この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂き光栄でございます。
お風呂が熱くお入り頂けず大変申し訳ございませんでした。
お風呂の温度に関しまして早速改善させて頂きました。
また横浜にお立ち寄りの際はホテルテラス横浜をご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は7名様と大人数様でご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉、光栄でございます。
お風呂の温度の件ですが、早速改善させて頂きました。申し訳ございませんでした。
また横浜にお越しの際は当ホテルをご利用頂きます様、何卒宜しくお願い致します。
その際にはお客様に5点満点頂ける様これからもスタッフ一同精進致します。
この度は本当にありがとうございました。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
今回、大浴場をご利用頂けず大変申し訳ございませんでした。私共も皆さまのご要望にはお応えしたいのですがご了承下さいませ。
大浴場に関しまして下記の営業時間等をご参考にして頂けましたら幸いでございます。
是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
■ベッドはサータ社マットレスを導入！
■低反発枕も大人気！
■全館リニューアル完了！
■全室有線LAN完備でネット環境も充実！
■大浴場が新設OPEN！貸切も無料！
■無料貸し出し品も充実！
●大浴場情報●　
・大浴場『漣（さざなみ）』/中浴場『遊波』
・営業時間：「17:00～25:00」/翌「6:00～10:00」（内貸切時間22:00～25:00）

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。昨今、新しく完成いたしました大浴場を気に入ってくださりまして大変光栄でございます。
是非、多くのお客様にご利用していただきたく思いますので、皆様方でのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

今夏は猛暑が連日続いておりますが、
今回は当ホテルまで足をお運び頂きまして
誠にありがとうございました。新しくオープンを
致しました大浴場を気に入っていただけました様で大変喜ばしく思います。ご朝食のバイキングにも満足していただきましてなお光栄です。
お客様に喜んで頂けるサービスを今後も続々と
行なっていく所存ですので、お客様の近いご来館
を心よりお待ち申しあげております。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お部屋でお子様がおくつろぎできた旨お聞かせ頂き大変喜ばしく存じます。
大浴場でもごゆっくりしていただけました様で嬉しく存じあげますが、平日の貸切風呂のサービスの関係で、お客様の申します通り女性のお客様の
ご利用時間が短くなってしまっていることは
肝に銘じております。今後の検討課題と致しましてお客様が納得し気持ちよくご利用頂ける方法
をこれから模索して参りたいと思います。
是非次回の横浜観光の際にもご利用して頂きたく思います。スタッフ一同心よりお待ち申しあげて
おります。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様にお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
鍵について大変申し訳座いませんでした。
調整をし、開けやすくするように設備の者に指示をしておきます。
今後もより一層のサービス向上を目指しお客様にお喜び頂けるそんなホテルを目指し、日々精進してまいりたいと思います。
お風呂ですが客室のお風呂を広くするのは構造上難しいため、ホテルの地下に大浴場が出来たので、次回はそちらをご利用していただければと思います。
是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
■ベッドはサータ社マットレスを導入！
■低反発枕も大人気！
■全館リニューアル完了！
■全室有線LAN完備でネット環境も充実！
■大浴場が新設OPEN！貸切も無料！
■無料貸し出し品も充実！
●大浴場情報●　
・大浴場『漣（さざなみ）』/中浴場『遊波』
・営業時間：「17:00～25:00」/翌「6:00～10:00」（内貸切時間22:00～25:00）

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様にお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
今後もより一層のサービス向上を目指しお客様にお喜び頂けるそんなホテルを目指し、日々精進してまいりたいと思います。
お風呂ですが客室のお風呂を広くするのは構造上難しいため、ホテルの地下に大浴場が出来たので、次回はそちらをご利用していただければと思います。
是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
■ベッドはサータ社マットレスを導入！
■低反発枕も大人気！
■全館リニューアル完了！
■全室有線LAN完備でネット環境も充実！
■大浴場が新設OPEN！貸切も無料！
■無料貸し出し品も充実！
●大浴場情報●　
・大浴場『漣（さざなみ）』/中浴場『遊波』
・営業時間：「17:00～25:00」/翌「6:00～10:00」（内貸切時間22:00～25:00）

