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投稿者さんの 加賀屋グループ 虹と海 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月27日 13:30:22
-
何度か利用させて頂いていますが、私にとって念願の和洋室の部屋が予約できとても楽しみにしていました。やはり、期待通りのお部屋でした。
お部屋の冷蔵庫にケーキが入っておりとても美味しかったです！
夕食のカクテルは、席に着いたときにメニューを聞かれ、非常に混雑していたのでバイキングから食事をとり戻ると既にカクテルが置いてあり氷で味が薄くなっていました。せめて、食事を取り落ち着いた時に持って来て下されば良いなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 加賀屋グループ 虹と海 2023年07月05日 19:54:18
-
いつも虹と海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の内装やケーキがお客様のご期待に沿えたようで、とても嬉しく思います。
また、カクテルにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。今後ともより一層お客様のご満足の為に日々精進致させて頂きます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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- 【オーシャンビュー和洋室】
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とっぺ8456さんの 加賀屋グループ 虹と海 のクチコミ
- とっぺ8456さん [50代/女性] 2022年10月22日 21:32:42
-
とても 広い部屋で 夕日も綺麗で 癒される部屋でした でも、ちょっとしたところで残念な感じでした
部屋の露天風呂への扉のゴムパッキンが 取れてぶらぶらしてたりしてお掃除の人は 見ないのかなぁー？って思ってしまいます
でも、ステキなスタッフの方もいらっしゃるし また お邪魔したいとは思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
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投稿者さんの 加賀屋グループ 虹と海 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月08日 11:18:05
-
ホテルのサービスもとても良くて
ゆったり のんびりできました
大浴場も広く清潔感がありゆけむりに癒されました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
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舞乃さんの 加賀屋グループ 虹と海 のクチコミ
- 舞乃さん [30代/女性] 2012年07月16日 19:46:47
-
テレビ番組で紹介されているのを見て予約しました
家族４人で宿泊した感想を総合して書きます
・建物の玄関からフロントまでの力の入れ具合と部屋のリニューアル、メンテナンスの
手抜き具合の差が激しい
・作務衣をいろいろな柄や色の中から選べるようにして欲しい。
無地なのは味気ない
・ものすごく暑い日で、冷たく冷えたウェルカムドリンクを期待していたがぬるくて
氷の用意もなく、担当の方もいないため不便だった
・全体的に照明が暗かった(特に部屋のトイレと洗面台)
・ベッドルームと畳の部屋にそれぞれ２名分づつ用意があったが、使用目的不明の
畳の部屋があり椅子が２客用意してあったのが尚更、怖かった。
・窓からの眺めは素晴らしかったが、壁に汚れがあり残念だった
・価格を抑えるために、食事がバイキングになっているのは仕方がないが、温泉旅館に
対する至れり尽くせりのサービスのイメージとのギャップがあり、
同じようにバイキングでの食事になるのなら一年中同じ金額で宿泊出来ると
宣伝している温泉旅館と比べてしまい、残念な気持ちになった
(サービスは良かったが味などがいまいち)
・辻口某のお菓子を部屋に用意しておくのはおかしいと思う、もっと虹と海独自の
お菓子の用意がしてあれば良かった
＊ただ、働いている方達のサービスは大変素晴らしかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 加賀屋グループ 虹と海 2012年08月25日 15:01:26
-
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
改善しなければいけない点を多数ご指摘いただき恐縮でございます。
ウエルカムドリンクや部屋からの景色を台無しにしてしまう汚れなどはすぐに改善できることからとりかかり、貴重なご意見を参考によりよい環境を整えスタッフ一同おもてなしの心の再確認を行います。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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アイドル7499さんの 加賀屋グループ 虹と海 のクチコミ
- アイドル7499さん [30代/女性] 2011年12月09日 15:39:10
-
いつもはサービスのお宿をチョイスしますが、友達同士の女子会と言う事でカジュアル宿をチョイス。低価格料金、ビュッフェタイプと言う面では相当だったと思います。お食事の際のハプニングにはご配慮有難うございました！また機会があればお伺いしたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 加賀屋グループ 虹と海 2012年01月07日 21:11:17
-
虹と海にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
気の合うお友達同士楽しんで頂けたでしょうか？
インターネットでもいろいろなプランをご用意しておりますので、また虹と海にご宿泊の予定がございましたら、ご参考にホームページも覗いてみて下さい。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用のお部屋
