この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
大浴場の案内をお部屋のほうに置くようにいたしました。この度はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後もより一層のサービス向上を目指しお客様にお喜び頂けるそんなホテルを目指し、日々精進してまいりたいと思います。
是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
■ベッドはサータ社マットレスを導入！
■低反発枕も大人気！
■全館リニューアル完了！
■全室有線LAN完備でネット環境も充実！
■大浴場が新設OPEN！貸切も無料！
■無料貸し出し品も充実！
●大浴場情報●　
・大浴場『漣（さざなみ）』/中浴場『遊波』
・営業時間：「17:00～25:00」/翌「6:00～10:00」（内貸切時間22:00～25:00）

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

改装工事のためお客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
8月下旬より大浴場がオープン致しますので、リニューアル後、是非お越し下さいませ。
お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見、ご感想などを参考にさせて頂きながら、より良いホテルづくりに努めて参りたいと存じます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
ホテルスタッフへのお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
部屋のコンセントの件でございますが、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。フロントで延長コードを貸出しております。お手数をお掛け致しますが、内線頂ければ部屋までお持ちいたします。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテル、楽天ポイントのご使用ですが、予約時のみとなり、チェックイン時での楽天ポイント支払いは承っておりません。現金またはクレジットカードでのお支払いとなりますので予めご了承くださいませ。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　石川
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたがご期待に添えず申し訳ございませんでした。
大浴場は平日、23時45分までにご自由に使用できる時間帯と24時からご予約頂ければ貸切でご利用できる時間帯を設けおります。お部屋にも浴場の詳しいご案内がございますが、ご説明が足らず申し訳ございません。
清掃ですが、9時までに清掃依頼の札をドアノブにかけていただくようにお願いをしておりますが、フロントに声をかけて頂ければ清掃に伺います。
こちらも説明が足らず、申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見、ご指摘を賜りましてありがとうございました。
お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　前田
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたがご希望に沿えず申し訳ございません。
投稿にてご指摘を頂きました通り当ホテルは閑静な住宅街に位置しておりますので、お部屋からの眺望は望めませんが、落着いた環境にてご宿泊を頂けるかと思います。何卒ご理解を頂ければと思います。
今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回の宿泊では、ホテル地下１階の浴場でゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で嬉しく思います。
投稿にご記載を頂きましたが、当ホテルは桜木町駅周辺の大通りから少し離れた閑静な住宅街に位置しております。
そのため、車や電車の騒音等からも離れた静かな環境でご宿泊頂けますが、ホテル周辺に目印となる建物は少ないため、初めてお越しのお客様には少々分かり辛い立地かと思います。
そのような場合にはホテルスタッフが道程のご案内をさせて頂きますので、お手数ですが一度ホテルまでご連絡を頂ければと思います。
また、読書やデスクワーク等で照明が必要な際には電気スタンドの貸出を行っておりますので、内線のお電話にてフロントにご連絡を頂ければと思います。
お忙しい中、貴重なご意見、ご感想を賜りましてありがとうございました。

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は桜木町駅から徒歩5分程ですが市街地に立地しているため、少々わかりづらいというご意見をいただきますので、桜木町駅から写真付きのアクセスを掲載しております。お電話に出ることが出来ず大変申し訳ございませんでした。

消臭スプレーの貸出は行なっており10個程ご用意しておりますが、今後は全部屋にご用意することを検討させて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。

今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。

当館は、桜木町駅より徒歩５分程の距離ですが、市街地に立地しているため、少々わかりづらいというご意見をいただきますので、アクセス詳細に桜木町駅からホテルまでの写真付きの経路がございますので、ご覧頂きましたら迷わずご到着頂けるかと存じます。

去年の8月にオープン致しました浴場は、一般の入浴時間の間に、先着順でご予約制の無料貸切サービスを行なっており大変好評頂いております。
お客様にご満足頂けた様で、大変光栄でございます。

今後もお客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆
フロント・西村

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル敷地内に駐車スペースが無い関係で近隣の提携先含め有料駐車場にご案内という形でご案内させていただいておりますが、ホテル周辺が住宅地で駐車場が多くないこともあり、お客様にはいつもご足労お掛けし大変申し訳ないところでございますが、上記の諸事情によりご理解いただければ幸いでございます。
また横浜にお越しの際はお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
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ホテルテラス横浜フロント　甲斐

この度はホテルテラス横浜をご利用頂き誠に有難うございました。
ご指摘頂きました駐車場に関しまして、こちらのご案内不足で御迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。今後はご案内不足が起きない様に致します。今回は本当に申し訳ございませんでした、これに懲りずまたのお越しを従業員一同お待ち申しあげております。

大変失礼致しました。
当ホテルチェックミスによりお客様にご迷惑おかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今後、2度とこのような事が起らぬよう、全従業員に再教育を徹底して参ります。
どうぞ、今回のご宿泊に懲りず、次回もご利用頂けると幸いでございます。
このたびは、大変申し訳ございませんでした。