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様にお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
今後もより一層のサービス向上を目指しお客様にお喜び頂けるそんなホテルを目指し、日々精進してまいりたいと思います。
お風呂ですが客室のお風呂を広くするのは構造上難しいため、ホテルの地下に大浴場が出来たので、次回はそちらをご利用していただければと思います。
是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
■ベッドはサータ社マットレスを導入！
■低反発枕も大人気！
■全館リニューアル完了！
■全室有線LAN完備でネット環境も充実！
■大浴場が新設OPEN！貸切も無料！
■無料貸し出し品も充実！
●大浴場情報●　
・大浴場『漣（さざなみ）』/中浴場『遊波』
・営業時間：「17:00～25:00」/翌「6:00～10:00」（内貸切時間22:00～25:00）

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
フロントスタッフは基本１人となっております。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
今後もより一層のサービス向上を目指しお客様にお喜び頂けるそんなホテルを目指し、日々精進してまいりたいと思います。
是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
■ベッドはサータ社マットレスを導入！
■低反発枕も大人気！
■全館リニューアル完了！
■全室有線LAN完備でネット環境も充実！
■大浴場が新設OPEN！貸切も無料！
■無料貸し出し品も充実！
●大浴場情報●　
・大浴場『漣（さざなみ）』/中浴場『遊波』
・営業時間：「17:00～25:00」/翌「6:00～10:00」（内貸切時間22:00～25:00）

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後もより一層のサービス向上を目指しお客様にお喜び頂けるそんなホテルを目指し、日々精進してまいりたいと思います。
是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
■ベッドはサータ社マットレスを導入！
■低反発枕も大人気！
■全館リニューアル完了！
■全室有線LAN完備でネット環境も充実！
■大浴場が新設OPEN！貸切も無料！
■無料貸し出し品も充実！
●大浴場情報●　
・大浴場『漣（さざなみ）』/中浴場『遊波』
・営業時間：「17:00～25:00」/翌「6:00～10:00」（内貸切時間22:00～25:00）

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
大浴場の案内をお部屋のほうに置くようにいたしました。この度はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後もより一層のサービス向上を目指しお客様にお喜び頂けるそんなホテルを目指し、日々精進してまいりたいと思います。
是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
■ベッドはサータ社マットレスを導入！
■低反発枕も大人気！
■全館リニューアル完了！
■全室有線LAN完備でネット環境も充実！
■大浴場が新設OPEN！貸切も無料！
■無料貸し出し品も充実！
●大浴場情報●　
・大浴場『漣（さざなみ）』/中浴場『遊波』
・営業時間：「17:00～25:00」/翌「6:00～10:00」（内貸切時間22:00～25:00）

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
フロントスタッフは基本１人となっております。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
冷蔵庫の件はメイドの者にしっかりと言い聞かせておきます。
重ね重ね申し訳ございませんでした。
今後もより一層のサービス向上を目指しお客様にお喜び頂けるそんなホテルを目指し、日々精進してまいりたいと思います。
是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
■ベッドはサータ社マットレスを導入！
■低反発枕も大人気！
■全館リニューアル完了！
■全室有線LAN完備でネット環境も充実！
■大浴場が新設OPEN！貸切も無料！
■無料貸し出し品も充実！
●大浴場情報●　
・大浴場『漣（さざなみ）』/中浴場『遊波』
・営業時間：「17:00～25:00」/翌「6:00～10:00」（内貸切時間22:00～25:00）

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今後もより一層のサービス向上を目指しお客様にお喜び頂けるそんなホテルを目指し、日々精進してまいりたいと思います。
是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
■ベッドはサータ社マットレスを導入！
■低反発枕も大人気！
■全館リニューアル完了！
■全室有線LAN完備でネット環境も充実！
■大浴場が新設OPEN！貸切も無料！
■無料貸し出し品も充実！
●大浴場情報●　
・大浴場『漣（さざなみ）』/中浴場『遊波』
・営業時間：「17:00～25:00」/翌「6:00～10:00」（内貸切時間22:00～25:00）

