この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は、桜木町駅より徒歩５～７分程の距離ですが、市街地に立地しているため、少々わかりづらいかもしれませんが、野毛ちかみち地下道をご利用頂き、南1番出口を出られると便利でございます。

どうぞ、またお近くまでお越しの際はぜひ「ホテル　テラス横浜」をご利用いただければ幸いでございます。ご利用ありがとうございました。

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　　　　　　　　　　　　　　　フロント・西村

この度はホテルテラス横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスをお気に入り頂き誠に嬉しく思います。

お煙草の臭いがしたという事で大変ご迷惑をお掛け致しました。また、お布団に関しましても大変失礼致しました。今後この様な事が起きぬようチェックを徹底させていただきます。

駐車場に関しましては専用の駐車場がございませんので、２ヶ所の提携駐車場（７分～１５分）をご案内しておりますが、ご希望でございましたらホテル周辺のコインパーキングもご案内しておりますので、ぜひ次回ご活用下さいませ。

それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ご利用ありがとうございました。

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　　　　　　　　　　　　　　　フロント・権田

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食・大浴場等気にいって頂けたようで、大変嬉しく思います。
今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

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フロント・菅原

この度は、ホテルテラス横浜をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご滞在中ゆっくりお休み頂けましたようで何よりでございます。
さらに快適に過ごして頂けるよう今後もお客様に喜ばれるサービスをして参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館はシングルのお部屋もすべてセミダブルサイズとなっておりまして、ベット幅は140cmございます。
お客様に快適にお過ごし頂けたようで、大変光栄でございます。

地下の大浴場は基本的には
平日⇒大浴場「漣」が男性、中浴場「遊波」が女性
休日⇒浴場「漣」が女性、中浴場「遊波」が男性となり、間に「貸切専用時間」を挟みます。
貸切浴場の利用は当日予約制となります。
時間のご案内がお部屋・浴場前にございますので、次回はぜひ新オープン致しました大浴場をご利用下さいませ。

これからも、皆様に快適に過ごして頂けるよう精進して参りたいと思います。
またのお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


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　　　　　　　　　　　　　　　　フロント・西村

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は、桜木町駅より徒歩５分程の距離ですが、市街地に立地しているため、少々わかりづらいというご意見をいただきますので、案内の看板を出しております。また、みなとみらいまで徒歩10分、中華街まで2駅の場所にあり、観光にもビジネスにも大変ご利用いただきやすいと好評を頂いております。

全館リニューアル致しまして、大浴場も新オープン致しました。お客様にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
これからも、皆様に快適に過ごして頂けるよう精進して参りたいと思います。
またのお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


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　　　　　　　　フロント・西村

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの接遇等を含めましてお客様に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後お客様に気持ち良くご利用頂けます様、フロントスタッフ含め従業員の教育に今後全力を注いでまいりたく存じあげます。
今後も、横浜へお立ち寄りの際は当館をご愛顧頂けます様、よろしくお願い致します。
ホテルテラス横浜フロント　甲斐

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスがお客様に気に入って頂け大変光栄でございます。
今後もお客様に喜ばれるサービスをして参ります。
お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

フロントの対応につきましては、大変失礼致しました。この場をお借りしまして、深くお詫び申し上げます。今後同じことが起こらぬ様、全ホテルスタッフの教育を再度徹底させていただきます。

どうぞ、これに懲りることなくまた横浜までお越しの際は「テラス横浜」をご利用いただければ幸いでございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント・森

この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋、フロントに関してお褒めの言葉をいただきまして大変光栄でございます。

大浴場に関しましては、不快感をお与えしまして申し訳ございませんでした。当ホテルの大浴場は『ホワイトイオンバブルバス』を採用しております。人工的に微細な泡を発生させお湯を白濁させている関係上、まれにその微泡が垢の様に浮いて見える場合がございます。衛生面に関しましては、「日中清掃時の全入替」「深夜清掃時の半入替」さらには「24時間のろ過循環」と最大限の努力をさせていただいております。今後も衛生面に関しましては細心の注意を払い、運営させていただきます。大変貴重なご指摘ありがとうございました。

