当方の確認不足は否めませんが、キャンセルポリシーがやば過ぎます。ハイシーズンは予約した時点から容赦なくキャンセル料30％がかかります。予約する日程を間違えて、連休の週末で予約したのを変更するためにキャンセルして再予約したのですが、キャンセル料の対象となるとの連絡がありました。変更日程で宿泊したのでキャンセル料は容赦してもらえるかと淡い期待もありましたが、容赦なくキャンセル料をしっかり徴収されました。結構早いタイミングでの予約変更だったので、実質的に変更に伴う宿側の損失はなかったと思うので、すこぶる営利主義な印象を持ちました。また、宿泊翌日の朝食で湯浅名産のシラスが出てきて、それはそれで美味しくいただいたのですが、その場で、その食材の提供をしているオーナーの実家の干物やシラスの直売の案内があり、その美味しいシラスと思って購入したのが、持ち帰って開封すると、朝食で食べたものとは別物の普通のスーパーで売っているような品物だったので非常にガッカリさせられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

数年ぶりに利用しました。通算5回以上宿泊しています。ワンコ連れで気兼ねなく泊まれるので気に入っていました。しかし、今回はチェックアウトの際にスタッフの方に非常に不愉快な対応をされ、最後に嫌な思いをして、思い出すのも嫌です。こちらの問い合わせに対するスタッフの説明の趣旨がコロコロと変わり、何が正しいのかわからず、30分以上の時間を無駄にしたうえ、こちらに不利益な会計を押し付けられました。今まではそのようなことがなかったのでなおさら残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月