投稿者さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月17日 11:16:05
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最悪
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） 2022年11月17日 13:04:24
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この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【○喫煙スタンダードシングル【140cm幅快眠マットレス】】
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月03日 20:24:49
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今回初めて宿泊、昭和時代です！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） 2019年07月08日 17:35:08
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この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご期待に備えず申し訳御座いませんでした。
当ホテル築年数が経っております。その分、清掃に力をいれており清潔感を保っております。
今後も、お客様により快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 石川
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
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- ご利用のお部屋
- 【○喫煙スタンダードシングル【140cm幅快眠マットレス】】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月29日 09:02:59
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建物、部屋ともに古い。大浴場は使用せず部屋のユニットバスを使用したが、浴槽が狭く溜めていた湯を抜くと便器エリアの排水口からあふれ出し、足ふきマットがびしょびしょになった。お湯の出も悪くシャワー中に温度が変化する。
部屋も変に広いが洗濯ものを乾かす家具等がなく不便。
ここ数年利用したホテルの中では最悪、二度と利用しない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） 2019年03月29日 17:29:56
-
この度はホテルテラス横浜をご利用いただき、まことにありがとうございます。
設備の面でご不便をおかけし、申し訳ありません。すぐにお部屋へ確認に入らせていただき、修繕させていただきます。
また今回頂戴したお客様からのご意見を今後の改善点として検討させていただきます。
今後もスタッフ一同は、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
これに懲りずまたご利用頂ければ幸いでございます。
ご多忙の折、ご投稿まことにありがとうございました。
フロント 小川
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～
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- ご利用のお部屋
- 【●禁煙スタンダードシングル【140cm幅快眠マットレス】】
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投稿者さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月02日 14:28:16
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立地は良いですが、清潔感が全くないホテルです。
テーブルの上にはゴミが置きっぱなし、床には埃の塊、今にも落ちてきそうな換気扇の埃。
同じようなコメントが他の方にもありましたが、改善されていませんでした。残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） 2018年01月03日 16:46:58
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この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうござます。
折角ご利用頂いたにもかかわらず清掃に関しまして多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳無く心より深くお詫び申し上げます。
客室清掃担当へ内容を伝えまして厳重に注意をするとともに清掃時及び清掃後のチェック業務の見直しを致します。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごし頂けるよう精進してまいります。
この度はお客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠ありがとうございました。
支配人 菅原
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～
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アズマ4505さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
ツインの部屋を取ったのですが、ベットにはホコリが溜まっていたので
毎日掃除されてるのかと不安になりました。
お風呂は時間帯で貸切になるのですが、浴槽に黒い異物が浮いていて入るのをやめました。
食事はまあまあでしたが、もう泊まりたくはありません。
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この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたたくさんのご意見を参考にしつつ、これからのより良いホテル作りに努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
フロント 川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～