サービス3
りょうじ6471さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- りょうじ6471さん [30代/男性] 2011年08月21日 16:09:47
-
先日家族6名で和洋室のお部屋を利用しました。
初めての横浜旅行でしたが場所は分かりやすかったです。駐車場が少し遠かったかな。先に行ったところはサイズが入らない立体でした。部屋は広く5名と2歳児がゆったり寛ぐことができました。お茶漬けサービスが売り切れていたのが残念でしたが、コストパフォーマンスに大変優れたいいお宿でした。機会があれば又よろしくお願い致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） 2011年08月22日 13:24:55
-
この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂いた和洋室のお部屋は10畳+19平米ございますのでご家族のお客様に大変好評頂いております。快適にお過ごし頂けた様で嬉しく思います。
駐車場に関しましては専用の駐車場がございませんので、提携の駐車場（7分～15分）を、ご紹介しております。車高が高いお車ですと離れた駐車場へのご案内になってしまいますので、お近くの駐車場がよろしけれコインパーキング・市営駐車場をご案内させて頂いております。大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お茶漬けサービスは当日のお客様の数や客層に応じて、需要予測を行い、少し多めにご用意しているため、通常は２４時までご飯が切れることは少ないのですが当日は、運悪く予測が大幅に外れてしまったようでございます。大変申し訳ございません。
今後もより一層のサービス向上を目指しお客様にお喜び頂けるそんなホテルを目指し、日々精進してまいりたいと思います。
また横浜へお越しの際は是非ホテルテラス横浜へお越し下さい。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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フロント・西村
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■和洋室【30平米・6名様まで可】】
サービス3
投稿者さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月05日 16:55:42
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夫婦と子供4名で宿泊しました。
ホテルまでの道は少し判りにくく、何度もぐるぐるしてしまいましたが、
桜木町駅に近く、みなとみらい観光にはベストな選択だったと思っています。
建物とお部屋は古い部類に入るかと思います。
気になったのは喫煙ルームと言う事もあるのでしょうが、やはりタバコ臭が辛かったです。宿泊者の居ない時の換気とか、もう少し念入りにされてはどうかと思いました。
しかし、あの値段はかなり魅力有る価格と思います。
ここから都内または鎌倉へ行くのも有りですね。
機会ありましたらまた利用させて戴きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） 2011年01月06日 03:56:52
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この度は横浜の数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご入室頂いた居室がタバコ臭がしたということでお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後二度とこのような事がない様、清掃スタッフには指導、教育を徹底してまいります。
初めてご来館されるお客様には、当館が住宅地の一角にある関係で多少分かりづらいところはあるかと存じあげますが、桜木町駅から徒歩約6分程と至近な距離にあり、みなとみらい地区まで徒歩圏内でもあり今後も当館をビジネスや観光の拠点に役立てて頂ければ光栄でございます。
お客様の再訪をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
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ホテルテラス横浜フロント 甲斐
- ご利用のお部屋
- 【■リニューアルトリプル【サータ社製・快眠マットレス】】
サービス3
クレオ４８さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- クレオ４８さん [30代/女性] 2010年08月08日 13:56:18
-
思っていたより部屋はきれいだし、ベットも良かったです。
何より値段を考えたらとてもリーゾナブルで満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） 2010年08月15日 13:27:40
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
部屋、コストパフォーマンス共にご満足頂け大変、嬉しく思います。
これからも、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同精進して参りたいと思います。
また横浜にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【☆リニューアルトリプル【サータ社製・快眠マットレス】】
サービス3
datsun9015さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- datsun9015さん [30代/男性] 2010年06月09日 23:13:18
-
朝食付きで格安で良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） 2010年06月21日 11:30:49
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
コストパフォーマンス、朝食共にご満足頂け大変、嬉しく思います。
これからも、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同精進して参りたいと思います。
また横浜にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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サービス2
いかどんぶりさんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- いかどんぶりさん [30代/女性] 2022年12月20日 07:55:22
-
子連れで宿泊しました。
ベッドを寄せてくださったり、子ども用のスリッパや歯ブラシも準備してくださっておりとても助かりました。
隣の部屋の声が筒抜けで、夜かなりうるさくて子どもたちが眠りにくかったのが気になりましたが…
お風呂も貸し切りで入れるし、洗濯乾燥機もあるし、とてもとても過ごしやすかったです。
ホテルのスタッフの方の対応はとても良かったんですが、ベッドの下に前の方のゴミ(紙コップなど)が落ちていて清掃不足を感じたのでマイナスです。
お茶漬けも22時以降しかサービスがないので子連れ(母のみ)では利用が難しく…早い時間にも何があると嬉しかったなーと- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） 2022年12月20日 20:26:05
-
この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたたくさんのご意見を参考にしつつ、これからのより良いホテル作りに努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
フロント 川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
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サービス1
投稿者さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月15日 20:02:16
-
ご飯もよく室内も快適でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） 2023年05月16日 10:16:39
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この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊においては、概ね満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
いただきましたお言葉に慢心せず今後ともサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
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サービス3
英一郎521さんの 絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
浴場が有るのは良いです。クロワッサンも美味しいですし、朝食は美味しいです。ただ、部屋の風呂の清掃が悪かったです。髪の毛が２本落ちてました。
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この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
地下浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しておりましす。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。
ご朝食は地元の旬の素材を使用した和洋30種の料理をご用意しております。焼きたてのクロワッサンは大変人気でございます。
ご満足いただけたようで大変光栄でございます。
しかし、バスルームの清掃が行き届いておらず不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同真摯に受け止め二度と起こらぬ様指導、徹底をしてまいります。
今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。
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