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4.0
投稿日：2018-09-15 21:13:31
5.0
投稿日：2016-12-13 18:24:03
1.0
投稿日：2011-11-16 00:34:03
総合4
もこちゃん１１０６さんの 別府温泉 リゾーピア別府 のクチコミ
８月下旬に息子と孫と４人で利用しました。ベップインターから２分の立地の良い場所にあるので、ホテルは見えましたが、進入道路が分かりずらく通り過ぎました。別府は何度も訪れていますが、このホテルは初めてです。部屋からの別府の市街地や別府湾の景色が素晴らしくて感動しました。料理も盛り付けが美しく美味しくて、特に息子は刺身の新鮮さに堪能していました。が、黒毛和牛の焼き肉の時の鉄板が使用済みの焦げがびっしり付いていたものを出されて（焼くまで気づきませんでした）、肉を乗せたら焦げ臭い煙と黒焦げが肉や野菜に付着して食べられませんでした。これは非常に残念な思い出になってしまいました。それと朝のバイキングの時のコーヒーが無くてこれも残念な思い出になりました。数十回旅をしていますがコーヒーが無かったのが初めてでした。接客は最高でした。料理が美味しかったので、今度は娘一家を連れて行きたいと思います。
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この度はリゾーピア別府にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは別府インターより2、3分の立地でございますが、インター出口より最初の交差点（堀田三差路）から入る側道沿いにございます。別府市の高台にございますので市街地や別府湾など抜群の眺望をお楽しみになれます。
この度は料理の盛り付けや刺身についてもお褒めのコメントをいただいたにもかかわらず、せっかくの黒毛和牛の鉄板をお召し上がりいただけず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の鉄板は表面が剥げてしまっていたようで、現在新しいものと順次交換を行っております。次回お越しの際には同様の件でご迷惑をお掛けしないよう徹底してまいります。
今後もよりご満足いただけるようこの度ご指摘の件も含め、改善出来るよう努めてまります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。