この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は桜木町駅から徒歩5分程ですが市街地に立地しているため、少々わかりづらいというご意見をいただきますので、桜木町駅から写真付きのアクセスを掲載しております。

居室の件ではお客様に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事がない様、消臭の徹底を致します。コンセントはテーブルに2つ入口付近に2つ、計4つございます。延長コードのご用意もございますので、フロントにお申し付け下さい。
バスタブは早急に補修し今後、施設面の細やかな配慮が行き届く様ルームチェックを強化してまいります。

フロントスタッフの対応をお褒め頂き誠にありがとうございます。大変光栄でございます。

今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、観光にもビジネスにも大変ご利用いただきやすいと好評を頂いております。

ベッドはホテルベッドシェア全米NO.1のアメリカサータ社仕様140CM幅のマットレスを導入しております。
お客様にご満足頂け誠に光栄でございます。

グラスにつきまして貴重なご意見誠にありがとうございます。さっそく検討させて頂き皆様が快適にご利用頂けるよう努力致します。

今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

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この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、観光にもビジネスにも大変ご利用いただきやすいと好評を頂いております。

ベッドはホテルベッドシェア全米NO.1のアメリカサータ社仕様140CM幅のマットレスを導入しております。ご満足頂けた様で大変光栄でございます。
全客室にリンスインシャンプーがございますが、別に女性限定でTUBAKIのシャンプー・コンディショナーのお貸出を行なっています。
貸出品はお客様ご自身でお持ちいただいておりますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげておりまます。

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フロント・西村

この度はホテルテラス横浜をご利用くださり、誠にありがとうございます。

お部屋のユニットバスが狭いというご意見を頂きますので地下大浴場をオープン致しました。
浴場・ご朝食にご満足頂けたようで光栄でございます。

洗面所の件でお客様に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋にアメニティーの不足があり、お客様にはご不便、お手数をお掛けし重ね重ね申し訳ございませんでした。
洗面台は早急に補修し今後この様な事がないよう設備・点検を徹底致します。

今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

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この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

浴場の貸切サービスをご利用頂けなかったとの事で誠に申し訳ございません。
貸切浴場のご予約は当日、浴場前にございます予約表のご希望のお時間帯にお名前を記入していただき、ご予約完了となります。ご到着の早いお客様から順次ご記入されていく形になりますのでご了承下さいませ。
また脱衣所のドライヤーの件は、今後ご検討させて頂き、少しでもお客様に快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
駐車場に関しましては専用の駐車場がございませんので、提携の駐車場（徒歩7分～15分）を、ご紹介しております。近くの駐車場がよろしけれコインパーキング・市営駐車場をご案内させて頂いております。大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。
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フロント・西村

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご朝食・大浴場にご満足頂けたようで嬉しく思います。
ご朝食は地元の旬の素材を使用した和洋30種の料理をご用意しております。
浴場は、時間帯により先着順でのご予約制で無料貸切サービスを行なっており、大変ご好評頂いております。
エレベーターがタバコ臭がしたということでお客様に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。消臭を徹底致します。

今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

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フロント・西村

この度は、横浜の数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへも徒歩１０分程、中華街まで電車で2駅の場所にあり、観光にもビジネスにも大変ご利用いただきやすいと好評を頂いております。
女性限定でツバキのシャンプー・リンス、くるくるドライヤー等の無料貸出を行なっております。
他にも空気清浄機・加湿器・消臭スプレー・コミック等のお貸出を行なっており大変ご好評頂いております。

今回の横浜旅行はいかがでしたでしょうか？
良き思い出の1ページに私共のホテルが少しでもお役に立てましたら大変光栄でございます。

浴場へはお部屋にご用意しておりますアメニティをお持ち頂いております。ご不便をお掛けしますがご了承下さいませ。

今後も、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげておりまます。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご朝食にご満足頂けた様で、大変光栄でございます。
電気スタンドは、フロント前にて貸出を行なっており、ご自由にお持ち頂いておりますので、ご了承頂ければと存じます。

今後もお客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場にご満足頂けた様で、大変光栄でございます。浴場のバスマットの件に関しましては、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。早急に改善致します。
また、脱衣所の洗面台、ドアノブ、スリッパにつきましては、今後ご検討させて頂き、少しでもお客様に快適に過ごして頂けるように努力致します。貴重なご意見誠にありがとうございます。
TVのリモコンにつきましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
この様な事がないよう点検を徹底致します。

今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。
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この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ユニットバスのため、あまり広さはございませんので、地下大浴場・中浴場を新オープン致しました。
浴場のバスマットの件に関しましては、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。早急に改善致します。

浴場ですが、平日の朝は男性のみのご利用とさせて頂いておりまして、休日は女性も朝ご利用頂けます。
女性のご利用時間につきましては、今後ご検討させて頂き、少しでもお客様に快適に過ごして頂けるように努力致します。
カーペットは全館新しいものに張替えリニューアル致しました。
今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

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フロント・西村

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貸切風呂につきましてはお客様からよくご意見を
いただきます。今後、こちらでお客様が快適
にご利用いただける方法を摸索し早い段階で実行
に移せます様、尽力いたします。
併せて施設のメンテナンスにも最大限気を付けてまいる所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また横浜にお越しの際は、お客様のご来館を従業員一同心よりお待ち申しあげております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようで大変光栄でございます。
現在、大浴場の建設工事を行なっておりまして、8月20日よりオープン予定でございます。
アメニティにつきましては、シャンプー・リンスの貸出を行なっておりますが、数に限りがございますので、ご了承頂きたく存じます。
今後もお客様にご満足頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用誠に有難うございました。
大変貴重なご意見誠に有難うございます。
お客様のご意見を今後のご参考とさせて頂き、サービス向上に努めて参ります。
次回のご利用も従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊においては、概ね満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながらお部屋でご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた意見を参考にしつつ、より良いホテル作りをしていきたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
ホテルスタッフへのお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
部屋のコンセントの件でございますが、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。フロントで延長コードを貸出しております。お手数をお掛け致しますが、内線頂ければ部屋までお持ちいたします。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　朴
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

改装工事のためお客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
8月下旬より大浴場がオープン致しますので、リニューアル後、是非お越し下さいませ。
お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
接客面およびに浴場にお褒めの言葉を頂戴し、ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子大変嬉しく思います。
該当スタッフには、この度の頂いた言葉をお伝えいたします。
その他フロントスタッフ一同も精進を怠らず、お客様が快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。

テレビにつきましては当ホテルでは地上波デジタル放送のみの対応となっております。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいませ。
その他無料サービス、無料貸出品の用意がございますので、お気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。
今後もホテルテラス横浜をご愛顧くださいます様、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
フロント　小川

ご利用誠に有難うございます。
当館は、桜木町駅より徒歩５分程ではございますが、市街地に立地している為多少わかりずらいかも知れません。
桜木町駅よりお電話でもご案内させて頂いております。
どうぞ次回横浜にお立ち寄りの際は、ぜひ当館のご利用をお待ち申し上げております。