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絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
部屋4
部屋も綺麗でフロントの方の応対もよく、本来は総合点は個人的には４点又は5点と思いますが、下記2つの点で、せっかくの評点が３又は２になってしまっており残念です。対応され、より快適に過ごせるホテルになればと期待しています。①地下一階の乱雑さ エレベータ前には薄汚れた大きな段ボール箱が２つ。 エレベータを降りたとたんにホテルの品格を疑いました。 また、掃除用具置き場のドアが開きっぱなしで掃除道具が丸見えでした。 大浴場階であり、ホテルとして気にならないのが疑問です。②大浴場垢浮き 調整水位が低すぎると思います。節水のためとは思いますが、入浴前に桶でくみ出して利用しました。結果的には同じです。不快な印象を与えるだけマイナスと思います。浴槽ぎりぎりに調整し、誰かが入るたびに表面が流される水位が良いように思われますがいかがでしょうか？とにかく、部屋が大変綺麗で、フロントの応対もよく、上記２点で損していると思います。改善可能な原点と思われます。
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この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘頂きましたエレベーター前の荷物の件ですが早急に撤去させていただきました。お客さまに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません、今後二度と同じ事が無い様に致します。また大浴場の件でございますが,当ホテルの浴場は「ホワイトイオンバス」を取り入れております。人工的に微細な泡を発生させている為、まれに不純物や気泡が浮遊して見える場合がございます。清掃につきましては、「毎日のお湯の入れ替え作業」と「ろ過機による常時循環作業」を行っておりますので、衛生的には全く問題ございませんのでご安心下さいませ。水位の件でございますが、当ホテルには大浴場と中浴場がございますが、お湯を補充いたしますと同時に両方の浴槽に補充されてしまいます。その為、あまり入れすぎると溢れてしまう関係上、お湯の水位は中浴場の適正水位に設定させていただいております。ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解のほどお願い致します。今回は貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。これからもスタッフ一同精進致します。またのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
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部屋4
投稿者さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
部屋も綺麗でフロントの方の応対もよく、本来は総合点は個人的には４点又は5点と思いますが、
下記2つの点で、せっかくの評点が３又は２になってしまっており残念です。
対応され、より快適に過ごせるホテルになればと期待しています。
①地下一階の乱雑さ
エレベータ前には薄汚れた大きな段ボール箱が２つ。
エレベータを降りたとたんにホテルの品格を疑いました。
また、掃除用具置き場のドアが開きっぱなしで掃除道具が丸見えでした。
大浴場階であり、ホテルとして気にならないのが疑問です。
②大浴場垢浮き
調整水位が低すぎると思います。節水のためとは思いますが、入浴前に桶でくみ出して利用しました。結果的には同じです。不快な印象を与えるだけマイナスと思います。
浴槽ぎりぎりに調整し、誰かが入るたびに表面が流される水位が良いように思われますがいかがでしょうか？
とにかく、部屋が大変綺麗で、フロントの応対もよく、上記２点で損していると思います。改善可能な原点と思われます。
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この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたエレベーター前の荷物の件ですが早急に撤去させていただきました。
お客さまに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません、今後二度と同じ事が無い様に致します。
また大浴場の件でございますが,当ホテルの浴場は「ホワイトイオンバス」を取り入れております。人工的に微細な泡を発生させている為、まれに不純物や気泡が浮遊して見える場合がございます。
清掃につきましては、「毎日のお湯の入れ替え作業」と「ろ過機による常時循環作業」を行っておりますので、衛生的には全く問題ございませんのでご安心下さいませ。
水位の件でございますが、当ホテルには大浴場と中浴場がございますが、お湯を補充いたしますと同時に両方の浴槽に補充されてしまいます。その為、あまり入れすぎると溢れてしまう関係上、お湯の水位は中浴場の適正水位に設定させていただいております。ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解のほどお願い致します。
今回は貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。これからもスタッフ一同精進致します。
またのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。