楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

別府温泉 リゾーピア別府 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

別府温泉 リゾーピア別府のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:1667件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.34
  • 立地4.19
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂4.07
  • 食事4.34

部屋5

投稿者さんの 別府温泉 リゾーピア別府 のクチコミ

投稿者さん 2016-01-03 20:09:26

前回、お食事やスタッフの方の対応がとても良かったので、又、こちらの宿にしました。前回、夕食が19時と遅く子供達が眠たくてグズっていたので、前もって電話で早目の夕食の予約をしておきました。当日、チェックインの時も、17時からとフロントの方と話したのですが、17時に夕食会場に行くと、予約が19時になっていました。急いで準備をして頂き17時過ぎには、食べる事が出来ましたが、厨房の出入り口の席で、スタッフの方の出入りが多くて、バタバタしている中食べ、心地よく食べる事が出来ませんでした。デザートも、待っても待っても出て来ず、子供達も飽き、遊び疲れも出てきて眠たくなり。私達の席はスタッフの方の出入りが多いので、私達がデザートを待っているのも、分かっているはずなのに、デザートは来ず。デザートは食べずに部屋に帰りました。1度目がとても良い印象だったので、今回は残念でした。鶏の塩焼きも、冷めており、豚鍋に入れて自分なりに温めて頂きました。朝食のカボスジュースはとても美味しかったです。コーヒーが頂けたら、と思いました。今回は、上記のような少し残念な事がありましたが、スタッフの方の対応やお食事は、満足しております。又、利用させて頂きたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
別府温泉 リゾーピア別府 2016-01-06 17:20:37

この度はリゾーピア別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご夕食時間及びお料理提供につきまして、大変残念な思いをさせてしまいました事に心よりお詫び申し上げます。
せっかく前回の印象が良かったとの事で、今回ご利用頂いたにも関わらず、そのご期待にすらお応え出来なかった事が、私自身も本当に悲しく心が痛みます。
この貴重なご意見をレストラン責任者には勿論の事、全スタッフで共有して改善を図って参ります。

「又、利用させて頂きたいです」と本当に有難い、温かいお言葉を頂戴し、嬉しく思います。
次回、ご利用時に今度は良い意味で期待を裏切る事が出来るよう努めて参りますので、引き続き、リゾーピア別府を宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付【当館名物黄金色に澄んだ国産豚鍋、蒲江産鯛や寒八を様々な薬味で味わう】~明鏡止水~
ご利用のお部屋
【鶴見岳を望む和洋室27.6平米ツインベッド+6畳和室【喫煙】】