの設備、外壁等につきましては、定期的な点検を行なっており、特に手直しが必要な箇所につきましてはその都度修繕を行なっております。
しかしながら、それでも築年数相応に古い箇所もございますので、その点につきましては何卒ご了承頂ければ幸いでございます。
今回、ご指摘を頂きました浴場でございますが、当ホテルでは『ホワイトイオンバブルバス』を採用しております。
人工的に微細な泡を発生させてお湯を白濁させるという性質のため、その微泡が垢のように見えることが稀にございますが、衛生上の問題はございません。
また、お客様のご利用の無い時間帯（9:00～16:00、3:00～6:00）にはお湯の入れ替えも含めた清掃を毎日行っておりますが、今後不備の無いよう清掃時、清掃後の確認をさらに徹底して行ってまいります。
今回の投稿にてご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、よりお客様に満足してご宿泊して頂けるよう、スタッフ一同一層精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご指摘を賜りまして誠に有難うございました。