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別府温泉 リゾーピア別府 クチコミ・感想・情報

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別府温泉 リゾーピア別府のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:1662件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.35
  • 立地4.20
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂4.08
  • 食事4.35

総合4

投稿者さんの 別府温泉 リゾーピア別府 のクチコミ

投稿者さん 2015-02-15 19:05:02

部屋についたのでゆっくりしようと浴衣を探したら使用済みで丸めてあったので、新しいものに換えてもらおうと連絡すると、低姿勢て謝罪をされ清掃不備で不快を与えたと違う部屋を用意してくれました。
その後も、マネージャーの方が出てこられ清掃係に注意をすると説明を受けました。
きちんと説明対応してくれて不信感を持たずにホテルで過ごす事ができ大変良かったです。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2015年02月
別府温泉 リゾーピア別府 2015-02-18 14:38:20

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
今回のご宿泊におかれまして、ご到着早々にお部屋で不快な思いをさせてしまいました事に深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございません。
今後このような事の無いよう、清掃係り全員にこのような事があった事を周知すると共に、最終チェックの強化人員配置も含めて改善を図って参ります。

このような事があったにも関わらず温かいお言葉を頂戴し本当に感謝申し上げます。
今後も皆様に安心で快適にお過ごし頂ける空間づくりに取り組んで参りますので、引き続き、リゾーピア別府を宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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