いつも、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ベッドはホテルベッドシェア全米NO.1のアメリカサータ社仕様140CM幅のマットレスを導入しております。
お客様にお気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。
今回お客様より賜りましたご意見を参考に、貸切風呂の時間案内と脱衣場の時計を改善してまいります。
今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
担当スタッフへの指導・管理を徹底して参りたいと思います。
お客様から頂いた意見を参考にしつつ、より良いホテル作りをしていきたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　朴
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊においては、概ね満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
朝食の件に付きましてはお客様から頂いたご意見を参考にしつつ、改善出来る様努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。


フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館はお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。
また浴場も貸切の時間帯もございますが、先着順で予約が取れない場合は、通常営業時間でご利用も出来ます。
これからもお客様に少しでも快適にお過ごしいただける様精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグルー

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたたくさんのご意見を参考にしつつ、これからのより良いホテル作りに努めたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。


フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

これからもお客様のご意見、ご感想などを参考にさせて頂きながら、より良いホテルづくりに努めて参りたいと存じます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　川口
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂きありがとうございます。
当館はお部屋のお風呂とは別に大浴場、中浴場があり、浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しております。酸素が多く含まれており、ヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。当日先着順でご予約制の無料貸切サービスも行っております。
また清掃に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿下さり、誠にありがとうございました。
フロント　石川
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変光栄で御座います。
スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
従業員の対応につきましてもお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後も、お客様により快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　飯星
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにもかかわらず排水溝に関しまして多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見、ご指摘を賜りましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　石川
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は桜木町駅から徒歩５分、みなとみらいへ徒歩１０分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。
ラウンジでは１５時から２４時の間、コーヒー、麦茶のドリンクサービスをおこなっており、２２時３０分からはお茶漬けサービスもございます。お茶漬けはお米が無くなり次第終了とさせて頂いております。
立地やサービスについてお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら朝食スタッフの対応におきましてお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳無く心より深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め常にお客様の立場となった対応となるようにスタッフの再教育をさせて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠ありがとうございました。
支配人　菅原
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またいつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは築年数が経っており昔ながらの建物を感じさせてはおりますが清掃に力を入れ、清潔感を保ち、お客様に御満足頂けるよう努力致しておりますので今後ともよろしくお願い致します。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　石川
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルでは皆様が快適にご滞在頂ける様、貸出備品をご用意いたしております。ご希望のものがございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
今後もお客様に少しでも快適にお過ごし頂ける様精進して参ります。
ご機会ございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　熊切
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

いつもホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
地下浴場について、お客様には、大変御不便をおかけし申し訳ございませんでした。以降、混雑しそうな際はインフォメーションを徹底いたします。また混雑時は少し時間をずらしご利用頂く様に、ご案内版を作成しておりますが、ご配慮が足りなかったと思います。お客様にいただいた貴重なご意見を参考に、改善していけるようスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　前田
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
地下浴場はいかがでしたでしょうか？お気に召して頂けたご様子、大変嬉しく思います。
大浴場と中浴場は【ホワイトイオンバブルバス】を採用しており、酸素が多く含まれているためヒーリング作用、ストレス解消などの効果がございます。
次回横浜にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいますよう、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　熊切
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき
まことにありがとうございます。
当ホテルの立地およびに浴場にお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
しかしながら清掃の不行き届きのため、御不快な思いを抱かせてしまい申し訳ありませんでした。
該当スタッフには厳重に注意を行い、今後快適に過ごしていただけるように改善してまいります。
これに懲りずに、また御利用頂けましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　小川
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食や大浴場をお気に召して頂けたようで光栄でございます。
深夜帯の浴場の貸切ですが日によって差はありますが、需要は高いです。お時間が合いましたら是非ご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投函頂き誠に有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
浴場、朝食の利用も含め、満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
ご記載を頂いた宿泊の料金でございますが、需要の低い平日は安く、需要の高い土曜や連休中は比較的割高な料金設定となっております。
そのため週を跨いでの連泊の場合、お日にちによって料金の差が大きくなる場合もございますので、その点は何卒ご理解を頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見、ご感想を賜りましてありがとうございました。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルご到着前のスタッフの電話対応にお褒めの言葉を頂き嬉しく思いますが、滞在時にはご不便をお掛けした点もあり申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたお部屋の内装(壁紙やユニットバス、絨毯等)につきましては、必要は箇所の補修を順次行っております。
また、朝食につきましては連休等の繁忙期でもお客様に快適にご利用頂けるよう、提供内容も含めてホテル内で改めて検討させて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見、ご指摘を頂きありがとうございました。

この度はホテルテラス横浜にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご宿泊の際、フロントの担当者のご案内に不備があったということで、大変申し訳ございませんでした。
あいにく当ホテルには専用駐車場が無く、お車でお越しのお客様には大変ご不便をお掛けしております。提携駐車場として私共のグループホテルの地下駐車場がございますが、高さ制限があり車高157cm以下のお車のみご利用頂けます。ただ時間帯によっては当ホテル近くのコインパーキングの方がお安くなる場合もございます。
今後、お客様の身になって判り易く丁寧な説明を心掛けて参ります。
今後もお客様が快適にご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいりますので、今後ともホテルテラス横浜をどうぞよろしくお願い申しあげます。

この度はホテルテラス横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の宿泊に際してお気付きの点をご指摘頂きましたが、賜りました意見を今後の糧とし、よりお客様に満足していただけるよう一層精進してまいります。
大変貴重なご意見、ご指摘を頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご利用の機会を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。