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J.boy&まるちゃんさんの 加賀屋グループ 虹と海 のクチコミ
- J.boy&まるちゃんさん [40代/男性] 2010年05月05日 21:21:34
-
夕食バイキングの時に、ステーキコーナー（担当による調理）があったのですが、真剣さからか？？お仕事モードか？？判りませんが、只・・黙々と仕事こなしてまいたね・・。
お客さんを平気で待たせている様に感じてしまいました・・・。
朝食時、設営の手際の問題があり、部屋まで戻って待機・・こんな事も遇ったりしました。
忙しさ故からか、料理も何品か間にあわないもあったりしておりました・・。
女性の大浴場にブラシの用意がなかったのが困りました・・。（男湯は有）
オープンして間もない状況での事なので、今後、充実されることを真に願います。
日本一の旅館のグループに、リーズナブルに宿泊出来た事を、光栄に思います！！
スタッフ方々大変お世話になりました！！
又お世話になりますのでよろしくお願いします！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 加賀屋グループ 虹と海 2010年05月19日 21:47:10
-
この度は虹と海をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お楽しみの１つであるお食事会場では、メインであるステーキコーナーにてお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
今後、このような事が無いよう指導して参ります。
オープンして間もないとは言え、お客様にとっては大切な時間でございます。
少しでもご満足頂けるように改善して行きたいと思っております。
又の機会がございましたら是非お待ち申し上げております。
有難うございました。
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投稿者さんの 加賀屋グループ 虹と海 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月06日 16:16:27
-
3人で飲み放題は満足でした。
部屋も大きくてのんびりできました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年12月
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CH-R最高さんの 加賀屋グループ 虹と海 のクチコミ
- CH-R最高さん [50代/男性] 2023年09月24日 16:18:03
-
バイキングが食べれる物が少なかった。ステーキ、エビフライ、オレンジジュースは美味しかった！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 加賀屋グループ 虹と海 2023年09月29日 15:58:28
-
この度は虹と海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の内容につきまして貴重なご意見ありがとうございます。
担当の者と共有させていただきより一層お客様にご満足していただける宿にすべく精進してまいります。
またのご利用お待ちしております。
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投稿者さんの 加賀屋グループ 虹と海 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月06日 14:07:02
-
チェックインの時にフロントの方の聞き取りが出来なかった私が悪いのですが、口調がキツくて気にしてしまい嫌な気持ちからのスタートでした。
食事やお部屋は普通に良かったと思います。帰りは凄く混雑していたのにもかかわらず、ツアーの時間に焦っていたのですが、手早くして下さったフロントの方には感謝します。
接客でこんなに気分が違うんだと勉強になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 加賀屋グループ 虹と海 2023年04月07日 07:44:46
-
この度は虹と海へご来館頂きまして誠にありがとうございました。数あるホテル、旅館の中から虹と海をお選びいただいたにもかかわらず、、スタッフの対応につきまして、ご不快な念をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
お客様おひとりおひとりがご満足頂けるホテルとなるべく、改善しスタッフの指導に努めて参ります。
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投稿者さんの 加賀屋グループ 虹と海 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月08日 23:09:12
-
年末に家族で宿泊しました。ビュッフェ形式の食事であり、子どもたちも楽しんで食べていました。以前ベッドがあるお部屋に宿泊し、今回は和室でしたが、狭さを感じることもなく、快適に過ごせました。
ただ、布団を敷いて下さったのですが、マットレスにシーツをかけただけのものでした。やけに薄っぺらく寝心地がわるい布団だなと思いながら、一晩寝ましたが、朝押入れを見ると敷き布団が…。チェックアウト時にスタッフの方に確認しすると、マットレス＋敷布団＋シーツが正しいですとのこと。また状況を確認しておきます、と言われましたが、何を確認されたのかわかりません。とても納得できる対応ではなかったためマイナスとさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 加賀屋グループ 虹と海 2023年01月12日 08:52:07
-
この度は、虹と海にご来館頂きありがとうございました。
布団の件に関しましてはこちらの不手際でございます。大変申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行でしたのにゆっくり体を休めることが出来なかったようでお客様のことを思うと大変心が痛みます。
今後このようなことが無いよう、
