ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
当館は築年数も長く、喫煙部屋はタバコの匂いが致します。ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 飯星
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた沢山のアドバイスを今後のより良いホテル作りに役立てたいと思います。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館は外壁工事の為作業員の出入りがあり、音や振動がある作業を行っております。お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。工事のお知らせは予約ページとフロント及び館内のエレベーターにも告知しております。お手数をおかけ致しますが、ご不便がございましたらフロントまでにご連絡くださいませ。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　朴
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駅からの当館までの道のりでご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
客室の浴場とは別に地下1階に大浴場もございますので次回是非ご利用下さいませ。
お客様から頂いた貴重な意見を参考にし、より良いホテル作りに努めて参りたいと思います。

ご投稿誠にありがとうございます。

フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館はお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行っております。大浴場の体重計の件でございますが、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。現在は新しいものと交換しております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント 朴

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルではラウンジでは15時～24時の間、麦茶、コーヒーのサービスを行っております。
夜のお茶漬けサービスは22時半～24時の間までで、ご飯がなくなり次第終了としております。
ご指摘頂きました電気ケトルとカップでございますが、紙カップではございますがフロントにて貸出をしております。お手数ではございますが、お声かけ下さいませ。
今後ともお客様皆様にご満足いただけるサービスを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊においては、概ね満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様のご意見、ご感想などを参考にさせて頂きながら、より良いホテルづくりに努めて参りたいと存じます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

今後も、お客様に少しでも快適にお過ごしいただける様精進して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　王
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルにはお部屋のお風呂とは別に大浴場と中浴場がございます。時間帯によりますが無料貸切サービスも行っており、ご家族やカップルのお客様に大変好評頂いております。【ホワイトイオンバブルバス】を採用し酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。お気に召して頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
今後もお客様に安心して御宿泊頂けるホテルづくりに努めて参りますので宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのご朝食は季節の食材を取り入れながら、和洋料理をご用意しております。お気に召して頂けたご様子で大変うれしく思っております。
せっかくご利用頂きましたが、テレビに関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後、部屋点検をしっかりとし、同様なことの再発防止に努めてまいります。
お忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せ頂きましてありがとうございます。
今後も、お客様に少しでも快適にお過ごしいただける様精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント　王

いつもホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルは桜木町駅から徒歩約5分の位置にあり、アクセスの良さからビジネスや、観光でご利用のお客様に大変ご好評を頂いております。
当館はお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行っております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
フロント 朴

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルの近くには横浜でも屈指の繁華街「野毛」があり、飲食店が豊富にございます。
お部屋の設備につきまして、ご不便をお掛け致しました。今後も改修できる部分は改修を行い少しでも快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 岡崎
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、スタッフからの説明不足でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後同じようなことが無いように徹底して参ります。
そしてアルコール消毒液の件でございますが、ロビーにも設置致しました。大変ご不快な想いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きましてありがとうございました。

せっかくご利用いただいたにも関わらず、ご滞在中ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご希望でしたら、お部屋の消臭などを行いますので、お気軽にご連絡下さい。
また当日に空室に余裕がある場合は、禁煙ルームに変更もできますので、フロントまでお声かけ下さい。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

フロント 岡崎
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご期待に備えず申し訳御座いませんでした。
ご指摘の頂いた件で御座いますが、大変ご不快な想いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。客室清掃担当に厳重に注意をするとともに清掃時及び清掃後のチェック業務の見直しを致します。
1階ラウンジにはマンガの無料貸し出しの他、24時まで無料のコーヒーと麦茶のサービスも揃えております。また、２２時３０分からはお茶漬けサービスもございます。お茶漬けはお米が無くなり次第終了とさせて頂いております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　朴
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。

滞在中ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
フロントへ内線などでご連絡頂ければ、対応致しますので、お困り事がございましたらご遠慮なくお申し付けください。
立地やフロントスタッフへのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。嬉しく拝見させて頂きました。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント 岡崎
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。

せっかくレイトチェックアウトプランをご利用頂いたにも関わらず、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
全フロントスタッフに周知し、改善を図って参ります。
冷蔵庫の件でございますが、すぐに冷蔵庫の点検を行いました。合わせてお詫び申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント 岡崎
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊いただきましてありがとうございました。
当館は桜木町駅からは約徒歩５分となっており、観光やビジネスの方にも大変ご好評を頂いております。また近隣は住宅街となっており夜間は静かな立地にございます。
ラウンジでは１５時から２４時の間、コーヒー、麦茶のドリンクサービスをおこなっており、２２時３０分からはお茶漬けサービスもございます。お茶漬けはご飯が無くなり次第終了とさせて頂いております。お気に召して頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 朴
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

まあちゃん様
この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は、桜木町駅から徒歩5分、みなとみらいへ徒歩10分の距離にあり、近隣にコンビニや飲食店も多数ございます。
また照明などの件につきましては申し訳ございませんでした。
今後もスタッフ一同お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 飯星
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテル、築年数が経っており新しいホテルではございません。今後もお客様に気持ちよくご宿泊頂けるよう努力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　岡崎
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～