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加賀屋グループ 虹と海のクチコミ･お客さまの声
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年末に一泊しました。オーシャンビューで、広いお部屋でテンションあがりました。さて、お風呂に行こうかと浴衣が入っている籠に手を突っ込んだところ棘が爪の間に刺さり、辛うじてちょっとだけ頭が出てる状態。引っこ抜いたら、1cm弱の棘が抜けました。そこからお風呂に向かい、食事会場へ。畳の上を歩いていたら、痛い！と思い席に着いてみて足の裏を見たけど特に何もない感じでした。痛みも引いたので、夜のバイキングを楽しみました。ステーキも天ぷらも美味しかったです。串揚げってありましたか？見当たらなかったので、見つけ方が悪かったのでしょうか？？お部屋においてあったルミュゼドゥアッシュのケーキは甘すぎずとても美味しかったです。翌日に起きたら昨日の足の裏が痛く、見たらまた棘が刺さっていました。皮膚深く刺さってしまい、抜けず・・・朝のバイキングはテンションダダ下がりでした。朝のバイキングは、何か華が無い感じがしました。鍋バイキングを夜じゃなく朝にすればいいのにと思う位これ！というものが無かったです。フロントに棘ぬきを貸して頂きましたが、結局抜けず。帰りにフロントで刺抜きを返却しましたが、大丈夫でしたか？のお声かけも無く大変事務的だなーと思いました。旅館で怪我してるのにその対応かーと残念でした。
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先日は、虹と海ご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋、夕食会場にて棘が刺ささりお客様に、非常に痛い思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。館内の施設、備品等でお怪我をされないように再度点検、修繕を実施し、今後同じようのことが起きない様に努めて参ります。ご朝食の内容等も、改善に努めさせていただきお客様に満足して頂くように努力していく所存でございます。スタッフの対応も、お客様のお気持ちに寄り添えていなかった事、お詫び申し上げます。スタッフ教育をし、お客様に寄り添ったおもてなしを心掛けて参ります。大変貴重なご意見ありがとうございます。頂戴いたしましたお声を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。ご投稿いただきありがとうございます。
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投稿者さんの 加賀屋グループ 虹と海 のクチコミ
年末に一泊しました。
オーシャンビューで、広いお部屋でテンションあがりました。
さて、お風呂に行こうかと浴衣が入っている籠に手を突っ込んだところ
棘が爪の間に刺さり、辛うじてちょっとだけ頭が出てる状態。
引っこ抜いたら、1cm弱の棘が抜けました。
そこからお風呂に向かい、食事会場へ。
畳の上を歩いていたら、痛い！と思い席に着いてみて
足の裏を見たけど特に何もない感じでした。
痛みも引いたので、夜のバイキングを楽しみました。
ステーキも天ぷらも美味しかったです。
串揚げってありましたか？見当たらなかったので、
見つけ方が悪かったのでしょうか？？
お部屋においてあったルミュゼドゥアッシュのケーキは
甘すぎずとても美味しかったです。
翌日に起きたら昨日の足の裏が痛く、見たらまた棘が刺さっていました。
皮膚深く刺さってしまい、抜けず・・・
朝のバイキングはテンションダダ下がりでした。
朝のバイキングは、何か華が無い感じがしました。
鍋バイキングを夜じゃなく朝にすればいいのにと思う位
これ！というものが無かったです。
フロントに棘ぬきを貸して頂きましたが、結局抜けず。
帰りにフロントで刺抜きを返却しましたが、大丈夫でしたか？の
お声かけも無く大変事務的だなーと思いました。
旅館で怪我してるのにその対応かーと残念でした。
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先日は、虹と海ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋、夕食会場にて棘が刺ささり
お客様に、非常に痛い思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
館内の施設、備品等でお怪我をされないように再度点検、修繕を実施し、今後同じようのことが起きない様に努めて参ります。
ご朝食の内容等も、改善に努めさせていただき
お客様に満足して頂くように努力していく所存でございます。
スタッフの対応も、お客様のお気持ちに寄り添えていなかった事、お詫び申し上げます。
スタッフ教育をし、お客様に寄り添ったおもてなしを心掛けて参ります。
大変貴重なご意見ありがとうございます。頂戴いたしましたお声を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
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