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別府温泉 リゾーピア別府 クチコミ・感想・情報

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別府温泉 リゾーピア別府のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:1672件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地4.20
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂4.09
  • 食事4.36

設備・アメニティ5

ともぴ0815さんの 別府温泉 リゾーピア別府 のクチコミ

ともぴ0815さん [30代/女性] 2022-12-15 10:10:00

夫婦と子供3人で泊まりました。
障がいのある双子を連れての宿泊で、迷惑をかけてしまうのではないかと心配してました。
レストランで自分で座ることのできない双子を食べさせるのに四苦八苦していたらスタッフの方が椅子を貸してくれたり、親切な対応をして下さりとても嬉しかったです。
料理の味も本当に美味しかったです。大満足です。
大浴場も広く、お湯の温度もとても気持ちよかったです。子供もすごく喜んでいました。
部屋の加湿器を点けようとしたら、電源入れた途端フィルターお手入れランプが付いて少しがっかり。。水のタンクの蓋の水アカもすごく、ここまでの掃除は行き届いてないんだなと思いました。部屋自体はとても綺麗で気持ちよかったです。
また泊まりたいと思えるホテルです。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
別府温泉 リゾーピア別府 2022-12-22 22:03:21

この度は数あるホテルの中からリゾーピア別府をお選び下さり誠に有難うございます。
スタッフについてお褒めのお言葉を頂け、レストランスタッフ一同大変嬉しく励みになります。
しかしながら、お部屋の加湿器に関しまして清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。清掃部へ共有し清掃の徹底を行っております。
ぜひ次回挽回させていただきたく存じます。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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