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絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2020-01-21 09:28:31
4.0
投稿日：2019-11-18 09:46:55
3.0
投稿日：2019-09-06 09:17:46
2.0
投稿日：2019-08-26 18:03:59
総合3
sugi3026さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
ツインの部屋を予約していたのですが、チェックイン時にフロントで「広いトリプルの部屋に振り替えさせていただきました」と言われ、広くなるのならいいかと思ったのですが、部屋が広くなった分、予約したプランにあった140cm幅のベッドではなくシングルサイズのベッドでした。
私としては部屋が広いよりもベッドが広い方がよかったです。
こちらの都合で当日キャンセルする場合にはキャンセル料を取るのだから、事前の断りもなく当日に勝手にプランと違う部屋に替えるのはやめてほしいものです。
また部屋が広くなるというポジティブな情報だけ伝えて、ベッドが狭くなるというネガティブな情報は伝えないというのもいかがなものかと思いました。
大浴場のマイクロバブルの風呂は気持ち良かったです。
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この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございます。
こちらの説明不足により不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルはツインルーム、トリプルルーム共に同じサイズのベッドを入れておりベッドサイズ自体に変わりはございません。また140cm幅のベッドはシングルルームになりベッドサイズが変わる際、部屋タイプは変えずにご案内致しておりますので、ご理解ご了承よろしくお願い致します。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 石川
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～