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別府温泉 リゾーピア別府のクチコミ･お客さまの声
総合3
2020年8月上旬金曜に幼児や小学生の家族で宿泊。コロナウイルス対策は注意事項のプリントと口頭でも説明がありプールも時間と人数を区切ってありましたが、受付のボールペンやテーブルの消毒は不明、検温もされてない人がいます。ホームページには温泉の入浴時間の変更やアメニティが全く置いてないことが載っておらず、事前の電話連絡の際もお知らせはありませんでした。コロナウイルス対策で下げてあるとのことでしたが、脱衣室や部屋にもアメニティが一切なく、売店で販売されてもいないことをチェックイン時に知らされるのはとても不便です。夕朝食もホテルで頂きましたが食後のコーヒーがないのには違和感がありました。配膳をしてくれたスタッフの女性はとても対応と感じがよかったです。宿泊客が数組しかいないので特別にもう一度プールに入れるよう手配下さったのは嬉しかったですが、お部屋はエレベーター最寄りの海が全く見えない場所で残念でした。クーポンやセールが無ければ格安宿では無いのでサービス面にやや不満が残りました。
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この度はリゾーピア別府にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。私どもリゾーピア別府では、新型コロナウイルス感染拡大防止の為、ホームページに記載の事項に関し徹底に努めておりますが、この度はお客様に不安を抱かせる結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。検温等、お客様に関する事項については、お客様のご協力のもと実施をさせていただいております。この度ご指摘の受付のボールペンの消毒についても、チェックインのお手続きごとの消毒を再度徹底いたします。また、感染防止対策の為、脱衣所のアメニティ類を撤去いたしましたが、お客様にはチェックイン時のご案内となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。今後は事前連絡の際のご案内を徹底いたします。貴重なご意見、誠にありがとうございます。お部屋については部屋タイプごとに眺望が異なりますので、次回お越しの際には是非、海側客室で眺望をご堪能いただければ幸いでございます。今後もお客様からのご意見を元により安全で安心な滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 別府温泉 リゾーピア別府 のクチコミ
2020年8月上旬金曜に幼児や小学生の家族で宿泊。
コロナウイルス対策は注意事項のプリントと口頭でも説明がありプールも時間と人数を区切ってありましたが、受付のボールペンやテーブルの消毒は不明、検温もされてない人がいます。
ホームページには温泉の入浴時間の変更やアメニティが全く置いてないことが載っておらず、事前の電話連絡の際もお知らせはありませんでした。
コロナウイルス対策で下げてあるとのことでしたが、脱衣室や部屋にもアメニティが一切なく、売店で販売されてもいないことをチェックイン時に知らされるのはとても不便です。
夕朝食もホテルで頂きましたが食後のコーヒーがないのには違和感がありました。
配膳をしてくれたスタッフの女性はとても対応と感じがよかったです。
宿泊客が数組しかいないので特別にもう一度プールに入れるよう手配下さったのは嬉しかったですが、お部屋はエレベーター最寄りの海が全く見えない場所で残念でした。
クーポンやセールが無ければ格安宿では無いのでサービス面にやや不満が残りました。
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この度はリゾーピア別府にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
私どもリゾーピア別府では、新型コロナウイルス感染拡大防止の為、ホームページに記載の事項に関し徹底に努めておりますが、この度はお客様に不安を抱かせる結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。検温等、お客様に関する事項については、お客様のご協力のもと実施をさせていただいております。この度ご指摘の受付のボールペンの消毒についても、チェックインのお手続きごとの消毒を再度徹底いたします。
また、感染防止対策の為、脱衣所のアメニティ類を撤去いたしましたが、お客様にはチェックイン時のご案内となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。今後は事前連絡の際のご案内を徹底いたします。貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お部屋については部屋タイプごとに眺望が異なりますので、次回お越しの際には是非、海側客室で眺望をご堪能いただければ幸いでございます。
今後もお客様からのご意見を元により安全で安心な滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。