楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
お正月、他が一杯でこちらに空きがあり利用させて頂きまた。繁盛期だと思いますがコストパフォーマンスがかなり合ってないと思いました。着いた時にフロントの方の対応があまりよく感じられませんでした。素泊まりだから？朝食についてや無料サービスの事、フロントで言えば使える物など ひとつも説明がありませんでした。 こちらから使って良いのか聞いて じゃあ借ります。みたいなのがビックリでした。言えない人は借りるのを躊躇しそうな気がしました。借りたら戻すのかそのままで良いのかもです。とにかく初めて利用する人には不親切としか思えなかったです。お風呂の浴槽に毛や垢が沢山、排水口がつまっていて洗ったお湯が床に溜まりヌルヌルしてました。定期的にお掃除される方はいないのでしょうか？駐車場はフロントの方に紹介された場所は全て満車、付近のリパークに止めましたが1晩で6000円取られました。駐車場は無いと記載されていましたが付近で料金は1000～2500円程度と書かれてたのでちょっとどうかと思いました。せめて付近の駐車場位は最高でも3000円位で停められる様に提携していて欲しいです。色んなホテルに宿泊しましたがとにかく値段の割りに、、、って感じです。厳しい事を書かせて頂きましたが、良くなる様に頑張って下さい。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。フロントの対応や、駐車場、浴場に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。フロントの対応に関しましては、お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様の立場となった対応ができるよう改善してまいります。浴場に関しましては、定期的に巡回し清掃を行っておりますが、清掃がおいついておらず申し訳ございませんでした。駐車場に関しましては、ホテル自体に駐車場がございませんので、近隣の駐車場をご案内させていただいております。提携している駐車場もございますが、車高の高さが１５７ｃｍ以下のお車限定となっております。１５７ｃｍ以上のお車は一般の駐車場へのご案内とさせて頂いておりますが、お正月ということもあり一時的に全ての駐車場が満車となり、お客様には大変ご不便、ご負担をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。この度は、せっかくご利用頂いたにもかかわらず至らぬ点が多々あり、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。重ね重ねお詫び申し上げます。お客様が快適にご利用頂けるようコストパフォーマンスとの両立を目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
お正月、他が一杯でこちらに空きがあり利用させて頂きまた。繁盛期だと思いますがコストパフォーマンスがかなり合ってないと思いました。
着いた時にフロントの方の対応があまりよく感じられませんでした。素泊まりだから？
朝食についてや無料サービスの事、フロントで言えば使える物など ひとつも説明がありませんでした。 こちらから使って良いのか聞いて じゃあ借ります。
みたいなのがビックリでした。
言えない人は借りるのを躊躇しそうな気がしました。
借りたら戻すのかそのままで良いのかもです。とにかく初めて利用する人には不親切としか思えなかったです。
お風呂の浴槽に毛や垢が沢山、排水口がつまっていて洗ったお湯が床に溜まりヌルヌルしてました。定期的にお掃除される方はいないのでしょうか？
駐車場はフロントの方に紹介された場所は全て満車、付近のリパークに止めましたが1晩で6000円取られました。駐車場は無いと記載されていましたが付近で料金は1000～2500円程度と書かれてたのでちょっとどうかと思いました。
せめて付近の駐車場位は最高でも3000円位で停められる様に提携していて欲しいです。
色んなホテルに宿泊しましたがとにかく値段の割りに、、、って感じです。
厳しい事を書かせて頂きましたが、良くなる様に頑張って下さい。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応や、駐車場、浴場に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
フロントの対応に関しましては、お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様の立場となった対応ができるよう改善してまいります。
浴場に関しましては、定期的に巡回し清掃を行っておりますが、清掃がおいついておらず申し訳ございませんでした。
駐車場に関しましては、ホテル自体に駐車場がございませんので、近隣の駐車場をご案内させていただいております。提携している駐車場もございますが、車高の高さが１５７ｃｍ以下のお車限定となっております。１５７ｃｍ以上のお車は一般の駐車場へのご案内とさせて頂いておりますが、お正月ということもあり一時的に全ての駐車場が満車となり、お客様には大変ご不便、ご負担をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度は、せっかくご利用頂いたにもかかわらず
至らぬ点が多々あり、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様が快適にご利用頂けるようコストパフォーマンスとの両立を目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。