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 加賀屋グループ 虹と海 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月28日 16:26:49
-
加賀屋ブランドの姉妹ホテルと云う事で宿泊させていただきました。ホテルの入り口が分かりにくく、駐車場への誘導もなかったので戸惑いました。エントランスからフロントまではおしゃれな感じに改装されていた感じですが、それに反して部屋がオートロックではありませんでした。てっりきオートロックであると思っていましたので、お風呂から戻ってきた時ロックされていない事にに気がつきました。こちらはチェックイン時に案内して欲しかったです。
お食事のレレストランですが、海に面していて良いと思いますが、ガラスにヒビが入っていた様に見受けられました。ホテルの設備等が経年感が否めませんが、スタッフは皆さん若い方ばかりで、とても爽やかで良かったかと思います。
あと、エントランスからフロントまでのオブジェ陳列棚のお掃除がキッチリしてあると良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 加賀屋グループ 虹と海 2023年01月06日 17:26:22
-
この度は虹と海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お出迎えに関して配慮が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 加賀屋グループ 虹と海 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月14日 21:45:14
-
お部屋はお誕生日の記念で特別室だったのでとても広くて快適でした。
お部屋に関してしいていうなら、ベッドがシングルですと狭く感じるのと、お部屋の露天風呂がテラスの広さの割に狭かった。
お食事が期待しすぎて少し残念でした。
蟹しゃぶ付きコースにしたのですが出て来たのは小さくて細い蟹が2本のみ…。これなら大々的に蟹しゃぶコースと謳うほどではないと思います。わざわざ蟹しゃぶコースにしたのにとても残念でした。
せめて飲み物は注文スタイルにして欲しい。
お食事はビュッフェスタイルなので仕方ないですが、飲み物まで一回一回取りに行かなきゃいけないのでゆっくりお食事できなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 加賀屋グループ 虹と海 2022年12月19日 10:54:29
-
この度は虹と海にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の露天風呂と食事の内容に関して、お客様のご期待に沿える内容でなかったことお詫び申し上げます。お客様の言葉を真摯に受け止め、よりご満足頂けるように努めて参ります。
お飲み物に関しては、通常メニューは注文で、飲み放題はカウンター対応でしております。こちらも担当者へ共有し、検討させていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 加賀屋グループ 虹と海 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月20日 12:14:49
-
加賀屋グループとの事で伺いましたが、学生、新社会人等向けかなと思いました。
カラフルでイマドキ感のある感じにリノベされていました。
お風呂はそのまま昔ながらの感じでした。
食事も老若男女ウケのバイキングでした。
部屋はとても綺麗でした。
接客も加賀屋らしい感じでした。
ただ、22時以降は警備員のような方がフロント対応だったので、なんだか変な感じでした。
総合的に若い子にはとても良いと思います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
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投稿者さんの 加賀屋グループ 虹と海 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月25日 16:52:37
-
以前加賀屋さんに伺って「さすが加賀屋さん！」と感心することだらけだったので、グループとの事で期待しておりました。食事はバイキングでしたが、品数は多いもののイマイチでした。全国津々浦々回ってますがかなり残念なレベルです。七尾割なので納得しましたが次は別の所にします。温泉は気持ちよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
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- 宿泊年月
- 2022年09月
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きんちゃん4013さんの 加賀屋グループ 虹と海 のクチコミ
- きんちゃん4013さん [60代/女性] 2022年04月10日 20:09:15
-
「大人のバイキング」を期待して予約したが
特色がなくてがっかりした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 加賀屋グループ 虹と海 2022年04月19日 09:12:00
-
この度は虹と海にご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、お客様のご期待に添える内容でなかったこと、お詫び申し上げます。
今後ともお客様からの言葉を大切に、よりご満足いただけるよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 加賀屋グループ 虹と海 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月17日 15:53:13
-
荷物を運んでいただいたりすごくサービスが行き届いているところと、逆に、食事の時、醤油がなかったり、わさびがなかったり、おてふきがなかったり、細かい気配りができていないように思えました。食事はたいへんおいしかったです。お風呂は、ややぬるめで、種類もあまりありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 加賀屋グループ 虹と海 2021年11月27日 22:16:43
-
