この度は、数あるホテルの中からテンザホテル・仙台ステーションをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご投稿より、朝食や、当館の立地、スタッフの応接など様々な点においてお褒め頂き、大変光栄に存じます。

しかしながらお部屋のスリッパとブラインドにつきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘頂いた点は清掃のスタッフと共有し改善に務めて参ります。

最後になりますが大変貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。　テンザホテル・仙台ステーション

この度は数あるホテルの中からテンザホテル・仙台ステーションをご利用頂き、誠に有難うございました。

ご投稿より概ね快適にお過ごし頂けたご様子が窺え大変喜ばしく存じます。
当館は仙台駅、東口に面しており、徒歩で約五分程の距離に位置しております。近隣にはレストランやコンビニも多くアクセスが充実しているため、お仕事でご利用される方だけでなく、観光でご利用される方からもご好評頂いておりますので、機会がございましたら是非またご利用頂けると幸いです。

エレベーターに関しましては、現在は復旧しておりますが、当日はご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

最後になりますが大変貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難うございました。

テンザホテル・仙台ステーション

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食につきましてもお褒め頂き光栄です。しかしながらフロント対応につきましては、折角のご宿泊にも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 スタッフ全体と情報を共有し、二度とこのような事の無いよう努めて参ります。 最後になりますが、貴重なご意見頂きまして重ねて御礼申し上げます。
テンザホテル・仙台ステーション

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室備品の不備に関しましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに情報共有し、日々確認して参ります。
お忙しい時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
テンザホテル・仙台ステーション　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は概ねご満足頂けたご様子が窺え大変嬉しく存じます。
当館はお客様のご滞在を妨げないようシンプルな造りとなっております。
次回ご来仙の際も是非当館をご利用頂けたら幸いです。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿賜りましてありがとうございました。
テンザホテル・仙台ステーション
フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

立地に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
また仙台にお越しの際には是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。


テンザホテル・仙台ステーション
フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフについて、温かいお言葉頂き、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食に関しましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。料飲スタッフへ情報を共有し、改善に努めて参ります。
お部屋の設備については、貴重なご意見ありがとうございます。今後の改善の参考にさせて頂きます。
誠に勝手なお願いではありますが、次回来仙の際も当館をご利用頂けたら幸いです。
最後になりますが、お忙しい時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
テンザホテル・仙台ステーション　フロント

この度は仙台市内数あるホテルの中より、当ホテルをご指名賜りまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたのにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
客室の冷蔵庫に関しましては、ペルチェ式のものを採用しており、冷えた物を保冷する程度の出力となっておりますので、冷やしたい物がある場合はフロントにてお預かりも可能でございます。
大浴場に関しましては、当ホテルにはございませんので、近隣の銭湯などをご紹介させて頂き対応させて頂いております。
この度は貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございます。

テンザホテル・仙台ステーション　杉平

この度は仙台市内数あるホテルの中より、当ホテルをご指名賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在に関しまして、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じますが、冷蔵庫の温度設定管理不足と設備の位置の面に関しましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
冷蔵庫はすぐに温度設定を確認し、改善に努めて参ります。
お忙しいお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

テンザホテル・仙台ステーション　杉平

この度は仙台市内数あるホテルの中より、当ホテルをご指名賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

ご指摘頂きました件ですが、折角ご宿泊頂いたのにも関わらず、清掃不足や暖房設備の面でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

お客様がご宿泊されたお部屋の暖房設備につきまして、エアコンの風量に問題がございましたので直ちに不具合を改善致しました。

客室の清掃に関しましては、清掃後の確認作業の見直しを計り、ご安心してお寛ぎ頂ける客室の提供を努めて参ります。

また来仙の機会がございました際には、是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。

最後になりますが貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございました。

テンザホテル・仙台ステーション　
宿泊課　杉平

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

コメント頂きましたご朝食の件ですが、朝食付きプランもご用意がございますので、宜しければそちらのプランも宜しくお願い致します。

椅子の件ですが、貴重なご意見としてありがたく頂戴致します。また軋み等のメンテナンスで改善できる部分でございましたら点検を密に行い改善して参ります。大変ご不便をお掛け致しました。

