この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊いただきましてありがとうございます。
当館は桜木町駅からは約徒歩５分となっており、観光やビジネスの方にも大変ご好評を頂いております。またお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行っておりますのでぜひご利用ください。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　朴
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊いただきましてありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご期待に備えず申し訳御座いませんでした。
客室の不備の件でございますが、すぐに確認し、改選致しました。お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
今後も、お客様により快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館をお選び頂いたにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルは、築年数が経っておりますので、
順次、修繕をして参ります。
浴場の件に関しましては、貸切風呂を楽しみにご来館される方も多数いらっしゃいます。お客様のご意見は今後の運営方法の参考にさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　岡崎
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
朝食メニューについては検討させていただきます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　石川
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございます。
当館は桜木町駅からは約徒歩５分となっており、観光やビジネスの方にも大変ご好評を頂いております。また近隣は住宅街となっており夜間は静かな立地にございます。
。当館はお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行っております。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　石川
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

いつもホテルテラス横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご料金につきましてのご意見ありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。
当ホテルはお日にちによって異なる料金での運営を行っております。予めご了承くださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　石川
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございます。
当館はお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行っております。
また清掃に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿下さり、誠にありがとうございました。
フロント　石川
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。客室清掃担当に厳重に注意をするとともに清掃時及び清掃後のチェック業務の見直しを致します。
当館はお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行っております。
お気に召して頂けた様子で大変嬉しく思います。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
机の上のコンセントに関しましてですが、全部屋机の上にコンセントの差込口をご用意してございます。
各種ご案内等も机の上に置かせていただいているため、配置の関係で見つけ辛くなってしまっておりましたら大変申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際、もしなにかお困りのことなどございましたら、すぐフロントまでご連絡ください。
すぐにご対応させていただきます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　早野
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に備え付けておりますシャンプーでございますがリンスインシャンプーとなっております。
貸し出し品としてツバキやルシード等のシャンプー、リンスもご用意させて頂いておりますが説明が足りずお客様に大変ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋に関するご指摘も、大変申し訳ございませんでした。清掃担当へ申し送りを行い改善してまいります。
お客様に快適にお過ごしいただける様精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠ありがとうございました。
支配人　菅原
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
ラウンジでは１５時から２４時の間、コーヒー、麦茶のドリンクサービスをおこなっており、２２時３０分からはお茶漬けサービスもございます。お茶漬けはお米が無くなり次第終了とさせて頂いております。
立地やサービスについてお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら朝食スタッフの対応におきましてお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳無く心より深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め常にお客様の立場となった対応となるようにスタッフの再教育をさせて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠ありがとうございました。
支配人　菅原
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またいつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは築年数が経っており昔ながらの建物を感じさせてはおりますが清掃に力を入れ、清潔感を保ち、お客様に御満足頂けるよう努力致しておりますので今後ともよろしくお願い致します。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　石川
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
桜木町からの道でございますが、道順が不明確な場合にはフロントスタッフがご案内いたしますので、お手数ではございますがホテルまでご連絡を頂ければ幸いでございます。
また当館は、お部屋のお風呂とは別に大浴場と中浴場をご用意させて頂いております。時間帯にもよりますが無料貸切サービスを行っており、大変好評頂いております。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
今後も、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
今後も、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　菅原
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
当館は、お部屋のお風呂とは別に大浴場と中浴場をご用意させて頂いております。時間帯にもよりますが無料貸切サービスを行っており、大変好評頂いております。
ラウンジでは１５時から２４時の間、コーヒー、麦茶のドリンクサービスをおこなっており、
２２時３０分からはお茶漬けサービスもございます。
お客様により快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
ご機会ございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　前田
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテルテラス横浜（BBH

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
当館はお部屋のお風呂とは別に大浴場と中浴場をご用意させて頂いております。時間帯にもよりますが無料貸切サービスを行っており、大変好評頂いております。
ラウンジでは１５時から２４時の間、コーヒー、麦茶のドリンクサービスをおこなっており、
２２時３０分からはお茶漬けサービスもございます。お茶漬けはお米が無くなり次第終了とさせて頂いております。
今後も、お客様により快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
ご機会ございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　前田
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご利用いただいたにも拘わらずスタッフの案内やお部屋の設備に関しましてお客様にご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様へのご案内に間違いがないよう頂きましたご予約内容を充分に留意し、同様な事がないよう致します。
建物は築30年以上経過しておりますが、必要箇所から都度修繕を行っております。この度ご指摘頂きました事項におきましても確認し修繕させて頂きます。
貸切浴場でございますが一名様でも貸切を楽しみにご来館下さるお客様もいらっしゃいますので何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
ご利用いただきますお客様に少しでも快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　菅原
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

いつも、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
今後も、お客様に少しでも快適にお過ごしいただける様精進して参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　菅原

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「風呂がもう少し広ければ・・・」とのご意見、ご不便おかけいたしました。
当館は、お部屋のお風呂とは別に大浴場と中浴場をご用意させていただいており、当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行なっております。次回ご宿泊の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　前田
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
お客様皆様にご満足いただけるサービスを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　菅原
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～