この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
お客様のご指摘通り、当ホテルは新しいホテルではございませんので、接客・サービス面でお客様にご満足いただけるよう努めております。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 岡崎
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
チェックインの際にお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。現在当ホテルではフロント1人でお客様のご対応を行っておりますため、少々お時間を頂く場合がございます。ご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。

地下浴場は時間帯によって男女別、貸切風呂としてご利用頂けるようにしております。ご満足頂けたようで嬉しく思います。また次回お越しの際にもぜひご利用ください。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント 岡崎

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きましてありがとうございました。

せっかくご利用いただいたにも関わらず、ご滞在中ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご希望でしたら、お部屋の消臭などを行いますので、お気軽にご連絡下さい。
また当日に空室に余裕がある場合は、禁煙ルームに変更もできますので、フロントまでお声かけ下さい。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

フロント 岡崎
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご期待に備えず申し訳御座いませんでした。
ご指摘の頂いた件で御座いますが、大変ご不快な想いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。客室清掃担当に厳重に注意をするとともに清掃時及び清掃後のチェック業務の見直しを致します。
1階ラウンジにはマンガの無料貸し出しの他、24時まで無料のコーヒーと麦茶のサービスも揃えております。また、２２時３０分からはお茶漬けサービスもございます。お茶漬けはお米が無くなり次第終了とさせて頂いております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　朴
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。

滞在中ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
フロントへ内線などでご連絡頂ければ、対応致しますので、お困り事がございましたらご遠慮なくお申し付けください。
立地やフロントスタッフへのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。嬉しく拝見させて頂きました。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント 岡崎
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルは桜木町駅から徒歩約5分の位置にあり、観光やビジネスでご利用の方にご好評を頂いております。
フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂き大変恐縮しております。道に迷われた際はお迎えに行くことも出来ますので、お気軽にご連絡下さい。

また近くへお越しの際は是非当ホテルをご利用下さい。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント 岡崎
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊いただきましてありがとうございました。
当館は桜木町駅からは約徒歩５分となっており、観光やビジネスの方にも大変ご好評を頂いております。また近隣は住宅街となっており夜間は静かな立地にございます。
ラウンジでは１５時から２４時の間、コーヒー、麦茶のドリンクサービスをおこなっており、２２時３０分からはお茶漬けサービスもございます。お茶漬けはご飯が無くなり次第終了とさせて頂いております。お気に召して頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 朴
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテル、築年数が経っており新しいホテルではございません。今後もお客様に気持ちよくご宿泊頂けるよう努力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　岡崎
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊いただきましてありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご期待に備えず申し訳御座いませんでした。
お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
今後も、お客様により快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　飯星
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊いただきましてありがとうございます。
当館建物自体は古いですが、その分清掃に力を入れお客様に快適にお過ごしできるご準備をさせて頂いております。何卒ご理解を頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊いただきましてありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご期待に備えず申し訳御座いませんでした。
客室の不備の件でございますが、すぐに確認し、改選致しました。お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
今後も、お客様により快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館をお選び頂いたにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルは、築年数が経っておりますので、
順次、修繕をして参ります。
浴場の件に関しましては、貸切風呂を楽しみにご来館される方も多数いらっしゃいます。お客様のご意見は今後の運営方法の参考にさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　岡崎
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館をお選び下さいましたにも関わらず、大変ご不快な想いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。客室清掃担当に厳重に注意をするとともに清掃時及び清掃後のチェック業務の見直しを致します。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、絹の湯　ホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またウォシュレットに関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。早急に修理致しまして現在正常通りでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　石川
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜をご利用いただき、まことにありがとうございます。
当館はお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行っております。朝食バイキングに関しまして、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お部屋のコンセントですが、フロントで貸し出し品として延長コードのご用意が御座います。お手数ではございますが、内線頂ければ部屋までお持ちいたします。お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は桜木町駅より徒歩5分の立地でございます。近隣は閑静な住宅街となっており少々分かり難い場合がございますので、もし道に迷われた際などはお気軽にお問い合わせくださいませ。
またお部屋に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　石川
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、絹の湯　ホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数々のご指摘、ご不便をお掛けしましたようで、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘に関しまして、改善できる所はよりよい環境をお客様に提供できるよう取り組んでまいります。
また、説明不足により、Ｗｉ－Ｆｉ等ご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。　
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場にご満足頂けましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行っております。
また、お部屋に関しましてお客様の仰る通り、当ホテルの建物は築30年以上経過しておりますが、お客様が快適に過ごせるよう今後も工夫と改善を繰り返して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　石川
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
机の上のコンセントに関しましてですが、全部屋机の上にコンセントの差込口をご用意してございます。
各種ご案内等も机の上に置かせていただいているため、配置の関係で見つけ辛くなってしまっておりましたら大変申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際、もしなにかお困りのことなどございましたら、すぐフロントまでご連絡ください。
すぐにご対応させていただきます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　早野
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地面と貸し出し品に関して良かったとのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、隣室の声で眠れなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
設備面では、早急な改善はできませんが、
館内の巡回を強化し、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう改善して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　前田
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～