この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食は季節の食材を取り入れながら、和洋３０種の料理をご用意しております。お客様にご満足頂けたようで、大変うれしく思います。

今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貸切風呂にご満足頂けたようで大変光栄でございます。
浴場は、一般の入浴時間の間に、当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行なっており大変好評頂いております。

皆様の期待を裏切ることがなきよう、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場に関しましては専用の駐車場がございませんので、提携の駐車場（徒歩7分～15分）を、ご紹介しております。お近くの駐車場がよろしけれコインパーキング(20分200円/深夜1時間100円)をご案内させて頂いております。
大変ご不便をおかけして申し訳ございません。

地下浴場は、一般の入浴時間の間に、先着順でご予約制の無料貸切サービスを行なっており大変好評頂いております。
お客様にご満足頂けた様で大変光栄でございます。

今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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フロント・西村

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場に関しまして、不快感をお与えしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう髪の毛の処理等、衛生面に関しましては細心の注意を払い、運営させていただきます。

朝食時の誘導が不十分でお客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。同様の事項が二度と起きぬ様に指導徹底してまいる所存でございます。

今後も、少しでもお客様に快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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フロント・西村

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋にはボディーソープ・リンスインシャンプー・ハミガキセット・カミソリ・ブラシ・スポンジ・バスタオル・浴衣等のご用意はございます。
その他に女性限定でツバキのシャンプー・リンス、くるくるドライヤー等の無料貸出を行なっております。
また、空気清浄機・加湿器・消臭スプレー・お子様用スリッパ等のお貸出も行なっており大変ご好評頂いております。
1階ラウンジにて無料ドリンク・コミック・絵本・インターネット・新聞の閲覧スペースがございます。
お子様向けの本・食事の件は、ご検討させて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。

今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげておりまます。
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フロント・西村

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

大浴場・朝食共にご満足頂けた様で、大変光栄でございます。
無料お茶漬けサービスは大変ご好評頂いております。
今後もお客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ドリンクサービス・貸出品にご満足頂けた様で大変光栄でございます。

地下浴場に関しましては、少々分かりにくいかもしれませんが、一般の入浴時間の間に、先着順での無料貸切サービスを行なっており、大変ご好評頂いておりますが、様々なご意見を頂きますので、今後の検討課題と致しましてお客様が納得し気持ちよくご利用頂ける方法をこれから模索して参りたいと思います。
貴重なご意見、ご投稿誠に有難うございました。

今後も、少しでもお客様に快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
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フロント・西村

この度は、横浜の数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
浴場の貸切時間等につきまして、今回ご不便をお掛け致しましたことは、この場をお借り致しまして謝罪させて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。浴場の貸切に関しましてはお客様からよくご意見を頂戴致します。
改善の余地もあるものかと存じますので、今後お客様にご理解頂ける形になる様、今後検討を重ねてまいりたいと存じます。
これに懲りず、またお近くにお越しの際はお客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。
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ホテルテラス横浜フロント　甲斐

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場に関しまして、不快感をお与えしてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルの大浴場は『ホワイトイオンバブルバス』を採用しております。人工的に微細な泡を発生させお湯を白濁させている関係上、まれにその微泡が垢の様に浮いて見える場合がございます。衛生面に関しましては、「日中清掃時の全入替」「深夜清掃時の半入替」さらには「24時間のろ過循環」と最大限の努力をさせていただいております。今後も衛生面に関しましては細心の注意を払い、運営させていただきます。大変貴重なご指摘ありがとうございました。
どうぞ、またお近くまでお越しの際はぜひ「ホテル　テラス横浜」をご利用いただければ幸いでございます。ご利用ありがとうございました。

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フロント・菅原

この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルには専用駐車場のご用意がない為、系列のブリーズベイホテル駐車場（徒歩７分・車高157cmまで）、大きいお車に関しましてはもう１ヶ所の提携駐車場（徒歩１５分・車高210cmまで）をご案内させていただいております。
ただし、ご希望のお客様にはホテル周辺の一般有料駐車場もご案内させていただいております。徒歩５分圏内に数ヶ所あり、１泊¥１，０００（時間制限あり、車高155cmまで）のところもございますので、次回もしよろしければお申し付け下さいませ。この度は、ご案内不足で申し訳ございませんでした。


大浴場につきましては、平日・休日ともに午後16時からの利用とさせて頂いておりますが、清掃や浴場機器の調整等がある関係でこのお時間がご提供できる最短のお時間となっております。何卒、ご了承くださいませ。

また横浜へお立寄りの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。


ご指摘頂きましたエレベーター前の荷物の件ですが早急に撤去させていただきました。
お客さまに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません、今後二度と同じ事が無い様に致します。

また大浴場の件でございますが,当ホテルの浴場は「ホワイトイオンバス」を取り入れております。人工的に微細な泡を発生させている為、まれに不純物や気泡が浮遊して見える場合がございます。
清掃につきましては、「毎日のお湯の入れ替え作業」と「ろ過機による常時循環作業」を行っておりますので、衛生的には全く問題ございませんのでご安心下さいませ。
水位の件でございますが、当ホテルには大浴場と中浴場がございますが、お湯を補充いたしますと同時に両方の浴槽に補充されてしまいます。その為、あまり入れすぎると溢れてしまう関係上、お湯の水位は中浴場の適正水位に設定させていただいております。ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解のほどお願い致します。

今回は貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。これからもスタッフ一同精進致します。
またのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテル自慢のベッドにご満足頂け誠に光栄でございます。
これからも、お客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂き、誠に有難うございます。
スタッフへお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。ご朝食もご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへも徒歩１０分程度の場所にあり、観光にもビジネスにも大変ご利用いただきやすいと好評を頂いております。
当館に駐車場の御用意がなく、お手数をお掛けし申し訳ございません。
お荷物をお部屋へお運び頂く間、ホテルの前にお車をお止め頂いけます。こちらのご案内が足らず申し訳ございませんでした。
これからも、皆様に快適に過ごして頂けるよう精進して参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
◆全館リニューアル完了！大浴場オープン！無料貸し出し充実！◆

この度はホテルテラス横浜をご利用頂き、誠に有難うございます。
浴場の件でございますがお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のような事が無い様清掃を徹底致します。
これからも、皆様に快適に過ごして頂けるよう精進して参りたいと思います。
今回は貴重なご意見をありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
◆全館リニューアル完了！大浴場オープン！無料貸し出し充実

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後もより一層のサービス向上を目指しお客様にお喜び頂けるそんなホテルを目指し、日々精進してまいりたいと思います。
是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
■ベッドはサータ社マットレスを導入！
■低反発枕も大人気！
■全館リニューアル完了！
■全室有線LAN完備でネット環境も充実！
■大浴場が新設OPEN！貸切も無料！
■無料貸し出し品も充実！
●大浴場情報●　
・大浴場『漣（さざなみ）』/中浴場『遊波』
・営業時間：「17:00～25:00」/翌「6:00～10:00」（内貸切時間22:00～25:00）

ご利用有難うございます。
朝食バイキングは今後もヘルシーなメニューも登場し満足度をUPできるよう改善に努めて参ります。
４/２６よりベッドもリニューアル致しましたので今後のお客様のご利用をお待ち申し上げております。
この度はご投稿有難うございました。

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を参考にしつつ、改善出来る様努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。


フロント　バンダリ
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
当館はお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。ストレス解消などの効果がございます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　バンダリ
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへの指導・管理を徹底して参りたいと思います。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。


フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を参考にしつつ、改善出来る様努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。


フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