テンザホテル・仙台ステーション
杉平

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様より頂きました客室に対するお褒めの言葉、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご指摘頂きましたWi-Fi速度につきまして、ルーターやケーブル等の機器を再点検し、改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

追記：後日ホテル内ネットワーク環境を点検致しましたが、ケーブル接続は問題はございませんでした。プロバイダからの情報によりますと夕方から夜にかけて仙台市では回線が混み合うため繋がりにくくなる事がありますとの事でした。ご不便をお掛け致しますが何卒ご了承下さいませ。

テンザホテル・仙台ステーション
杉平

この度はホテルレオパレス仙台にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

またお忙しい中に貴重な御投稿をいただきまして
重ねて御礼申しあげます。

御投稿を拝見させていただきまして、ご滞在に満足していただけた御様子が窺えました。

また仙台にお越しになる機会がございましたら、
ぜひホテルレオパレス仙台をご利用くださいませ。

スタッフ一同、お待ち申し上げております。

ホテルレオパレス仙台
宿泊課　池谷　豊光

この度はホテルレオパレス仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の不備につきましてご滞在中に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はチェック体制の強化を進めて参ります。
そのほか多数の貴重なご意見ありがとうございました。
次回仙台へお越しの際も当館をご利用頂ければ幸いでございます。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中口コミへご投稿頂きありがとうございました。

ホテルレオパレス仙台
宿泊課　高橋　直樹

この度あ当ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

客室内テレビリモコンに関しまして、感度が悪かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無い様、客室清掃係との連携を密にし、改善に努めて参ります。
厚かましいお願いとは存じますが、何卒変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

最後になりますが、お忙しいお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルレオパレス仙台
宿泊課　伊藤　亨輔

いつもホテルレオパレス仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回お部屋の設備の件で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋の状況の確認をし、シャワーカーテンは直ぐに新しいものに交換させて頂きました。チボリオーディオにおいてもプラグやその他備品の清掃を行っております。
また、窓側の木目化粧板につきましても現在修繕を行っていくために準備、手配を進めている次第でございます。

お客様からのご意見を元に改善を図るのではなく、今後同じことのない様、小さな事案に対しても清掃担当者からフロント責任者への報告を徹底し、これからもご満足していただけるホテルとなるよう、努めて参ります。

この度は貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルレオパレス仙台
宿泊課アシスタントマネージャー　浅野　雅子

この度は、ホテルレオパレス仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

お客様が快適にお過ごしいただくには、私どもスタッフのお迎えの姿勢・サービスはもとより、清掃がしっかり行なわれた清潔なお部屋は欠かせません。
お客様よりご指摘を頂戴した部分だけではなく、清掃全般において、あらためて細心の注意を払い行なうように、教育・指導を徹底して参ります。


貴重なご意見、ありがとうございました。

ホテルレオパレス仙台
宿泊課マネージャー　大西　巧郎

この度はホテルレオパレス仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
コートやスーツを収納するハンガー棚が小さいとのことで、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。直ぐ改善することは出来ませんが、収納スペースが不足するようでございましたら、フロントでもお預かりしておりますので、お申し付けいただければと思います。
今後もご利用されたお客様にご満足して頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、
次回仙台にお越しの際も当館をご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルレオパレス仙台
宿泊課　関根　大

この度はホテルレオパレス仙台をご利用いただき、まことにありがとうございました。

ご指摘がございました目覚まし時計の件でございますが、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
細部に至り清掃の徹底に努めて参ります。

是非とも次回仙台にお越しの際は、ホテルレオパレス仙台を宜しくお願い申し上げます。

ホテルレオパレス仙台
宿泊課　大西　巧郎

この度はホテルレオパレス仙台をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
ご利用につきまして概ねご満足頂けた様子が伺え、安心致しました。
また仙台へお越しの際は当ホテルのご利用を
お待ち致しております。
宿泊部　関根　大