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今後もより一層のサービス向上を目指しお客様にお喜び頂けるそんなホテルを目指し、日々精進してまいりたいと思います。
是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
■ベッドはサータ社マットレスを導入！
■低反発枕も大人気！
■全館リニューアル完了！
■全室有線LAN完備でネット環境も充実！
■大浴場が新設OPEN！貸切も無料！
■無料貸し出し品も充実！
●大浴場情報●　
・大浴場『漣（さざなみ）』/中浴場『遊波』
・営業時間：「17:00～25:00」/翌「6:00～10:00」（内貸切時間22:00～25:00）

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今後もより一層のサービス向上を目指しお客様にお喜び頂けるそんなホテルを目指し、日々精進してまいりたいと思います。
8/17にオープンしたばかりで当ホテル自慢の大浴場です。マイクロナノバブルでシルクのようなお湯になっております。
是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
■ベッドはサータ社マットレスを導入！
■低反発枕も大人気！
■全館リニューアル完了！
■全室有線LAN完備でネット環境も充実！
■大浴場が新設OPEN！貸切も無料！
■無料貸し出し品も充実！
●大浴場情報●　
・大浴場『漣（さざなみ）』/中浴場『遊波』
・営業時間：「17:00～25:00」/翌「6:00～10:00」（内貸切時間22:00～25:00）

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今後もより一層のサービス向上を目指しお客様にお喜び頂けるそんなホテルを目指し、日々精進してまいりたいと思います。
お風呂ですが客室のお風呂を広くするのは構造上難しいため、ホテルの地下に大浴場が出来たので、次回はそちらをご利用していただければと思います。
是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
■ベッドはサータ社マットレスを導入！
■低反発枕も大人気！
■全館リニューアル完了！
■全室有線LAN完備でネット環境も充実！
■大浴場が新設OPEN！貸切も無料！
■無料貸し出し品も充実！
●大浴場情報●　
・大浴場『漣（さざなみ）』/中浴場『遊波』
・営業時間：「17:00～25:00」/翌「6:00～10:00」（内貸切時間22:00～25:00）

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
こちらの不手際でお客様にご迷惑おかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今後、2度とこのような事が起らぬよう、全従業員に再教育を徹底して参ります。

どうぞ今回のご宿泊に懲りず、次回もご検討下されば幸いでございます。
ご投稿ありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様にお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
今後もより一層のサービス向上を目指しお客様にお喜び頂けるそんなホテルを目指し、日々精進してまいりたいと思います。
お風呂ですが客室のお風呂を広くするのは構造上難しいため、ホテルの地下に大浴場が出来たので、次回はそちらをご利用していただければと思います。
是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
■ベッドはサータ社マットレスを導入！
■低反発枕も大人気！
■全館リニューアル完了！
■全室有線LAN完備でネット環境も充実！
■大浴場が新設OPEN！貸切も無料！
■無料貸し出し品も充実！
●大浴場情報●　
・大浴場『漣（さざなみ）』/中浴場『遊波』
・営業時間：「17:00～25:00」/翌「6:00～10:00」（内貸切時間22:00～25:00）

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様にお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
今後もより一層のサービス向上を目指しお客様にお喜び頂けるそんなホテルを目指し、日々精進してまいりたいと思います。
是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
次回お越しの際はぜひ出来たばかりの大浴場をご利用くださいませ。
時間により貸切も承っております。
■ベッドはサータ社マットレスを導入！
■低反発枕も大人気！
■全館リニューアル完了！
■全室有線LAN完備でネット環境も充実！
■大浴場が新設OPEN！貸切も無料！
■無料貸し出し品も充実！
●大浴場情報●　
・大浴場『漣（さざなみ）』/中浴場『遊波』
・営業時間：「17:00～25:00」/翌「6:00～10:00」（内貸切時間22:00～25:00）