この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

脱衣所の水浸しの件、大変ご迷惑をお掛け致しました。
現状、衛生面対策と致しまして「日中清掃時のお湯の全入替」「深夜清掃時にも半入替」「２４時間のろ過循環」、さらにはお湯表面上の汚れを除去する為に「常時少しずつ給湯」を行ないましてギリギリの水位を保っております。
今回は排水口の詰まりが併発し溢れてしまった状況でございます。お忘れ物の件と併せまして、深く謝罪させていただきます。
今後は可能な限り、点検作業を行ないながら細心の注意を払い運営させていただきます。大変、貴重なご意見ありがとうございました。

加湿器に関しましては、季節の変わり目につき急激に貸出が増え、ご迷惑をお掛け致しました。
早急に数を増やさせていただきましたので、次回こそはご期待に添えるかと存じます。

また、朝食会場の清掃に関しましても、改めて見直させて頂きます。

今回のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に活かさせていただきます。
どうぞ、これに懲りることなくまたお近くまでお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。ご利用ありがとうございました。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館は桜木町の駅から近い場所でございますが若干わかりずらくその分静かではございますがお手数をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
無料サービスにご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今後も少しでもお客様に快適に過ごして頂けるように努力致します。
スタッフ一同心よりお客様のまたお越しをお待ち申し上げております。
◆全館リニューアル完了！大浴場オープン！無料貸し出し充実！◆

この度はホテルテラス横浜をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご出張お疲れ様でございました。
お褒めのお言葉を頂き恐縮です、ありがとうございます。今後もお客さまにご満足頂けますよう精進いたします。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂き、誠に有難うございます。
お部屋と大浴場にご満足頂け私共もとても嬉しく思います、ありがとうございます。
次回ご利用の際には是非コーヒーサービス、麦茶サービス、お茶漬けサービスもご利用くださいませ。また今後もお客様に喜んで頂ける新サービスを随時検討して参ります。楽しみにしていただければ何よりでございます。ご意見等ございましたら、頂戴できれば幸いでございます。
今回は貴重なご意見をありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂き、誠に有難うございます。
当館は桜木町駅から５分程度となっておりますが、市街地に立地しているため大変静かとお客様より好評頂いております。
またみなとみらいや中華街へのアクセスへも便利とのお声も頂きます。
今後もホテルテラス横浜を何卒宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご朝食にご満足いただけて大変光栄でございます。
今後は季節に応じたメニュー等も考えお客様によりご満足頂けるようにして参りたいと考えております。ご期待いただければ幸いでございます。
それではまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度は、数あるホテルの中よりホテルテラス横浜をお選び頂き誠に有難うございます。
お客様にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
加湿器につきましては、ご利用頂けなく誠に申し訳ございませんでした。
加湿器の台数を増やしましたので、次回はご利用頂けると思います。
これからも、皆様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参りたいと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
◆全館リニューアル完了！大浴場オープン！無料貸し出し充実！◆

この度はホテルテラス横浜をご利用頂き、誠に有難うございます。
当館は桜木町駅から５分程度となっておりますが、市街地に立地しているため大変静かとお客様より好評頂いております。
ご朝食をお気に召して頂け光栄でございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進いたします。
お客様のまたのご利用を私共も楽しみにしております。この度は本当にありがとうございました。

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご満足いただけて何よりでございます。無事、全館リニューアルが終了いたしまして、新設させていただいた大浴場（貸切としても利用可）も大変好評を頂いております。
また、ご朝食に関しましても大好評を頂戴しておりますので、引き続きご満足いただける様、季節の食材等も取り入れながらメニューの改善に努めさせていただきます。

ホテルへの交通案内に関しましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。今後、より一層おわかり易い様に、ホームページ上のアクセス案内等も改善させていただきます。貴重なご意見、ありがとうございました。

それでは、またのご来館を心よりお待ち申しあげております。ご利用ありがとうございました。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館は桜木町の駅から近い場所でございますが若干わかりずらくその分静かではございますがお手数をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。ご朝食をお気に召して頂き光栄でございます。
またのお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉恐縮でございます。
フロントスタッフも大変喜んでおります。
今後も皆様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
またのお客様のご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中よりホテルテラス横浜をお選び頂き誠に有難うございます。
これ以上ないお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。お客様にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
これからも、皆様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参りたいと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
◆全館リニューアル完了！大浴場オープン！無料貸し出し充実！◆

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今後も少しでもお客様に快適に過ごして頂けるように努力致します。
スタッフ一同心よりお客様のまたお越しをお待ち申し上げております。
◆全館リニューアル完了！大浴場オープン！無料貸し出し充実！◆

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
サービスに関しましてお褒めの言葉をいただきまして大変恐縮でございます。ありがとうございます。楽天ポイントのお話がございましたが、当ホテルの領収書にはポイント割引した現地決済分の代金しか記載されませんので、ポイントを含めた代金の領収書をご希望の場合は、私製領収書にてお渡しという形に現状なってしまいます。
ご理解ご了承いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。失礼致します。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂き、誠に有難うございます。
お部屋の浴槽件でございますがお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のような事が無い様清掃を徹底致します。
これからも、皆様に快適に過ごして頂けるよう精進して参りたいと思います。
今回は貴重なご意見をありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

◆全館リニューアル完了！大浴場オープン！無料貸し出し充実！◆

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋・大浴場の清掃に関しましては、大変失礼いたしました。清掃スタッフには改めて指導をし直しまして、同様のことが起こらぬ様、再発防止に努めてまいります。
。大変貴重なご意見をありがとうございました。
どうぞ、これに懲りることなくまたお近くまでお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。
◆全館リニューアル完了！大浴場オープン！無料貸し出し充実！◆

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
立地、サービス、大浴場共にお客様にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
大浴場のマットの件ですが、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
早速ご検討させて頂き、少しでもお客様に快適にお過ごし頂けるように今後とも努力致します。

スタッフ一同心よりお客様のまたお越しをお待ち申し上げております。
◆全館リニューアル完了！大浴場オープン！無料貸し出し充実！◆

この度はホテルテラス横浜をご利用頂き、誠に有難うございます。当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへも徒歩１０分程度の場所にあり、観光にもビジネスにも大変ご利用いただきやすいと好評を頂いております。
お部屋の消臭が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のような事が無い様清掃を徹底致します。

少しでもお客様に快適に過ごして頂けるように今後とも努力致します。
貴重なご意見、ご投稿誠に有難うございました。
。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
◆全館リニューアル完了！大浴場オープン！無料貸し出し充実！◆

この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貸切風呂、ご満足いただけた様で大変光栄でございます。今年の8月にOPENさせていただきましたが、「都心に近くて、あんなに大きなお風呂を貸切で利用できるなんて!」と大好評を頂いております。ぜひ次回、お越しの際もご期待くださいませ。ご参考までに、平日と休日・休前日ではお風呂のタイム・テーブルが異なりますので、ご注意下さいませ（~_~）

今後もお客様に喜んで頂ける新サービスを随時検討して参ります。楽しみにしていただければ何よりでございます。ご意見等ございましたら、頂戴できれば幸いでございます。

それでは、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。ご利用ありがとうございました。

この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスに満足いただけました様で、こちらも喜ばしい限りでございます。ありがとうございます。
現状に満足することなく、今後もお客様が喜んでいただけるサービスは何かを常に考えて実行していきたく思います。
お客様のご来館を心よりお待ち申しあげております。それでは、失礼致します。