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絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町（東京都）
4.0
投稿日：2015-05-01 22:56:51
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ）（神奈川県）
4.0
投稿日：2012-03-27 14:13:49
総合4
カッチサッチさんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
お手頃な値段なので不安もありましたが、ベッドの寝心地はいいし、接客もいいし、大浴場での貸し切りサービスもすごいなと思いました。貸し切りでの利用が初めてだったので、家族にとって良い思い出づくりができました。
残念だな…と感じたのは、部屋のテレビがある机のしたにゴルフボールほどの紙くずが落ちていたので、最終チェックが不十分なのかな？と思いました。
大浴場・中浴場の貸し切り予約ボードについているボールペンが3色ボールペンだったのですが、中浴場側のボールペンがインク切れなのか書きづらかったです。
朝食は大変満足のいくものだったのですが、レストランの空調の故障なのか、水もれがしていて、天井をみると何度もしてるような汚れがあったので、早急に改善したほうがと思いました。
以上3点が気になるところでしたが、それよりもコストパフォーマンス・サービスの良さがあり、また利用したいと感じました。
お世話になりました。
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この度は、ホテルテラス横浜をご利用くださり誠にありがとうございます。
大浴場をお気に召して頂けたようで、大変嬉しく思います。浴場は一般の入浴時間の間に、当日先着順でご予約制の無料貸切サービスを行なっており大変好評頂いております。
しかしお部屋の清掃が行き届いておらず不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、指導徹底してまいる所存でございます。
また、レストランの水漏れではお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。現在水漏れは修理完了しております。
貸切風呂予約表のボールペンにつきましてもこちらの点検不足でございました。
今後施設面の細やかな配慮が行き届く様、設備・点検を徹底してまいります。
皆様の期待を裏切ることがなきよう、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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