この度は虹と海へご来館頂きまして誠にありがとうございました。虹と海で過ごす一時を楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず大変申し訳ありません。今後このようなことのないよう、スタッフ全員に共有をし、改善して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 加賀屋グループ 虹と海 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月16日 17:15:29
-
スイーツ付きのプランでとてもおいしかったです。でもチェックインしたら持ってきてくれるとかラウンジで食べるとかではなく冷蔵庫にあらかじめ入ってました。
部屋は古いです。ロビーやエントランスだけ豪華だと思って下さい。眺めはもう海の真上でカモメもすぐ近くに飛んできて絶景です。
夕食はバイキングであまり感動のないものでした。揚げたての天ぷらは美味しかったけど、、、。品数も少なくワクワク感はないです。
加賀屋グループと思って行かない方がいいと思います。
連休に泊まってまあまあな金額を払って、少しコスパは悪いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 加賀屋グループ 虹と海 2021年11月17日 08:09:22
-
この度は数ある旅館の中から虹と海をお選びいただき誠にありがとうございます。
スイーツ付プラン、お食事に関しまして、お客様のご期待に添える内容でなかったこと、お詫び申し上げます。今後ともお客様からの言葉を大切に、より満足いただけるよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 加賀屋グループ 虹と海 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月04日 15:56:23
-
加賀屋グループというが、至って普通。特に感動はない。食事は決して美味しくなく、個性の欠片もない。風呂も特徴なくしょっぱいだけの銭湯。従業員が少なく、話もできない。従業員の方々は丁寧な接客ではあり、そこに文句はない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 加賀屋グループ 虹と海 2020年12月05日 06:45:33
-
この度は、虹と海にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様に、滞在中十分に感動・満足感を感じて頂けなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
今後ともスタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう、改善・教育に努めて参ります。
また、次回も和倉へお越しになる際は、虹と海へご来館頂けることをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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hide06161206さんの 加賀屋グループ 虹と海 のクチコミ
- hide06161206さん [30代/男性] 2020年06月23日 14:01:38
-
かなり期待して利用したのですが、食事があまりにも残念でした。
朝食は7時半ごろ行ってもバイキングなのにほとんど出ておらず（なくなったら追加していない？）
夕食も期待とは程遠い粗食でした。
若い従業員の方が多く、特に日本酒を持ってきていただいた女性従業員の方から声をかけてもらい
楽しく雑談ができたので良かったです。
それ以外に関してはビジネスホテル並みで、サービスという印象を受けませんでした。
加賀屋グループということで期待しすぎたのかもしれません。
コロナで難しい状況下ではあると理解しておりますが、あまりにも残念・・。
愛知県から何時間もかけていく価値を見出せませんでした。
最後に、繰り返しになりますが、食事の時に声をかけていただいた女性従業員の笑顔だけが
特に印象に残りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 加賀屋グループ 虹と海 2020年07月20日 21:45:10
-
この度のご旅行に際し、お客様の御期待に添えず大変申し訳御座いませんでした。
朝食時の料理補充の遅延、また夕食メニュー内容に関しまして、当館をお選び頂いてご宿泊して頂いたにも関わらず御粗末な対応になり申し訳ありません。
料理補充に関しては、お料理の減る量を予測した補充を再度徹底して参ります。また、料理献立に関しては、品数、内容もより充実したラインナップをご提案して参ります。
サービス内容に関しまして、コロナ禍でお客様にご不便をおかけするなかで、どのようにして差し上げることがお客様へのご満足につながるのか、原点に立ちかえり考え、私どものモットーである「お客様から感激と満足感を引き出す」ため改善に努めさせていただきます。
大変貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 加賀屋グループ 虹と海 のクチコミ
お部屋お任せプランでしたが、最上階のお部屋を準備していただき大変満足でした。
ありがとうございました。チェックインを対応してくださったスタッフさんの対応は好印象でした。
ですが、食事がいたって普通で、品数が少なく、地域土地柄が出た品が無いように感じました。週末の宿泊でしたが、食事会場のスタッフさんが不足しているのか、料理の補充が間に合っておらず、こちらから声をかけて補充をお願いするような状況でした。食事時間が2部制となっており、お酒を飲みながら、料理は補充されずの状況で、食事時間1時間半は短いように感じました。個人的に旅行の際は、食事を楽しみにしているので、残念でした。
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この度は虹と海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。嬉しいお言葉とご指摘、ありがとうございます。食事内容に関しては、調理長と意見交換の上、改善させていただきます。少ないスタッフではございますが、そのように思わせない・見せない努力をし、精一杯のサービスをお届けしたいと思います。次ご来館された時には、進化した虹と海をお楽しみくださいませ。ご来館お待ちしております。