どうぞ、またお近くまでお越しの際はぜひ「ホテル　テラス横浜」をご利用いただければ幸いでございます。ご利用ありがとうございました。


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　　　　　　　　　　　　　　　フロント・森

この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

まずご指摘頂きましたコーヒーサービスでございますがご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。第一に機械操作を全スタッフに改めて徹底させていただきます。また、『直りましたらご連絡をお入れする』等の配慮も出来ずに誠に申し訳ございませんでした。併せまして、教育をし直してまいります。

大浴場のお湯の衛生面に関しましては現状、「日中清掃時の全入替」「深夜清掃時の半入替」さらには「24時間のろ過循環」を行なっております。男女別・貸切の切り替えの際も可能な限り簡易清掃を行っておりますが、行き届かずに申し訳ございませんでした。今後、細心の注意を払い運営させていただきます。

またお客様のおっしゃる通りに当館のレストランはご朝食時のみの営業でございます。ご朝食は和洋のバイキンング形式でございます、食べ残しが放置されていたとの事で不快な思いをさせてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。今後、細心の注意を払いまして営業して参ります。

またご指摘の『お皿とフォーク』に関しましてはフロントにてご用意いたしております。次回ご利用の際はぜひお申し付けくださいませ。

数々の大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。真摯に受け止めまして、今後の改善に最大限活用させていただきます。どうぞ、これに懲りずまたお近くまでお越しの際はぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。この度はご利用ありがとうございました。

この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずフロントでの対応の件では申し訳ございませんでした、再度教育を徹底いたします。
ご朝食と大浴場はお気に召して頂き光栄でございます、ありがとうございます。
お部屋の件ではご迷惑をお掛けしこちらも申し訳ございませんでした、これに懲りずにまたお泊り頂ければ幸いでございますが、この度のお客様のご意見を真摯に受け止め今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう精進いたします。
この度は誠にありがとうございました。

この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き光栄でございます。ありがとうございます。今後もお客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋・大浴場・無料サービス共にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今後もお客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貸切風呂をお気に召して頂き光栄でございます、ありがとうございます。今後もお客様にお喜び頂けるサービスを随時検討させて頂きますので楽しみにしていただければ幸いでございます。
それではまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへも徒歩１０分程度の場所にあり、観光にもビジネスにも大変ご利用いただきやすいと好評を頂いております。
ＬＡＮケーブルにつきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
このような不備がないよう清掃を徹底致します。
横浜にお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
無料サービスにご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
騒音につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早速ご検討させて頂き、少しでもお客様に快適に過ごして頂けるように今後とも努力致します。
貴重なご意見、ご投稿誠に有難うございました。
スタッフ一同心よりお客様のまたお越しをお待ち申し上げております。
◆全館リニューアル完了！大浴場オープン！無料貸し出し充実！◆

この度は、数あるホテルの中からホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは、お客様がご記載されました様に無料サービスを多々行なってございますが、今回お客様はご利用頂けなかったとのことで、それは
お客様のご指摘通り、こちらのインフォメーション不備によるものでございます。
お客様のお言葉を真摯に受けとめさせて頂きまして、今後幅広くお客様にご利用いただける様に、フロントへの教育を再徹底してまいります。
また横浜へお越しの際は、お客様のお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルには専用駐車場のご用意がない為、系列のブリーズベイホテル駐車場（徒歩７分・車高157cmまで）、大きいお車に関しましてはもう１ヶ所の提携駐車場（徒歩１５分・車高210cmまで）をご案内させていただいております。
ただし、ご希望のお客様にはホテル周辺の一般有料駐車場もご案内させていただいております。徒歩５分圏内に数ヶ所あり、１泊¥１，０００（時間制限あり、車高155cmまで）のところもございますので、次回もしよろしければお申し付け下さいませ。この度は、ご案内不足で申し訳ございませんでした。


大浴場につきましては、平日・休日ともに午後16時からの利用とさせて頂いておりますが、清掃や浴場機器の調整等がある関係でこのお時間がご提供できる最短のお時間となっております。何卒、ご了承くださいませ。

また横浜へお立寄りの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋・大浴場・無料サービス共にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
しかし、朝食につきましてはご満足頂けなかったようで、大変申し訳ございません。
品数等、見直し検討させて頂きます。
今後も少しでもお客様に快適に過ごして頂けるように努力致します。
スタッフ一同心よりお客様のまたお越しをお待ち申し上げております。
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