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絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2019-07-02 06:09:11
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル（神奈川県）
4.0
投稿日：2016-09-08 14:59:49
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル（神奈川県）
4.0
投稿日：2016-09-08 14:57:40
部屋4
usaginoyamaさんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
宿泊は今回で３回目です。
四人以上からしか予約が出来ない念願の和洋室に泊まれて満足しましたが…
今回はちょっと、がっかりな結果でした。
お目当ての大浴場が、混雑してゆっくりできませんでした。
貸し切り風呂に予約が取れる時間にチェックインしないと厳しいですね。
脱衣場も、洗い場も順番待ちで、落ち着かずに、髪を洗わずに出てしまいました。
４人分の洗い場に、午後９時に一気に１０人以上が殺到…
グループの予約が多かった為なようですが、
チェックインの時間が把握出来るのならば、混雑を予想、入浴者の数に対しての対応を考えた方が良いと思います。
せっかくのホテルテラス横浜の他ホテルには無い、特化した魅力が活かせないと思います。
食事は、予め混雑を予想し午前７時前から待っていたので、混む前に食べれて同行者から不評もなく良かったです。(以前より品数は減ったようですが、相変わらず美味しいです)
総合的には満足です。
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いつもホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
地下浴場について、お客様には、大変御不便をおかけし申し訳ございませんでした。以降、混雑しそうな際はインフォメーションを徹底いたします。また混雑時は少し時間をずらしご利用頂く様に、ご案内版を作成しておりますが、ご配慮が足りなかったと思います。お客様にいただいた貴重なご意見を参考に、改善していけるようスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 前田
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～