いつも、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ラウンジでは１５時から２４時の間、コーヒー、麦茶のドリンクサービスをおこなっており、２２時３０分からはお茶漬けサービスもございます。お茶漬けはお米が無くなり次第終了とさせて頂いております。

建物は古いのですが、ロビーや客室等は改装し、お客様に気持ち良くご宿泊して頂けるよう日々努力しております。照明やクローゼット等は今後の改善の参考とさせていただきます。

大浴場につきましても、巡回を増やし、清掃面を強化し運営させて頂きます。

お客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食時にお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。席に限りがございますので混雑時には少々お待ち頂くこともございます。特に8時～9時の間は混雑が予想されますので余裕をもってお早めにお越し下さいますよう掲示しております。大変ご不便をお掛け致します。

無料お茶漬けサービスは、当日のお客様の数や客層に応じて、需要予測を行い、少し多めにご用意しているため、通常は２４時までご飯が切れることは少ないのですが、当日は運悪く予測が大幅に外れてしまったようでございます。申し訳ございません。社会的使命としてのエコとのバランスもとって、ご飯の量を決定して、ご用意しているものです。何とぞ、ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。

また無料ドリンクサービスの補充が間に合わずご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後この様なことがないよう、こまめな点検を行ないます。
コーヒーメーカーにつきまして、使用方法にご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフにお声をかけて下さい。

今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場に関しましては専用の駐車場がございませんので、提携の駐車場（徒歩7分～15分）を、ご紹介しております。お近くの駐車場がよろしけれコインパーキング(20分200円/深夜1時間100円)をご案内させて頂いております。
大変ご不便をおかけして申し訳ございません。

地下浴場は、一般の入浴時間の間に、先着順でご予約制の無料貸切サービスを行なっており大変好評頂いております。
お客様にご満足頂けた様で大変光栄でございます。

今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆
フロント・西村

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。

浴場内が寒かったとのことでお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事がないよう、空調の調節・点検を徹底致します。
また、ダンボールをご購入頂いた際、伝票をお渡しそびれてしまったようで申し訳ございませんでした。
コーヒー、麦茶、お茶漬けの無料サービスをお気に召して頂けたようで、大変嬉しく思います。

今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆
フロント・西村

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フロントの対応や、お部屋の煙草の匂いにつきましてお客様に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
フロントの対応につきましては、当日対応したスタッフに厳重に注意し、指導徹底してまいる所存でございます。
お部屋の煙草の匂いにつきましては、清掃の際の換気、消臭対応を強化して参ります。

当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへも徒歩１０分程の場所にあり、観光にもビジネスにも大変ご利用いただきやすいと好評を頂いております。
ベッドはホテルベッドシェア全米NO.1のアメリカサータ社仕様140CM幅のマットレスを導入しております。
お客様に不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、立地、ベッド、コーヒー・麦茶の無料サービス等お褒め頂き誠にありがとうございます。

お客様から頂いた貴重なご意見を参考とさせて頂き、少しでもお客様にご満足頂けるように努力して参ります。

お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申しあげております。ご利用誠にありがとうございました。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋にはボディーソープ・リンスインシャンプー・ハミガキセット・カミソリ・ブラシ・スポンジ・バスタオル・浴衣等のご用意はございます。
その他に女性限定でツバキのシャンプー・リンス、くるくるドライヤー等の無料貸出を行なっております。
また、空気清浄機・加湿器・消臭スプレー・お子様用スリッパ等のお貸出も行なっており大変ご好評頂いております。
1階ラウンジにて無料ドリンク・コミック・絵本・インターネット・新聞の閲覧スペースがございます。
お子様向けの本・食事の件は、ご検討させて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。

今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげておりまます。
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フロント・西村

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は桜木町駅から徒歩5分程ですが市街地に立地しているため、少々わかりづらいというご意見をいただきますので、桜木町駅から写真付きのアクセスを掲載しております。ご覧頂けると迷わずに到着して頂けるかと存じます。
建物は古いのですが、ロビーや客室等は改装し、お客様に気持ち良くご宿泊して頂けるよう日々努力しております。

ご朝食は地元の旬の素材を使用した和洋30種の料理をご用意しております。ご満足頂けたようで光栄でございます。

お客様のご意見を参考にさせて頂きお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

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この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応をお褒め頂き、大変光栄でございます。ありがとうございます。

今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

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この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適に過ごして頂けましたでしょうか？お客様がまた近くへお越しの際は、ホテルテラス横浜をどうぞ宜しくお願い致します。ご利用誠にありがとうございました。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆
フロント・菅原

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は桜木町駅から５分程度となっておりますが、市街地に立地しているため大変静かとお客様より好評頂いております。

ご滞在中ゆっくりお休み頂けましたようで何よりでございます。
さらに快適に過ごして頂けるよう今後もお客様に喜ばれるサービスをして参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。



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　　　　　　　　　　　　　　　　フロント・西村

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は、桜木町駅より徒歩５～７分程の距離ですが、市街地に立地しているため、少々わかりづらいかもしれませんが、野毛ちかみち地下道をご利用頂き、南1番出口を出られると便利でございます。

どうぞ、またお近くまでお越しの際はぜひ「ホテル　テラス横浜」をご利用いただければ幸いでございます。ご利用ありがとうございました。

☆★☆大浴場新規OPEN♪サータ社快眠マットレス使用♪無料貸し出し品も充実♪和洋３０種の朝食バイキングが大人気です☆★☆

　　　　　　　　　　　　　　　フロント・西村

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館は桜木町の駅から近い場所でございますが若干わかりずらくその分静かではございますがお手数をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
無料サービスにご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今後も少しでもお客様に快適に過ごして頂けるように努力致します。
スタッフ一同心よりお客様のまたお越しをお待ち申し上げております。
◆全館リニューアル完了！大浴場オープン！無料貸し出し充実！◆

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご満足いただけて何よりでございます。無事、全館リニューアルが終了いたしまして、新設させていただいた大浴場（貸切としても利用可）も大変好評を頂いております。
また、ご朝食に関しましても大好評を頂戴しておりますので、引き続きご満足いただける様、季節の食材等も取り入れながらメニューの改善に努めさせていただきます。

ホテルへの交通案内に関しましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。今後、より一層おわかり易い様に、ホームページ上のアクセス案内等も改善させていただきます。貴重なご意見、ありがとうございました。

それでは、またのご来館を心よりお待ち申しあげております。ご利用ありがとうございました。

この度は数ある近隣のホテルから当ホテルをご利用くださりまして誠にありがとうございます。
当ホテルはコストパフォーマンスを重要視するのは当然のところでございまして、それも踏まえて
価格以上のサービスをお客様にご提供できる様
今後も努力致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。それでは失礼致します。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
大浴場の案内をお部屋のほうに置くようにいたしました。この度はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後もより一層のサービス向上を目指しお客様にお喜び頂けるそんなホテルを目指し、日々精進してまいりたいと思います。
是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
■ベッドはサータ社マットレスを導入！
■低反発枕も大人気！
■全館リニューアル完了！
■全室有線LAN完備でネット環境も充実！
■大浴場が新設OPEN！貸切も無料！
■無料貸し出し品も充実！
●大浴場情報●　
・大浴場『漣（さざなみ）』/中浴場『遊波』
・営業時間：「17:00～25:00」/翌「6:00～10:00」（内貸切時間22:00～25:00）